为了成为优胜者

〔美〕查理·Ａ·嘉菲尔德

1967年，我作为一个程序设计的新手，在格鲁曼航天公司参加了担负阿波罗11号登月舱(第一个载人登月装置)的设计和制造任务的小组。工作刚开始组织，就出现了一个不大寻常的现象:几千名一向以资格自负的普通男女(项目经理、机器操作者、秘书、技术员)，一下子变成了奇迹创造者，发挥出他们一生中的最佳功能。

在18个月内，我们分组的工作效率提高了35%。“你说，我们为什么能取得这么好的成绩呢?”分组工长指着天上隐约可见的月亮问我。“千百年来，多少人梦想飞到那里去。而我们，我们马上就要实现这个梦想了。”

为了进一步弄清推动个人实现自我超越的动机，我作了一番心理学探索。一些体育竞技事例和其它事例使我很快相信，出类拔萃的欲望首先来自于良心。最后我归结到这么一个问题:能不能找到一些办法。让行动受意志控制，使它只有在导致特异效果的时候才施展出来。我下决心要找到这个答案。我花了后来18年时间研究优胜者的个性。我发现他们并不是超人；他们的共同点并不在于特异的才能和不败的谋略。相反，他们的共同点倒在于一个特殊的天赋:善于利用他们的机会，而他们所借助的，也不过是些简单的技巧，实际上我们每个人都能做到的。

1、确定一个雄心勃勃的目标。优胜者并不仅仅考虑下次比赛的胜败，他瞄准的是冠军赛。他确定一个长远的目标，给自己以奋斗、拼搏的渴望。

托马斯·瓦松，40岁才当上一个小厂的总经理。该厂生产一种由穿孔卡(信息的一种基本形式)操纵的机器。从这个出发，他发明出一种能处理并储存信息的工具:电子计算机。而这是电子计算机商业化以前仅仅15年的事!不久，为了把这个目标摆上突出位置上，他把企业改名为“国际商用机器公司”。在他去世前，有人问他从何时起想到国际商用机器公司的扩展，他回答说:“从一开始。”

为了确定一个目标，优胜者问自己:“我喜欢做的是什么?我的长处究竟在哪里?”他对能使他达到目标的长处远比对普通技能更感兴趣。谁会去指责一个大提琴师吹不好小喇叭呢?问题不在于当不当一个爱因斯坦，而在于找到更适合发挥自己才能的方式。

2、注重实效。工作迷爱好活动甚于一切；而优胜者感兴趣的是成果。他按照所瞄准的方向开展工作，他的目光从不离开所要达到的目标和为达到目标所需的方法。

吉姆·格瑞，一个电话公司的装线工，他有当养护监督的志愿，可是因为没有资历，他被提升的希望不大。为了博得上级的重视，他拿出全部精力去争当全队第一。他说:“我要向他们显示的一切，就是把吉姆·格瑞这个名字变成优质工作的同义语。”

他的上级注意到他了。他们知道，即使把吉姆放在一个任何人地位都比他高的地方，工作照样会做得很好。上级把他从安装工提为保养工，然后把他调到加利福尼亚去培养新技术员。不久，上级任命他为养护监督，他长期的梦想实现了。

优胜者决不因目前地位与所求目标距离之远而丧气。在通往目标的道路上，他是分阶段循序渐进的。

3、发挥内部潜力。心理学家阿布拉汉·马斯娄断言，每个人都自然而然地希望造就自己。他说:“能力唯一的要求就是被使用”，人人都有增强本领、实现理想、获得别人尊重的强烈欲望。人们不是通过广揽职权，而是通过释放仅求利用的内部潜力而使本领臻于完满的。

20年前，许多专家认为，4分钟内跑完1英里，在体力上是不可能的。可是罗热·巴尼斯特不屈服于这个所谓的显然之理，而要通过亲身实践来检验它。他1954年创造的成绩不仅打破了世界纪录，而且证明:人们能够战胜那种囿于框框的失败主义。后来，许多人效法他，取得了成功。

4、具备集体精神。一项出色的成就，尤其在组织内部存在竞争的情况下，如能引导别人用他们蕴藏的才智为你的成就作出贡献，那将显得更有价值。

有一天，一个热电站的工头告诉我，他那个技术组是怎样保持人员安定并取得突出成绩的。他们负责检查管道的温度和压力，工作单调乏味。他指着组员们穿的绿色工作服说:“这是我一个当外科医生的儿子给我弄来的。我对我的同事们讲:‘我们的工作就是保养这些管道，就象医生照料心脏一样。只要这些动脉由我们来管，这个厂子就出不了问题。”凭着这种幽默和忠诚，这个优秀小组的技术人员一个个履行着“医生”的职责!

许多企业都曾达到过它们成绩的最佳水平，因为它们使职工感到自己既然被雇于同一个企业，就跟企业息息相关，给予劳动者的自主性愈大，责任性愈强，发挥能力的机会愈多，他们的工作热情就愈高，从而往往能创造出最高的效益和最好的质量。

我认识一个美国足球队队长。经过17年光辉的体育生涯以后，他创办了一个实行专门管理、执行生产力训导计划的顾问处。这位老体育领导没有忘记，在争球时，他往往让普通球员提出战术意见。他说:“因为他们比边线外的教练更接近实战。”他承认，集体精神这条经验对他的实业成就比对他的企业管理理论研究更为适用。

5、变失败为有利条件.在几次从地球飞往月球的过程中，阿波罗巨船有90%的时间是偏离预定轨道的，机组必须随时纠正它的航向。然而有趣的是，这些事故其实并不要紧。这说明，人们可以遵守一定的航向，但并不强求毫无偏差；哪怕始终没能按预定轨道前进，也还是在正确方向上。在我对90个商业界、政治界、体育界和艺术界人士的研究中，他们许多人对我说的一个词叫“错误的开端”，而从来不说“失败。”失误的结果往往是加强了决心，有利于进展或转化。

不管事变的过程有多么困难，优胜者始终相信，总有其它路子可以探索，总有其它办法可以试验。

现在让我回到本题——研究优胜者的行为动机——上来吧。这项研究使我得出这样一个不容争辩的结论:他们的成功并没有什么了不起。其中绝大多数都是普通人，只是由于养成了我们每个人都有的品质，即歌德所说的“天资、才能和魅力”，才使他们变成了了不起的人。

刘甲桂