“索尼”成功的秘诀何在？

克里斯多夫·鲁卡斯　黎　苏

想象一下，一台打字机不是将字打到纸上，而是无声无息地将文字输进一盘微型磁带；一个高保真电唱盘用激光束电唱头拾取数码唱片的声音；一部电视机能装进上衣口袋。乍一看去，这些东西似乎都象是2001年的可望而不可及的幻影。

然而，这些东西，还有更多的其他产品，有些已经在出售，另外的也都有了雏型。所有这一切都是由那种使“索尼”蜚声四海的技艺高超的魔力创造的。“索尼”是日本第69号大公司，但是它在晶体管收音机领域里充当先锋的美名，以及它作为微型立体声音响潮流开拓者的影响，是任何公司都望尘莫及的。职工想象力丰富，工作吃苦耐劳；经理们积极主动；工程师和设计师们创造力极强。正是这一切使该公司立于不败之地。

1946年，“索尼”仅以20名工人和500美元的资本在东京一家被飞机炸毁的百货商店的废墟上起家。今天，该公司雇员超过4万人，年销售总额接近50亿美元。它下属72个分公司，在7个国度里经营着30家工厂。

“索尼”的创建人井深俊和森田昭男都是物理学家，两人不仅是合伙人，而且是互相提携的挚友。井深现年76岁，举止腼腆，学者风度，是个发明家。森田63岁，精力充沛，性格外向，是个超级推销员。两人思想都异常敏锐。

井深和森田在第二次世界大战的最后几个月中相识，当时他们正在研究同一个武器发展课题。战争结束后，他们就合资于1946年5月7日建立“东京电讯股份有限公司”。从一开始，井深就有一个梦想:使电子和工程技术变成消费商品。公司开始生产电子管电压表，六个月之后就实现了收支平衡。

后来，井深和森田转产复杂的广播控制台，经营情况极好，他们不得不搬到大一点的厂房去，即座落在品川郊外的一片工棚；今天，这里是“索尼”总部所在地。尽管当时工棚破烂不堪，雷雨天里工人们要撑着雨伞才能工作。但是公司赢得了技术精湛、产品可靠的声誉。不过，井深和森田还没有得到他们梦寐以求的那种独一无二的消费产品。一天，并深在日本广播公司见到一台美国制造的录音机。那时是四十年代末，录音机在日本几乎不为人所知。但是这两位合伙人预感到了它的潜力，迅速取得了它在日本的专利权。录音机电子方面的技术是不成问题的，令人头痛的是磁带:日本根本不生产。于是，井深和森田就发明了自己的磁带。由于塑料买不到，玻璃纸又不行，所以他们便用普通纸，用喷枪喷上一层磁铁粉。一年之后，井深和森田就生产出了一件市场广阔的独一无二的产品。

录音机投放市场，但是买的人很多。森田认识到，人们根本就不晓得拿这件神奇的新产品做什么用，他必须教会他们。美国占领军正在鼓励学校引进视听教学。森田断定录音机在日本的最佳市场在学校。但是，他们的录音机重80磅，价值700美元，对于课堂教学来说，体积太大，价钱也太贵。怎么办?他将工程师们锁进一间旅馆的客房里，让他们冥思苦想。九个月之后，同公文包一般大的便携式录音机出世了，价钱只及原来产品的一半。

超级推销员启程前往日本的各所学校，向教师们示范使用录音机录制广播教学节目，为英语教学服务。十八个月之内，全日本百分之三十的小学购置了录音机。购买录音机风潮随即涌来:银行、办公室、大学、日本广播网——都要买一部录音机。

1952年，井深听说有一种由贝尔实验室发明的叫做晶体管的新奇东西。他立即飞往美国调查。在回国途中，他不停地叨念:“收音机!我们要用这种晶体管为每一个人做一只小巧玲珑的收音机。”

井深的意志激起了公司所有人的想象力。森田急赴美国，收集一切大大小小的与晶体管有关的情报。整整三个月，他走遍了工厂、实验所和大学，向在东京的四人技术突击小组发回了一封封满是详细的晶体管技术资料的信函。

几个星期之后，公司成功地造出了第一只晶体管。然而，井深并不满足。既然微小的晶体管已经代替了老式的电子管，他决定将整个收音机的体积缩小。他想让一部收音机小到能装进衬衫口袋。不久，便推出了世界上第一部袖珍晶体管收音机——比他们的日本同行竞争者们早了约两年。

两位创建人将袖珍收音机的牌子定名为“索尼”，取意拉丁文的Sonus(声音)，加上一点Sonny(英语:小家伙)的意思。森田说:“我们还只是一对年幼的孩子。“索尼”，就这样也成了公司的名字。

1956年，森田决定打进美国市场。他带上晶体管收音机飞往纽约。美国顾客被“索尼”的发明迷住了，森田很快就获得了1万多台的订货。美国一家最大的公司提出要买10万台收音机，条件是允许以这家公司的牌子出售，森田断然拒绝。后来他一直说这可能是他在经营中做出的一次最明智的决定。

从那不久，他决定“索尼”应该在美国自己经营业务，他建立起美国第一家完全属日本人所有的分公司。1960年2月，“索尼美国公司”在纽约市开张，公司仅有一部电话，三名雇员，销售目标是每月6000台晶体管收音机。森田来到美国亲自挂帅，这在所有日本的老资格的企业家当中是绝无仅有的。三个月之内，他就建立起遍及半个美国的销售网。“索尼美国”从此一路顺风，1983年业务成交额超过13亿美元。

与此同时，日本的工厂和实验所又做了一系列令人叹为观止的世界首创:第一台调频调幅收音机；第一台五英寸晶体管电视机；第一部台式电算器；第一部磁带录像机；第一台单枪三束式彩色电视机；第一套贝它马克斯式磁带录像机系统；第一部“步行者”袖珍立体音响……

“索尼”成功的秘诀何在?我们可以用一句话来概括:了解公众需求，提供最佳产品。

(摘译自〔美〕《读者文摘》

(题图:张从德)