老龄化背景下智慧养老的发展现状与解决策略

摘 要：随着全球人口老龄化的加剧，如何有效应对并满足日益增长的老年群体多元化、个性化的需求，已成为各国政府和社会关注的重要议题。智慧养老作为一种创新的养老模式，通过物联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，实现养老服务的智能化、精准化和高效化，为破解老龄化社会带来的挑战提供了新的可能。文章分析智慧养老的必要性以及当前智慧养老的发展现状与问题，并提出老龄化背景下智慧养老的解决策略。

关键词：老龄化 智慧养老 发展现状 解决策略

中图分类号：F840.67文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）12-024-02

老龄化是当今社会面临的重要问题之一，且老龄人口呈现持续增长的趋势。这一庞大的老年群体对养老服务的需求日益旺盛，而传统的家庭养老和机构养老模式已难以满足。因此，研究智慧养老发展现状，提高养老服务的效率和质量，成为当前社会亟待解决的问题。

一、智慧养老概述

智慧养老，又称智能养老或科技养老，是一种以现代信息技术为依托，集医疗健康、生活服务、安全保障、精神文化等多元化功能于一体的新型养老服务模式。其核心是运用物联网、大数据、人工智能、云计算、移动互联网等先进技术手段，对老年人的生活照料、健康管理、安全监护、心理关怀等方面进行全面、精细、智能化的管理和服务。智慧养老的主要特点体现在以下几个方面：

一是个性化与精准化服务。智慧养老通过收集和分析老年人的基本信息、生活习惯、健康状况、兴趣爱好等数据，实现服务需求的精准识别和定制，提供真正符合老年人个体差异的个性化服务。二是实时监控与预警机制。借助于各类智能穿戴设备和传感器技术，能够实时监测老年人的身体状况（如心率、血压、血糖等），并能在出现异常情况时立即启动预警机制，有效预防突发疾病，保障老年人的生命安全。三是远程照护与便捷互动。智慧养老平台支持远程视频通话、在线医疗咨询、一键呼叫等功能，使得身处异地的子女或医护人员能随时了解老人情况并提供帮助，同时方便老人与家人、朋友保持沟通交流，减少孤独感。四是高效整合资源与优化配置。智慧养老利用大数据和云计算技术，可以整合各类养老资源，包括社区服务、医疗机构、家政服务等，并根据需求进行动态调配，提高资源使用效率，满足多元化的养老服务需求。五是自我管理与自助服务。智慧养老强调老年人的自主参与，鼓励他们通过智能家居、智能终端等工具，自行管理日常生活，例如控制家电、预订餐饮、查询信息等，从而提升自理能力，增强生活幸福感。六是持续创新与发展。随着科技的不断进步，智慧养老的内涵和外延也在不断拓展，从单一的服务模式向全方位、全链条、全生命周期的综合服务体系演进，为应对老龄化社会挑战提供了无限可能。

二、老龄化背景下智慧养老的必要性

在当今全球人口老龄化的背景下，智慧养老的必要性日益凸显。老龄化社会是指由于生育率下降和人均寿命延长导致老年人口比例显著增加的社会现象。据联合国数据显示，预计到2050年，全球60岁及以上的人口将从目前的9亿增长至21亿，占全球总人口的比例将超过20%。我国作为世界上老年人口多的国家，面临着严峻的老龄化挑战。

首先，智慧养老是解决养老服务供需矛盾的重要途径。随着老年人口数量的增长，对养老服务的需求大幅攀升，包括生活照料、医疗保健、精神慰藉等多方面的需求，传统养老服务模式已无法满足这种需求的急剧变化。而智慧养老通过运用现代信息技术如物联网、大数据、人工智能等手段，能够实现精准化、个性化服务，提高服务效率和质量，有效缓解养老服务供需失衡的问题。

其次，智慧养老有助于提升老年人生活质量与尊严。智慧养老不仅关注老年人的基本生活需求，更注重其精神文化需求与健康状况的管理。例如，智能家居系统可帮助行动不便的老人便捷地控制家居设备;智能穿戴设备可以实时监测老年人的生命体征，预防突发疾病;在线教育、娱乐资源则能丰富老年人的精神生活，让他们在享受科技便利的同时，也能保持与社会的紧密联系。

再次，智慧养老对于减轻家庭及社会养老压力具有重要意义。在“4—2—1”家庭结构日益普遍的情况下，子女面对繁重的工作压力和照顾老人的双重责任，往往力不从心。智慧养老通过智能化、远程化、社区化的服务模式，可以分担家庭成员的养老压力，同时降低社会整体的养老成本，推动形成政府、社会、市场和家庭共同参与的多元共治养老新格局。

最后，智慧养老也是促进银发经济发展的重要推手。随着老年人消费需求升级，智慧养老产业蕴含巨大发展潜力，不仅能带动相关产业链的发展，如医疗器械、健康管理、康复护理、老年教育、旅游休闲等，更能创造大量就业岗位，助力经济社会发展。

三、智慧养老的发展现状与问题

当前，智慧养老在全球范围内迅速发展，尤其在中国这一人口老龄化问题较为突出的国家，智慧养老已成为解决养老难题的重要途径。然而，在取得一定成果的同时，智慧养老也面临着一系列亟待解决的问题和挑战。

（一）技术应用广泛推进但数字鸿沟问题突出

近年来，我国智慧养老在物联网、大数据、人工智能等现代科技的驱动下快速发展。例如，通过智能穿戴设备监测老年人健康状况，运用智能家居系统优化居住环境，借助远程医疗平台实现便捷就医，以及研发陪伴机器人以满足精神慰藉需求等。但是同时，也出现了明显的数字鸿沟问题。尽管科技发展迅速，但老年群体对新技术、新产品的接纳度和使用能力普遍较低，存在显著的数字鸿沟问题。如何设计更符合老年人使用习惯、简单易操作的智慧养老产品和服务，是当前面临的首要问题。

（二）政策引导力度加大但标准规范体系建设滞后

政府出台了一系列支持智慧养老产业发展的政策文件，包括“互联网+养老”行动计划、“十四五”智慧健康养老产业发展规划等，为智慧养老的发展提供了强有力的政策支撑和制度保障。但目前，智慧养老领域的相关标准规范尚不完善，包括硬件设施标准、服务流程规范、信息安全标准等方面，这在一定程度上影响了行业的规范化运营和质量监管。

（三）市场潜力逐步释放，但经济效益与社会效益平衡难

随着我国老龄化进程加速，智慧养老市场需求旺盛，吸引了众多企业和社会资本投入，形成了一定规模的产业链条。智慧养老产品和服务从单一向多元化、综合化方向发展，涵盖生活照料、健康管理、安全防护、文化娱乐等多个领域。但同时，智慧养老项目通常投资大、回报周期长，需要长期稳定的资金投入和社会支持。同时，智慧养老不仅要追求经济效益，更要注重社会效益，如何找到两者之间的平衡点，是行业持续发展的一大考验。

（四）社区与居家养老融合创新，但服务质量参差不齐

智慧养老模式不断探索和创新，如推动线上线下相结合的服务体系，构建覆盖家庭、社区、机构的养老服务网络，实现了养老服务资源的有效整合与高效利用。但由于目前仍然是行业发展初期，部分智慧养老产品和服务的实际效果并不理想，可能存在实用性不强、用户体验不佳等问题，亟需提高服务的专业化、个性化水平，提升整体服务质量。

四、老龄化背景下智慧养老的解决策略

（一）建立全方位智能监测系统，倡导科技助老产品创新研发

以物联网、大数据和人工智能技术为基础，建立覆盖健康监测、生活起居、安全防护等多领域的智能监测系统[1]。通过安装各类传感器和智能穿戴设备，实时监测、收集老年人的身体状况的各项生理指标如心率、血压、血糖、睡眠质量等，以及活动轨迹及生活环境信息，实现对老年人身体健康的全天候监护，并通过大数据分析实现疾病预警，在异常情况出现时能够迅速启动应急响应机制。整合线上线下医疗资源，推广远程医疗、家庭医生签约服务，依托互联网医院平台，提供在线问诊、电子处方、药品配送、康复指导等一系列医疗服务，尤其针对慢性病管理，可以进行精准化、个性化的干预与治疗。同时，要倡导科技助老产品创新研发，大力支持和引导科技创新，开发适合老年人使用的智能化终端产品，如语音助手、智能家居、移动辅助设备等，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升生活质量，增强独立自主能力。针对老年人数字化素养较低的问题，开展智慧养老技能培训，帮助他们适应并享受智能科技带来的便利。

（二）加强智慧养老的标准体系建设

首先，国家层面应加强对智慧养老标准体系的顶层设计，明确发展目标、原则、路径和时间表，将标准体系建设纳入国家老龄事业发展规划，充分考虑老年人口结构变化、养老服务需求特征以及科技进步趋势等因素，确保标准体系的前瞻性和指导性[2]。其次，根据智慧养老涵盖的健康管理、生活照护、安全防护、文化娱乐等多个领域，分别制定细致、具体的标准。例如，针对智慧养老产品的设计、生产、检验、评价等环节设立技术标准;针对智慧养老服务流程、服务质量、人员培训等方面设定服务标准，同时，强调数据安全、隐私保护等伦理法律标准的建设。再次，要建立健全智慧养老标准的实施、监督和评估机制，确保各项标准落地生效，对不符合标准的智慧养老产品和服务实行严格的市场监管，保护消费者权益，尤其是老年消费者的合法权益。另外，积极参与国际智慧养老标准的制定和修订，引进吸收国际先进标准理念和技术，同时推动我国自主研发的智慧养老标准走向世界，实现国内外标准的兼容与互认，提升我国智慧养老产业的国际竞争力。最后，倡导政府部门、行业协会、科研机构、企业和公众共同参与智慧养老标准的制定、实施和监督过程，形成全社会关心支持智慧养老标准建设的良好氛围。并通过试点示范项目，验证和完善智慧养老标准体系的科学性和可行性，积累实践经验，然后在全国范围内广泛推广应用，推动智慧养老产业规范化、规模化发展。

（三）创新商业模式与技术研发，平衡智慧养老的经济效益与社会效益

首先，智慧养老产业可以通过引入市场化运作机制，采用公私合营（PPP）模式，吸引更多社会资本投入，开发出既具有经济效益又能满足老年人实际需求的智慧养老产品和服务。例如，推行按使用量计费、会员制服务等灵活多样的收费模式，既减轻了政府财政压力，也为企业发展创造了利润空间，同时满足了老年人多样化、个性化的养老需求，实现了经济效益与社会效益的双重提升。其次，要注重技术研发与成果转化，降低成本提高效率。通过加大技术研发投入，推动智慧养老技术迭代升级，降低设备成本，提高运营效率，使得智慧养老产品和服务更加亲民、实用，让更多老年人享受到科技进步带来的便利，也降低了企业的运营成本，提升了盈利空间。再次，要立足长远，构建完善的智慧养老生态体系。政府应从政策层面给予智慧养老产业足够的支持和引导，包括税收优惠、资金扶持、用地保障等措施，帮助企业降低初始投资风险，从而更专注于提供优质服务。并通过构建涵盖健康管理、生活照顾、精神慰藉、休闲娱乐等全方位、多层次的智慧养老服务体系，满足老年人多元化需求，既促进了社会稳定和谐，也培育了庞大的消费市场，为经济发展注入持久动力。最后，要强化社会责任，保护老年消费者权益。企业在追求经济效益的同时，必须坚守社会责任，确保智慧养老产品的安全可靠，尊重和保护老年人的隐私权，避免因过度商业化导致的社会负面影响。同时，加强智慧养老人才队伍建设，提高服务人员的职业素养和专业技能，以优质服务赢得口碑，实现社会效益的最大化。

（四）推进社区嵌入式服务模式，加强数据驱动的精细化管理

结合社区资源，打造“居家为基础、社区为依托”的智慧养老服务体系。首先，社区内设置多功能的养老服务站，提供日间照料、短期托养、助餐、助浴、助洁以及文化娱乐等服务项目，满足老年人在家门口就能享受便捷、高质量的养老服务需求。其次，运用大数据分析技术，挖掘老年人行为习惯、健康状况、服务需求等数据，根据每位老年人的身体状况、生活习惯、兴趣爱好等信息，为其提供精准化、个性化的服务方案。从而为养老服务提供精准决策依据，促进服务质量持续改进，实现养老服务从粗放型向精细化转变。

五、结语

总之，智慧养老是现代科技与传统养老服务深度融合的产物，作为未来养老服务的重要发展方向，需在现有基础上进一步挖掘技术潜力，完善标准体系建设，平衡各方效益，优化服务模式等，以满足老年人不断升级的服务需求，切实提高老年人的生活质量。

参考文献：

[1] 韩文冰.智慧养老落地困境及对策[J].合作经济与科技，2024（04）：185-187.

[2] 陈沿倩.现行智慧养老体系完善路径探索[J].商业经济，2024（02）：50-53.