“网”住幸福生活

国网荆门供电公司（以下简称“荆门公司”）党委坚持党建引领，推动“鄂电红马甲”服务品牌落地，切实将“电力网”和“社区（乡村）网”有机结合，创新构建“共同缔造·双网融合”网格化服务模式，有效实现了“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”，着力为荆门市打造产业转型升级示范区、建设民生幸福标杆城市贡献力量。

构建社企共建机制。突出党建引领。研究制订“共同缔造·双网融合”活动方案，明确驿站赋能、配网坚强、末端融合、数智社区、绿色家园、服务体验、品牌塑造等7类20项具体措施，强化社企的政治认同、思想认同、目标认同。突出主动参与。联合荆门东宝区委、区政府出台相关通知，通过社区网格员担任供电服务监督员，协助供电网格员采集数据、入户走访、解决群众诉求、上报安全隐患等；供电网格员担任社区调解员，参与社区电力纠纷调解，实现社区网格员与供电网格员职能的双向进入，形成“网格吹哨、供电报到、志愿参与”的工作格局。突出全面覆盖。全面摸排东宝区39个社区、124个村民委员会基础信息，以团结社区为首个“供电+社区”网格共建融合试点社区。探索“大党委”副书记等任职履职工作模式，将班组长纳入基层治理体系，参与社区（乡镇）“大党委”基层治理。

推动“企业+社区”两头发力。主动作为精准发力。培育“电力管家”，依托社区、村组，组织供电网格员进社区、村组群，组建“供电网格员+社区管理员”工作群，融入社区（村组）网格微信群4544个，融入率达100%；升级“服务驿站”，在全市各类网格增设“红马甲”服务驿站129个，开展电价政策、充电桩等业务咨询办理；打造“便民地图”，发布全省首张“鄂电红马甲”便民服务地图，实现5个县市区中心城区全覆盖。强化支部结对共建。以供电所、服务站党支部为依托，每月联合社区、村组开展主题党日活动，推动党员下沉开展宣传等活动；聚焦企业错峰用电、老旧小区“转改直”、输电线路清障等难题，依托社区党组织举办村湾夜话、“板凳议事会”，打造中天街零停电示范区。深挖数据倍增效应。联合社区建立数据共享体系，帮助社区掌握孤寡老人等特殊群体用电状态，通过社区网格“小程序”实时反馈流动人口用电需求信息；全面梳理完善客户基础信息，实现停电或计划检修情况下，“点对点”及时发送短信，解决客户诉求。拓展群众参与渠道。招募“电大妈”66人，寻找“社区电工”127人，组成32个“光明使者”志愿服务团队，由社区提供平台，供电提供专业培训指导，为居民提供表后用电服务。

用好积分制支撑。实施积分分类管理。运用积分制管理，在社区、村镇积分清单中新增设置涉电积分项29条，将供电积分制融入社区、村镇政务考核体系，规范积分运用，充分调动“三方”联动的积极性，不断推动“人在格中走、事在格中办、成果格中享”。实施积分量化评比。分三个层级对关键人员积分进行量化考核，网格员积分由社区（村组）监督委员会审核认定，给予季度积分兑现；居民、“电大妈”“社区电工”积分由所在社区、村委会按季度公示、按半年予以兑现；供电网格员积分纳入供电所“三位一体”考核。实施积分兑换机制。在沙洋肖场村设立电力超市和具体兑换清单，丰富电力元素物品及实用度，引导社区（村组）居民凭借累计积分换取日常生活必需品，定期补充兑换物资，全面提升社区（村组）居民参加电力设施保护、通道运维、办电活动推广等工作主动性。

（作者单位：国网荆门供电公司）