礼貌——做人的一种美德

斯秀　永生

不要小看这声“对不起”

在拥挤的公共汽车上常常遇到这样的事:一个人不慎踩了另一个人的脚，这个人马上诚恳地向对方表示歉意，说:“对不起!”被踩的同志虽疼痛未消，却也表示了谅解:“没关系!”同类情况，在一些青年乘客中有时却会出现另一种局面:踩人者无动于衷，被踩者骂骂咧咧。于是开始了一场舌战:“你瞎了眼啦?干什么踩人?”“你才瞎眼呢，没看见车挤!怕人踩，坐小汽车去!”你来我往，吵得不可开交。

同一件事，为什么有截然不同的态度、截然不同的结果呢?很简单，只因前者知礼，后者无礼——青年朋友，请你不要小看这声“对不起”，它可以化干戈为玉帛，使一场令人厌烦的无谓争吵化为乌有，使一触即发的冲突烟消云散!

前些年，由于林彪、“四人帮”极左路线的干扰和破坏，礼貌也被批得“体无完肤”了，弄得一些青年人连起码的礼貌也不懂。粉碎“四人帮”以后，这样的情况大大减少了，但是流毒并没有完全消除。有些青年至今对提倡讲礼貌不以为然。他们说:“搞那些形式客套有啥用?”“都是些生活小事，细微末节，不值得三番五次地宣传。”

讲礼貌是“形式”吗?是的，这是一种形式，但这种形式是表达一定的具体内容和感情的，这内容和感情概括起来说就是四个字:尊重和友爱。据说，早在古希腊战争年代，双方为了友好不再打仗，都把盔甲、面罩取掉。以后为了表示友好，就采用推开盔甲、面罩的那个动作，成为今天沿用下来的举手礼；除敬礼外，为表示友好不再互相争斗，把手伸开，表示手中无武器，和好吧，于是成了今天握手这种礼节。

礼貌是人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。它是通往相互友好和尊重的一道桥梁。在日常生活里，一个简单的“请”字，一声热情的“谢谢”，一个亲切的招呼，并不是多余的“形式”和“客套”，而是对人尊重、诚挚的一种感情流露，它能使人感受到亲切、温暖和愉快。

礼貌问题是“小事”吗?的确，比起一些违法乱纪的事，它是比较小的事。但从这种“小事”里，往往可以窥见一个人的内心世界，反映他的品德和文化修养的高低。通常，不讲礼貌的人除了缺少习惯培养的原因外，往往在思想意识上有些毛病，或者自私、狭隘，或者骄傲自大；而讲礼貌的人则多是关心集体、尊重他人的人。出于这种关心和尊重，讲礼貌的人不论对方是强者或弱者，领导或群众，好朋友或陌生人，有求于人或无求于人，在公共场合或无人监督的环境，都是一样的。而真正做到这一点，必须具有质朴、谦逊、真诚、平等待人这些优秀品质。在这方面，周总理是一个好榜样。总理待人接物，总是谦虚恭敬，彬彬有礼。他去理发时，服务员考虑总理工作忙，请他先理，总理总是坚守制度，按次序理发。理完发，从不忘说声“谢谢”。在招待外宾的宴会上，不管对方国家大小、身分高低，都平等相待。“于细微处见精神”。总理身居高位不特殊，处处以礼待人，不正是他作为一个伟大的人的高尚品德的一个方面吗?

要懂些礼貌要求的“ABC”

当前，一些青年不大讲礼貌，除了思想认识上的问题外，往往还因为对礼貌要求的无知。在日常生活中，有哪些礼貌要求呢?青年人应当懂得这方面的“ABC”——一些最起码的常识。

我们说的礼貌，通常是指一个人在言语、动作上表现出来的谦虚和恭敬。

在言语方面，最常用的有以下十几个词:

请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。

具体来说，假如你见到老人、长辈或向对方表示尊敬时，称呼“您”，是礼貌的，而称呼“老头子”、“老太婆”，或直呼其名是不礼貌的；

你请求别人帮助时，要用商量的口气说“请”是礼貌的，而用命令的口气或直呼“喂”、“哎”，是不礼貌的；

当人家给你方便或帮助时，要道谢，是礼貌的，而置之不理、冷若冰霜是不礼貌的:

当别人感谢你时，要说“别客气”；当你妨碍了别人、给别人添了麻烦时，要主动说“对不起”或“请原谅”；早晨或路上见面时，要问“您早”或“您好”，相聚分别时说声“再见”，这都是礼貌的言语；反之，不打招呼，懒于开口，转过头绕开走，装着没有看见，都是不礼貌的。

在动作方面，表示礼貌的通常有以下一些方式:例如进入别人房子时要先“敲门”，得到对方允许方能进入，随便闯入人家是不礼貌的；

在车上见到老、弱、病、孕妇、抱小孩者应主动让座，置之不理甚至去“抢座”，是不礼貌的；

在公共场合看戏看电影看球赛时，不要起哄、吹口哨、大声喧哗或中途退场，演出结束时要起立鼓掌表示对演出者的感谢；

家里来了客人要起立招呼“请进”、“请坐”，倒茶时要双手捧上，而不是把客人拒之门外、冷淡待之；

别人讲话时要注意听，不要中间打断、随意插话；

围观外宾、国际友人是不礼貌的；

给人乱取绰号、讥笑有生理缺陷的人是不礼貌的……

以上种种，都是讲礼貌的一些具体内容和形式。当然，生活中的礼貌内容不止这些，而且每个民族和地区、每个国家，其表现礼貌的习惯也不尽相同，我们和不同的人接触时，还要了解和尊重他们的礼貌习惯。

见诸行动从点滴做起

青年人应当怎样培养自己讲礼貌的行为和习惯呢?在弄清楚讲礼貌的重要性和它的基本要求后，最要紧的是要在实践上下功夫，就是要见诸行动，从点滴做起。

一个人的礼貌习惯不是先天就有的，而是后天在环境的熏陶和家庭学校的教育培养下形成的。对今天的不少青年人说来，少年时代缺了“讲礼貌”这一课，不但许多起码的礼貌习惯没有形成，还染上一些不讲礼貌的坏习惯。要改变这些不良习惯，还需要有一个自我修养的过程。比如有的青年以前对老师不讲礼貌，现在见了老师要问“您好”，往往还未开口先脸红，觉得挺别扭哩!俗话说:“习惯成自然”，只要严格要求自己，见诸于行动，从点点滴滴做起，坚持不懈，好的习惯是可以形成的。

(摘自1980年第5期《中国青年》)