调查研究与工作责任心

罗淑珍

毛主席教导我们，事事要经过调查研究，党中央也提出要大兴调查研究之风，在我们的邮递工作中是不是也需要调查研究呢？同样是需要的。因为只有了解客观事物的真实情况，才能不犯或少犯主观主义，把工作做得更好。

我做邮递员工作已经整整十年了。邮递员的责任就是要把报纸和信件及时、准确无误地送到人们手里，这就要求我们做投递员的同志对自己所负责区域的机关、住户都有详细的了解，才不会出差错。特别是对于地址不详、转移异地、无法投递的信，更要花功夫作细致的调查，才能投递到。因此，我对自己投递的地区的各单位和住户情况总是经常注意了解。

在我们处理的信件中，免不了会遇到一些难于投递的“瞎信”，如原信地址不详、迁移新址不明、原址查无此人等等，按邮局规章规定，遇到这种情况，可以将原件退回。但是一封信一颗心，我们做邮递工作的人有寻找收件人的责任。只要我们多加努力，从各方面调查，是可以把“瞎信”送到收件人手中的。

去年11月我发现了一封信，封面写着：“北京前内田秀萍同志收”。前门里地区这么大，上哪儿去找？但我又马上想到一封信里不是单纯的一张信纸，而是一颗心呀。我还没想办法去找，去调查，怎么就想到不好找呢？一定要想办法给这封信找主人。于是我每天边送信边打听，问了好久，还是没有找到，怎么办呢？继续询问，还是退回去？一天，我走到西交民巷，看到南边墙上贴着一张红色的选民榜。我想这几天北京各地区正在举行普选，是不是可以在选民榜上找一找收件人呢！选民榜上，人名密密麻麻一大片，我又不能停下来从头到尾看，于是我就看几行，下次接着再看，经过多次查找，终于通过选民榜在顺城街15号后门内找到了这封信的主人。

今年过春节时，我送过这样一封信，写的是：“西交民巷辇儿胡同9号郝育英收”，可是送到那里却没有这样一个人。那儿去找呢？我把姓郝的几家都想到了。辇儿胡同19号有个郝大妈，听说她有个女儿在哈尔滨工作，也许郝育英就是郝大妈的女儿，现在回来过春节哩！我赶快去问，果然是她女儿的信。

最近，又有一封写着“北京市西交民巷27号”的信件，可是西交民巷根本没有这个门牌，怎么办？这信是从承德市人民委员会水利厅后勤办公室寄来的，我想起这里有个水电同招待所，这封信可能是寄给出差的同志的，果然到那里找到了收件人。

类似的情况还不少，如写信的人只记得大路名，忘了胡同名，写西交民巷15号，结果在附近的辇儿胡同15号投到，写西交民巷甲4号，而是在平安胡同4号投到。也有把门牌号写颠倒的，如42号写成24，89号写成98。有的类似的字也易出错，如8与5，2与乙，9与7，4与9等，但是只要认真调查，动动脑，勤跑腿，许多“瞎信”都找到了收件人，

在工作中，我还体会到，要做到经常调查研究了解情况，把邮件送得准确无误，不仅是个方法问题，而且是个是否为人民负责的工作责任感问题，这在我反复学了“纪念白求恩”一文后更有启发。毛主席说：“白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民的极端的热忱。每个共产党员都要学习他。”事实的确是这样的，只要用毛主席指出的这个思想去对待工作，就能够主动地发现问题，了解群众需要，更好地为群众服务。如去年11月，我发现在寄给中国电影发行公司的一堆邮件里有一封挺厚的平信，这封信是从新疆寄来的，封面有点破了，我从破口处看到里边装了一迭全国通用粮票。当时就想，这么多粮票，要从破口处漏了出来，弄丢了怎么办？即使发信单位能够补寄，路上又得耽误多长时间呀！于是我马上向局长作了汇报，把破口处封好，并把这封平信按特挂手续登记下来，出去投递。到了中影公司门口，我又想，万一下一次他们再用平信寄粮票怎么办？于是我找到收信人，请他点清了84斤粮票，并请他告诉他们的机关，为了保证安全，以后寄粮票务必用特种挂号，那位维吾尔族的同志听懂了我的意思，非常感激地连说“谢谢，谢谢”。

由于我经常注意了解群众的情况，困难和需要，就可以为群众做更多的事，如给孤独的老太太念信，帮助病人、老年人取款，代买邮票、信封，代寄信件等等。我关心群众，群众也非常关心我，我到了群众家里，大爷、大妈们问寒问暖，真象到了自己家里一样。我的工作很平凡，每天就是送信送报，十年来都是这样，但我总觉得越做越有意思，我常常记取主席说的话：一个人能力有大小，但只要有对工作极端负责的精神，对同志对人民的极端热忱，就是一个高尚的人，一个有益于人民的人。常用这种精神去勉励自己，不管做什么工作，都能得到无比的快乐。