直播间购物遇纠纷 消费者如何维权

直播平台购物越来越火爆，随之而来的问题也越来越多。直播间购物遇纠纷，消费者如何维权呢？

在直播间购物“后悔”了怎么办

直播交易方式具有特殊性，消费者和商家在购物过程中存在商品信息不对称，法律赋予消费者“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

此外，消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品等产品不适用七天无理由退货制度，但电子商务经营者作出七日内无理由退货承诺的除外。

因此，在直播间购买此类产品时，消费者应更谨慎照顾自身利益，在充分了解商品信息的前提下慎重作出付款决定。

在直播间购买的商品

存在问题应该找谁

主播作为推荐者，应该对商品进行充分了解和审查，确保商品的质量和服务符合相关标准。如果存在虚假宣传、误导消费者等行为，主播应承担相应的法律责任。

直播平台作为提供直播服务的机构，应对直播间的内容进行审核和管理，确保直播内容合法、合规。如果平台未尽到审核义务，导致消费者购买到问题商品，平台应承担相应的责任。

经营者作为商品的生产者或销售者，应对商品的质量和服务负责，如果消费者在直播间购买的商品出现质量问题，也应承担相应的赔偿责任。

平台外交易，

商家逃避责任怎么办

平台外交易不等于商家不担责。在直播交易的过程中，直播间工作人员引导进行平台外支付的，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持，商家仍应承担商品销售者或者服务提供者责任。

直播购物应当选择正规平台，避免绕开平台私自交易，警惕因平台外交易而陷入“退货退款难”困境。

纠纷发生后应当

如何确定管辖法院

如协商无果，消费者可依法向人民法院提起诉讼。如双方对管辖法院没有约定，消费者可选择在合同履行地（以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定）或被告住所地法院起诉。

（来源：人民网）