诚于中而形于外

叶圣陶

说话要有礼貌，语言要和礼貌联系起来。“礼貌”这个词，第二个字是“貌”字，这个“貌”好象是外表的东西。其实不然，礼貌是和思想意识、生活习惯有密切联系的。我想到两个字，一个字叫“诚”，还有一个字叫“敬”。“诚”是什么?我看大概相当于实事求是。“敬”呢?用现代话说叫“当一回事”。无论干什么都要当一回事，不是在表面上随便敷衍一下。如果我招呼人家，对于对方的亲切和尊敬就会在语言中表现出来。“诚于中”就会“形于外”。大家都主张要使讲礼貌形成一种社会风气，学生、教师、家长、社会上所有的人都要讲礼貌。礼貌不是外表，不是脸上笑嘻嘻，话说得天花乱坠，要“诚于中而形于外”，彼此相处非常亲切，在一起没有什么不舒服的感觉。

语文老师教语言要注意培养学生正确的敏锐的语感。我觉得有些人说话出毛病，就是因为没有正确的敏锐的语感。我们天天要说话，都要注意培养自己正确、敏锐的语感。为自己着想，也为听你说话的对方着想，应该能够敏锐地察觉自己说的话是否合乎礼貌。不这样注意语感，往往在不知不觉中使对方觉得不愉快，或者得罪了人自己还不知道。我收到过这么一封信，开头说:“某某同志，您的意见是正确的，我们准备考虑您的意见。”我倒不是看了就觉得不舒服，但是觉得这位写信的同志的语感是不大敏锐的。“您的意见是正确的”，领导口气!“我们准备考虑您的意见”，既然是正确的，就不仅是考虑的问题。正确的，就应该想法去办，“考虑”，是还不大明白到底正确不正确，所以要“考虑”。这位先生的语感就差一点。

还有作报告，有许多人常用一种无主语的句子。讲语法的人往往这么说，无主语的句子常用于命令和告诫。现在有些作报告的人很喜欢用一联串的“要怎么样，要怎么样”，有的能来上十几个。是不是可以加上一点成分，把话说得亲切一点:“咱们要”，包括你老先生也在里面。“要怎么样，要怎么样”，好象“我”不在内，只是指“你们”，听报告的人就会觉得你高高在上，他们都是来听你作指示的。假如作报告的人语感敏锐一点改成说“咱们要怎么样”，听的人就会觉得亲切得多。

还有脏话，说的人大概也不知其脏。这不仅是个语言问题，更主要的是态度问题。说话和态度是很有关系的。就以“对不起”三字为例，口气不一样，态度不一样，意思也就不一样，可以是威胁，讽刺，也可以是表示歉意。这和说话的环境也有关系。

有没有具体办法使大家语感敏锐一点，不要无意之中使别人不愉快?教师尤其要注意。从幼儿园起，小学教师、中学教师都要注意这个问题。要来一个广泛的宣传。教师不光要作宣传，还要带头。写几张纸贴在那里，“我们要讲礼貌!”“我们要讲礼貌!”恐怕没有什么用。大家先不讲礼貌有什么用处，先尽其在我，“我自己”特别注意讲礼貌，风气才能形成。

要形成讲礼貌的风气，要养成文明的说话习惯，要有好的

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(上接15页)语感。有了文明习惯，有了好的语感，讲起礼貌来就自然，就靠得住。假如心里老是考虑:“我要讲礼貌，我要讲礼貌”，这是很勉强的。勉强的事情是不能持久的。记着的时候还行，忘了的时候，脏话就来了，这当然不能形成社会风气。所以要养成习惯，习惯成自然，不必想，自然而然地做到不使人家不舒服。

(摘自1980年11月4日《中国青年报》)