旅居养老，困在低价里

没有知名度，不掌握客流和渠道，虽然早在2020年就喊出“旅居在汉中”“医养在汉中”，但当重金投入建设的民办养老机构真正尝试旅居养老时，却被困在“低价内卷”里。

年年亏损

与短视频平台上最有名的旅居养老品牌合作后，今年6月，有254张床位的陕西省汉中市南郑区汉峰颐养中心住进了50位旅居客人。住进来的“家人”，养老院提供三餐，住宿是50平方米两张床的标准间，一个月的费用是3920元。这些老人不需要什么照护服务，收费标准却比常住老人高30％，似乎是门好生意。

但62岁的董事长周荣高兴不起来。这是一笔经不起细算的买卖。门口、前台、院子里的醒目处，都要贴上那个短视频平台上很火的旅居养老品牌的标识，方便直播时露出，养老院用自己的重资产投入为其他品牌做了背书。

牢牢掌握客流的旅居养老品牌按照36％的比例抽佣，这意味着养老院要以不到84元/天的收费提供全部服务。不仅如此，与50位付费客人一起入住的，还有20名必须免费提供食宿的“工作人员”，算上这项成本，养老院注定要赔本赚吆喝。

矛盾最终在三餐的品类设置上爆发。“他们早上起来就要吃肉，我坚决不同意。”周荣气鼓鼓地告诉记者。周荣算了笔账：“我们的肉夹馍是纯瘦肉，有个‘家人’一顿吃了6个，在外面至少要卖60元，我能不亏吗？”在周荣的坚持下，品牌将抽佣比例从36％降到30％，养老院保住了91.5元/天的收费标准。与汉峰颐养中心合作的旅居品牌，在全国有36个“家园”，分布在云南、海南等9个省（区、市）。让周荣没想到的是，自家的售价，已经是全国最高。

张勇是美康熙苑颐养事业部总经理，这是一家高端养老机构，汉中市政府持股51％，总投资4.3亿元，园区内，有汉中当地的三甲医院设置的分院。

“按照当时的观点，高端养老院都不是给汉中人住，而是给西安人、北京人用。”然而，张勇发现，2020年6月，美康熙苑开业，192张床位，只住进30多位老人，床位和房间空置严重。

即使放弃从大城市吸引客源，重新聚焦本地，情况同样艰难。另一家定位中高端的养老机构汉中褒国康乐园，也是政企合作建设。总经理方纪安告诉记者，养老院投资1.7亿元，背靠汉中本地的房企，共有668张床位，从2019年10月投入运营，目前只住进200多位老人，4年累计亏损2000多万元。

旅居养老有出路吗？

相比酒店，养老院能更精准地提供老年人需要的保健、康复、照护服务以及文化娱乐设施。但相比海南、云南，陕西汉中不是国内知名的旅游目的地，要从外地吸引老人来汉中旅居，难度不亚于扭转本地老人的养老观念，因此，他们纷纷选择与成熟的旅居养老品牌、旅行社等合作。低价，成了他们不得不使出的撒手锏。

汉中要发展旅居养老，首先需要精心打磨产品。老年人希望能疗养身体，汉中产当归、天麻，又有中药材批发市场，为什么不请营养师开发一些药膳？有这些主题、特色，才能让老人停留更久。

“当前汉中的旅居养老仍处在早期探索阶段。”汉中市民政局局长苏智刚说，汉中旅游有季节性，以春、秋两季为主，资本盲目投入旅居养老产业，风险太大。重要的是盘活那些有旅居接待能力的养老机构，充分利用资源。

周荣仍然看好这个产业，认为眼前的亏损只是小城发展旅居养老要交的“学费”。方纪安和张勇则期待政府能积极引导老人改变养老观念。“等待观念改变的时间，是我们最大的成本。”方纪安说。

（摘自《中国新闻周刊》）