怎样与上司相处

石　涛

无论你干什么工作，你都会有对你的思想、情绪以至前途有着不可回避的影响的上级。与上级保持良好的关系对你来说是非常重要的。对这个问题，人们往往有两种错误倾向:一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。谁知，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种认为，与上级搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、拍马蹓须，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。

与上级保持良好的关系，有没有体面的、正直的、光明磊落的行为原则呢?

一、学会听与上级交谈，是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清上级正在说的东西。正确的应该是不仅听清上级所谈一切，而且要听清他所意指的隐意。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并作出聪慧的应对。

要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，不一定是故作复杂的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。记住:上级领导人是不喜欢要他把话说两遍的人的。

二、学会简要向上级汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁、清晰的。

将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个很好的主意。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，才能写得明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使上级爱看你的呈文的一个重要因素。

三、学点外交策略如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，你应该将你的论据认真整理，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让他来表达你的主张。

一个好的方法是向你的上级提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的上级去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导作出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，结果对两者都有好处。

决不要直接反对你的上级所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。不管怎么，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有上级没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。

四、独立解决你的问题一个人没有比他无能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在上级眼光中的价值。

五、为你的上级创造良好形象及时向你的上级提供信息，使他保持不断的信息代谢；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献你的主意和设想，从长远来说，你是不会损失什么的。有人曾经说过:“一个乐意无私奉献，让

本栏编辑吕秀芳别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当你的上级有一个良好的形象时，你的形象也就好了。

六、积极进取一个有能力的上级通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。

七、兑现承诺只要上级的能力超过下级，他们总能适应下级的短处与不足的，使他们无法适应的东西是不确定，无法把握。比如，你表明能完成某项任务但最后却没有完成，这就会使你的上级怀疑你的可靠性。

当你发现自己无法完成某项工作时，应及时地向你上级说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。

八、了解你的上级对于上级的工作习惯，职业目标、爱好与厌恶等等，你都应该了解。如果你的上级是一个体育运动爱好者，那么你就不会在他的队赛败后第二天早晨即去请示一个等待解决的问题。一个精明老练有见识的上级是很欣赏深刻了解他，并能预见他的愿望与心情的下级的。

九、保持距离与上级的过于接近可能会导致同事对你的不信任，以至挖你的墙脚。任何把自己在某一组织机构中的地位唯一地建立在与上级的关系上的人，他是把自己的立足点放在一个很容易被冲垮的沙堆上了。

保持与上级的良好关系决不建立在这样一个认识上:认为这是与创造性的富有成效的工作相抵触的，你能为上级所干的最好的事是做好你的工作。

(摘自《湖北青年》)