一杯咖啡藏着“服务温度”

“我们还需要保存已解除劳动关系员工的合同吗？”商场中庭活动区内，一名企业经营者正向红海棠“法之翼”党员志愿服务队成员咨询企业用工相关法律问题。这场由双流区司法局红海棠“法之翼”党员志愿服务队开展的“法律服务在您身边”主题活动，按照成员专业领域分设咨询区，为企业经营者和群众提供“一对一”免费法律咨询服务，当天便为300余人次解答法律咨询。

据了解，红海棠“法之翼”是双流区红海棠“金牌管家”党员志愿服务大队的支队之一。双流区围绕“蓉城先锋优营商”行动，汇聚红海棠党员志愿服务力量，成立了双流区红海棠“金牌管家”党员志愿服务大队，并按照金融、人力等专业领域划分，组建了包括区财政局成立的红海棠“融航”党员志愿服务队、区经济和信息化局成立的红海棠“智造未来”党员志愿服务队、区人力资源和社会保障局成立的红海棠“人社伴你行”党员志愿服务队等25支分队。党员立足本职工作，强化服务专业性，构建起“大队统筹、分队行动”的“1+N”专业志愿服务队伍体系，汇聚各部门党员志愿者专业力量，为企业提供更高质量、更专业化服务。

同时，在专业志愿服务队伍体系外，双流区依托“企业咖啡时”活动交流平台，同步开展党员志愿服务活动，以“一杯咖啡”为媒搭建政企互动桥梁，发挥党员先锋作用，助力企业高质量发展。

线上，遴选132名党员业务骨干加入“首席服务代表群”，为企业24小时提供“不打烊”服务，其快速、便捷给BB·Mall明城仁和购物中心相关负责人彭女士留下了深刻印象，“我们通过‘企业咖啡时’，对商场商户对营业执照办理及地址变更流程不清楚等问题进行了反馈，随后便有‘金牌管家’党员志愿服务队成员联系我们，上门为商户提供即时答疑、解读办事清单、现场注册登记等服务。”据双流区委组织部相关负责人介绍，截至11月底，依托“企业咖啡时”线上平台，已收集企业诉求620项，其中99%问题得到有效解决。

线下，双流区以“海棠花开·志愿随行”活动为牵引，积极调动各部门、镇街、园区党员参与政策解读、员工关怀等专场主题活动100余场次。通过“一杯咖啡”进行政企面对面座谈、产业政策宣讲、机会清单发布等，助力企业获取意向投资信息、解决经营难题。“在‘海棠花开·志愿随行’活动项目展示上，我们与好利来、霸王茶姬等品牌达成初步投资意向，目前商户均已顺利入驻。”彭女士说。据悉，通过“海棠花开·志愿随行”活动，现已有79个创新创业项目在双流区落地转化，95家企业获融资支持10.25亿元。另外，针对447家规上工业企业，按照资源相适、业务对口、区域相近原则，双流区选派69名党员精英力量结对包联“一对一”制定惠企兴企方案，通过技术创新、市场开拓、融资支持、人才引育全方位助力企业发展。

做好企业服务、优化营商环境不是一时之功，如何推动助企工作长期高效落地落实？双流区在机制上进行创新探索，致力形成成效闭环检验、按月定期通告、先进典型选树的工作机制。通过组织开展成果检验及企业感受度，以终端问效提升服务质量，充分利用大数据平台量化统计每月诉求办理率、回访满意度情况，并将其纳入机关党组织党建述职和民主评议党员内容，开展“最美红海棠”“星级支部”评选宣传，强化志愿服务实效评价。全区46名党员志愿服务骨干获评省市区“优秀共产党员”“优秀党务工作者”，充分调动了党员积极性，推动党员志愿服务惠企助企落地落实。