优化“软”环境 推动“硬”发展

“通过‘周易登’微信小程序，足不出户就能办理业务，真是方便。”近日，说起不动产登记便民工作，周口市市民马先生高兴地说。

马先生口中的“周易登”，是周口市不动产登记中心依托政务云资源平台，整合不动产登记全流程，打造的涵盖在线申请、缴费、领证等服务的微信小程序。2025年1月1日，程序正式上线后，为群众提供了更加便捷、优质的服务。

近年来，周口市自然资源和规划局以“作风纪律大提升，自规自律做榜样”活动为切入点和突破口，锚定“部门信诺+群众信赖+企业信心”目标，深化“跨域办、就近办、帮代办、智能

办”全链条服务改革，用最暖服务、最高效率提升便民利企水平。

高位推动" "破解堵点

“希望你们积极营造‘比、学、赶、超’学习氛围，努力打造一支技术过硬、专业较强、服务规范、群众满意的不动产登记及行政审批队伍。”近日，该局党组书记、局长王中红深入市行政服务中心不动产登记和行政审批窗口，与一线工作人员面对面了解政策执行情况，并就做好今后工作提出要求。

优化营商环境，关键在于转变工作作风。2024年7月底，该局党组在全市自然资源系统部署开展为期3个月的“作风纪律大提升，自规自律做榜样”

活动，深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风纪律建设的重要论述，揪住作风顽疾、纪律弱项、制度短板，针对纪律教育、巡视巡察问题整改、干部队伍作风、营商环境、行政执法等5个方面的突出问题开展攻坚治理，在打通机制“堵点”、破解群众“痛点”上做“减法”，在改进服务效能、提升服务质量上做“加法”，用切切实实的行动赢得社会信任。

部门联动" "服务升级

“2024年以来，我们开展延时服务60余次、上门服务16次、容缺办理2

次，收到锦旗及感谢信20余面（封），受到企业和群众广泛赞誉。”周口市不动产登记中心负责人介绍。

该局着力深化“跨域办、就近办、帮代办、智能办”全链条服务改革，创新完善“特情可延时、困难可上门、紧急容缺办”工作机制，研究出台多项服务改革措施，持续推动不动产登记服务提质升级。完善“跨域办”，及时将换证和补证纳入“全豫通办”“跨省通办”范围，预告登记和预告抵押登记全面推行电子证照，加快推进全程网办微信小程序开发运行；便捷“就近办”，积极推动8家银行、30家房地产开发企业及市住房公积金管理中心等机构开展不动产登记业务办理，新增4处便民服务网点；规范“帮代办”，精选业务熟练、服务意识强的工作人员组成帮办代办队伍，规范范围和流程，进一步提供上门帮办代办业务；深化

“智能办”，延伸服务终端网办高频登记事项，实现“智能秒批”，降低群众登记成本90%以上，开通司法机关“零跑腿”直接查询通道，加强与银行、税务等系统信息共享，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

良性互动" "惠民利企

2024年12月5日上午，中国石化河南分公司相关负责人将一面印有“热情服务" 尽职尽责”的锦旗送到该局行政审批窗口工作人员手中，对其热情周到的服务表示感谢。

中国石化河南分公司原大庆路加油站项目因市政道路建设被拆除，市规委会研究决定实施等价置换。因项目土地权属为授权经营，情况特殊。为此，该局多次召集相关业务科（室）研究，依法依规为企业办理土地、规划手续，解决了困扰企业多年的遗留问题。

近年来，该局积极推进行政审批工作标准化、规范化建设，全面优化提升审批服务，依托周口市一体化政务服务平台、周口市数字科技服务平台，推行“平台之外无审批”，加大政务服务办事环节精简和流程再造力度，拓展政务服务事项网上办理深度和全环节覆盖度，激发市场活力和社会创造力。

该局切实把“高效办成一件事”服务承诺落实到要素保障全流程，强化换位思考，设身处地为企业想法子、找路子，集成化解京东国际物流港、漯阜铁路公司安全指挥中心、河南科技职业大学北校区等一大批涉企项目在土地供应、规划许可、产权登记等方面的难题，帮助企业节约办事成本、时间成本，提振企业发展活力和经营信心，并聚焦群众“急难愁盼”，着力破解群众“登记难”，惠及群众1300多户，为实现“两个确保”、实施“十大战略”提供有力支撑。