叙事传播视角下农村社区健康科普微服务模式研究

［摘要］探究农村社区健康科普的微服务模式与实践路径，对推动健康信息资源下沉、提升农村社区居民健康素养具有重要的理论与现实意义。文章从解读叙事传播理论入手，阐述了叙事传播视角下农村社区健康科普微服务的时代特征，并提出从叙事内容设计、移动服务平台建设和受众体验创新三个层面来构建农村社区健康科普微服务模式，以期为健康中国和数字乡村建设提供理论启示与实践指导。

［关键词］叙事传播；健康科普；微服务；农村社区

近年来，随着健康中国和乡村振兴战略的贯彻落实与全面推进，我国农村社区居民物质生活水平稳步提高，健康意识持续增强，对健康信息的需求也日益高涨。然而，由于受到信息素养和信息基础设施等主客观条件的限制，农村地区在健康领域仍普遍存在“信息洼地”问题［1］。如何推动健康知识普及和提升农村地区健康信息服务水平是数字乡村建设过程中亟须关注的重要课题。社区是农村社会服务管理的基本单元，探究农村社区健康科普的微服务模式与实践路径，对推动健康信息资源下沉、提升农村社区居民健康素养具有重要的理论与现实意义。在移动互联网和新媒体技术蓬勃发展的时代背景下，农村社区居民获取健康信息的方式与渠道更加多元，但同时也面临健康信息“真假难辨”、健康科普“晦涩难懂”的现实困境。叙事传播作为一种凸显传播张力，具有传递信息、影响态度及塑造认知优势的传播学理论，为解决上述问题提供了新的独特视角与思路。基于此，文章拟从叙事传播理论的解读入手，探究叙事传播视角下农村社区健康科普微服务的模式与路径，以期为健康中国和数字乡村建设提供理论启示与实践指导。

一、理论辨析与概念阐述

（一）叙事传播理论

叙事传播理论起源于20世纪80年代，最早由美国传播学者沃尔特·费舍尔（Walter Fisher）提出［2］。该理论认为，叙事是人类沟通的基础，人们通过故事来理解世界、表达情感、做出决策并相互影响。作为一种融合了叙事学和传播学的理论框架，叙事传播理论强调通过故事化的方式来传递信息、影响态度和塑造认知，聚焦叙事是如何在媒体中构建意义并影响受众的，主要探讨叙事在信息传播、社会理解以及个体决策中的作用，这一过程涵盖故事结构构建、角色设定安排、情节发展推进、叙述视角选择以及叙事方式运用等。该理论聚焦利用故事讲述增强和推动价值共识与价值观建构，其核心要素是故事［3］。从本体论视角而言，人本质上是讲故事的动物，日常生活中所有的传播活动都可以被看作是叙事活动。因此，叙事设计可以被视为叙事传播的关键环节，主要通过故事、情感、人物等要素来设计并构建信息传递的方式。在媒介融合持续推进的时代背景下，叙事传播理论聚焦如何将情感表现和结构创新融入数字化内容中［4］，并通过理念优化、内容设计、媒介赋能等手段形成传播张力、提升受众体验和关注度。叙事传播理论的发展无疑为农村社区健康科普与健康信息服务提供了新的科学视角与理论框架。

（二）健康科普

健康科普指采用通俗易懂、易于接受的方式将健康领域的科学知识、实践方法和健康理念传递给公众，旨在教导他们掌握健康管理的相关知识与技能，提高他们的健康素养［5］。从内容类型来看，健康科普涵盖健康常识、疾病防治、养生方法、美容护肤、观念纠正等方面［6］。作为一种传播身体健康相关的知识和信息的活动，健康科普不仅关注疾病的治疗，更注重疾病的预防和健康生活方式的推广，其最终目标是增强公众对健康理念和自身身体状况的理解与认知，帮助他们树立科学的健康观。

（三）农村社区健康科普微服务

微服务原指一种软件开发架构风格，它将一个完整的应用程序细分为一系列小型、松散、耦合的服务，从而使每项服务运行在其独立的进程中。在信息服务领域，微服务则是一种以受众为中心展开的新兴服务模式，与传统的服务模式的显著区别在于，它更侧重于强调为受众提供差异化、个性化、细致化的服务［7］。随着微博、微信、短视频等新媒体技术的发展，微服务模式日益受到青睐，究其原因，一是它迎合了信息微型化、碎片化的需求，二是它满足了受众对信息服务易用性、便捷性和个性化的需求。鉴于此，农村社区健康科普微服务可被定义为：以农村社区居民为核心，利用多种媒介形态为其提供精细化与泛在化的健康知识普及服务的信息服务模式［8］，其目标在于提升农村社区居民的健康素养，并引导其学会自我健康管理。

二、叙事传播视角下农村社区健康科普微服务的时代特征

（一）碎片化

在信息爆炸时代，农村社区居民接触到的健康知识往往呈现碎片化特征，这种碎片化不仅体现在信息内容上，更体现在传播方式上。借助简短的故事叙述、精炼的健康小贴士以及在社交媒体上的即时互动，微服务将复杂的健康知识分解为易于理解和吸收的片段，让农村社区居民在忙碌的生活间隙也能轻松获取健康信息。这种碎片化的传播策略不仅提高了健康科普的覆盖率和接受度，也促进了健康知识在农村社区的广泛传播和深入渗透。

（二）个性化

鉴于农村社区居民的年龄、性别、健康状况、生活方式等方面存在差异，微服务通过数据分析与精准定位，能够为不同群体提供个性化的健康知识推送服务和科普方案。例如，针对老年群体，微服务应重点推送关于慢性病管理、合理用药和营养膳食等方面的信息；针对中青年群体，微服务应侧重于推送职业病预防、心理健康指导和体育锻炼等方面的建议。微服务通过个性化叙事的方式将健康知识融入农村社区居民的日常生活情境中，不仅增强了健康科普内容的吸引力和针对性，还有效提升了他们对健康科普的接受度和参与度。

（三）便捷化

随着移动互联网不断发展，微服务通过社交媒体等数字平台能够将健康科普内容打造成即点即看、即学即用的便捷资源。这使得农村社区居民只需要动动手指，就能随时随地通过智能手机获取与自身健康密切相关的科普信息，无须再受限于时间、地点或专业门槛。同时，微服务还注重内容的简洁明了与呈现方式的多样化，如采用短视频、图文并茂、语音播报等形式传播健康科普内容，旨在帮助农村社区居民快速理解并有效运用所学的健康知识。这种便捷化的传播方式不仅满足了农村社区居民获取健康信息的迫切需求，还有效促进了健康行为的形成和普及。

（四）精细化

微服务的精细化不仅体现在内容选择上，更贯穿于整个传播过程中。第一，微服务借助市场调研、社区访谈等手段，能够深入了解农村社区居民的健康现状、生活习惯及健康需求，从而确保科普内容的针对性和实用性。第二，微服务采用精细化的叙事手法，通过生动的案例、具体的数据和科学的解释，能够将复杂的健康知识转化为易于理解和接受的信息。第三，微服务还建立了反馈机制，及时收集农村社区居民对科普内容的意见和建议，不断优化服务内容和形式，确保健康科普工作的持续性和有效性。通过这种精细化的传播方式，农村社区健康科普微服务能够更加精准地满足农村居民的健康需求，从而提升他们的健康素养和自我保健能力。

三、叙事传播视角下农村社区健康科普微服务模式构建

（一）叙事内容设计

叙事内容设计是健康科普微服务的基础。由于农村社区居民健康素养水平普遍不高，叙事化的传播方式更适合该群体获取健康知识，帮助他们构建认知，形成对健康科普信息的深刻理解与意义构建。结合叙事传播理论在传递信息、影响态度等方面的特征，农村社区健康科普微服务在叙事内容设计上应遵循以下基本原则。一是叙事语言的通俗性。叙事语言应易于理解，避免使用过于复杂或专业晦涩的医疗术语。二是叙事表达的情感性。叙事内容既需要具有故事性，以吸引受众的注意力，又需要融合情感元素，以期激发受众的情感共鸣。三是叙事风格的交互性。相关主体应在健康科普内容中融入互动元素，以提升受众的参与度。四是叙事结构的逻辑性。叙事内容的故事化呈现应具有清晰的结构，包括开头、发展、高潮和结尾。五是叙事技术的融合性。叙事设计人员在呈现叙事资源时不应受媒体形式局限，可采用文字、音像、视频等多种形式，并需要灵活应用新媒体技术和融媒体平台，以形成强大的传播合力。具体而言，第一，资源开发人员制作健康科普叙事内容应从农村社区居民出发，收集公众疾病或症状的案例，建立健康知识库与案例数据库［9］。第二，在建立数据库的基础上，交互设计人员要对案例进行加工处理，通过明确叙事主题、设定角色、规划情节发展、确定语言风格、设置问题冲突及互动咨询等环节，将案例改编为故事，并在受众获取健康知识的过程中实现交互问答，从而智能化贴合受众的健康需求。第三，在数据收集整理后，数据分析人员应依据语料库信息，结合各类人群的特点来构建相应的受众画像［10］，并通过实际的受众反馈和测试来验证受众画像的准确性和实用性，确保其与受众需求和行为的变化基本保持一致。

（二）移动服务平台建设

随着新媒体技术不断发展，手机等智能终端设备已被广泛普及使用。相关主体可通过微信、微博等社交媒体发布健康知识、科普文章等，以及基于社交媒体的互动性打造健康咨询专栏，回答受众的健康问题。同时，多种类型的多媒体渠道能够为社会公民提供丰富的健康知识，鉴于信息的碎片化和多样性特征，农村社区组织有必要建立健康科普微服务移动服务平台来提升农村社区健康科普服务效能。微服务架构是一种软件架构风格，它将一个大型应用程序分解为一组小的、独立的服务板块，每个服务板块可以被独立开发、部署和扩展［8］。健康科普移动服务平台以微服务架构为依托，依靠数字网络与智能终端能够为农村社区居民提供健康科普知识。此外，健康科普移动服务平台要与数字共享体系相结合［11］，以叙事内容案例数据库为支撑，与农村社区居民的移动设备相连接，以便随时随地为农村社区居民提供健康知识查询与咨询服务。

（三）受众体验创新

在叙事传播视角下，相关主体应通过创作和构建富有吸引力的健康故事和情境来提升健康科普微服务的效果。健康科普团队通过将科学知识与真实案例相结合，采用生动的叙述方式，能够使受众更好地理解和记忆健康信息。同时，科普专员采用问答、测评和个性化推荐等互动元素，能够提升受众的参与感和互动性［12］，从而促使受众主动获取和分享健康知识。此外，健康科普团队优化界面设计和信息架构，确保服务的便捷性和可访问性，能够提升受众的整体体验，增强受众对健康科普服务的信任和依赖。农村社区组织还可以通过开展讲座、娱乐性健康知识挑战等线下活动，帮助老年人及网络使用不便的特殊人群享受健康科普微服务。

四、叙事传播视角下农村社区健康科普微服务优化策略

（一）优化叙事内容设计，增强科普吸引力

为了更好地将健康知识融入农村社区居民的日常生活中，提升科普的针对性和实效性，相关主体可以从以下两个方面进行创新与优化。一是打造贴近农村社区居民日常的叙事内容。具体而言，健康科普团队可围绕农村社区居民的实际生活需求，构思一系列贴近其日常生活的故事情节，如提供农田劳作的健康提醒、家庭聚餐时的营养搭配建议等。通过传播这些故事，农村社区组织不仅可以传递健康知识，还能增强科普内容的贴近性与亲和力，使农村社区居民在潜移默化中接受并认同健康理念。二是采用多元化叙事手法来提升科普效果。健康科普团队应注重叙事手法的多样性与创新性，以促进科普信息的广泛传播。例如，健康科普团队可借助简洁的文字和直观的图片清晰展示健康知识要点，降低理解门槛；积极利用短视频平台，创作生动有趣的健康故事短视频，以动态影像吸引农村社区居民注意，增强视觉冲击力，使健康信息更加生动形象地传递给农村社区居民；引入语音播报技术，为不同年龄层次、不同文化水平的农村社区居民提供便捷的获取健康信息的途径，让健康知识触手可及。

（二）完善个性化推送机制，满足多样化需求

通过大数据和人工智能技术的赋能，相关主体能够建立个性化推送机制，满足农村社区居民多样化的健康信息需求。具体来说，一是利用大数据分析技术，对农村社区居民的年龄、性别、健康状况及生活方式等信息进行全面挖掘，构建详尽的受众画像，为后续的个性化服务奠定基础。二是基于受众画像，开发个性化推送算法，并依据农村社区居民的具体需求精准推送定制化的健康科普内容。三是构建动态调整机制，依据受众的反馈与行为数据，不断优化推送内容与形式，确保健康科普信息的时效性和有效性。通过采取这些措施，农村社区组织能够提升农村社区健康科普的精准度与覆盖面，从而为农村社区居民提供更加个性化、高效的健康科普微服务。

（三）建立反馈机制，强化科普服务效能

为精准把握农村社区居民的健康科普需求与满意度，强化健康科普微服务效能，建立系统全面的反馈机制，相关主体应收集受众对科普内容和服务的意见和建议。一方面，健康科普团队通过设置多种反馈渠道，能够构建一个涵盖问卷调查、社区访谈、在线评论等多渠道的全方位反馈体系。在这个体系中，健康科普团队通过定期发放问卷，能够深入了解农村社区居民对科普内容的接受度与改进建议；开展社区访谈，能够直接听取农村社区居民的心声与需求；积极关注社交媒体平台的受众评论，能够及时回应农村社区居民的健康疑问。另一方面，农村社区组织应创建良性互动的健康科普生态。例如，健康科普团队可设立健康咨询热线或在线问答专区，加强与农村社区居民的互动交流，这不仅可以解答疑问，更能增强农村社区居民的参与感和获得感。

（四）加强科普队伍建设，提升专业能力

相关主体应加强科普队伍建设，构建一支既具备深厚专业知识又擅长叙事传播的健康科普团队。第一，农村社区组织应开设系统化的培训课程，以提升团队成员的健康科普素养和叙事传播技巧，确保他们能够将复杂的健康知识以通俗易懂、引人入胜的方式传递给农村社区居民。第二，健康科普团队应搭建交流平台，促进团队成员之间的经验分享与互学互鉴，形成积极向上的学习氛围。第三，农村社区组织应积极邀请专家学者、医护人员等专业人才开展讲座、沙龙等活动，帮助健康科普工作者掌握最新的科普动态和有效的叙事传播技巧，实践演练科普工作内容，进而为农村社区居民提供更加权威、专业的健康指导，共同推动农村社区健康科普工作的深入开展。第四，健康科普团队应建立健全评估与激励机制，增强健康科普创新内生动力。其通过设立荣誉奖项和打造资助项目等方式，能够鼓励科普工作者不断提升自身专业水平和服务创新能力。

五、结语

文章从叙事传播视角出发，通过分析农村社区健康科普微服务模式的时代特征发现，可从叙事内容设计、移动服务平台建设、受众体验创新三个层面来构建农村社区健康科普微服务模式，进而提出了“优化叙事内容设计，打造科普吸引力”“完善个性化推送机制，满足多样化需求”“建立反馈机制，强化科普服务效能”“加强科普队伍建设，提升专业能力”等优化策略。今后，笔者将继续探索多元化传播渠道与健康科普服务的融合发展路径，以期进一步推动农村社区健康科普服务模式的创新和服务效能的提升。

［参考文献］

［1］洪闯，李中明.数字乡村背景下农村社区健康信息服务内容供给优先序研究［J］.图书情报工作，2024（05）：63-73.

［2］刘浩.从信息传播到叙事传播：探源、概念与重点［J］.新闻潮，2024（03）：3-5.

［3］刘蒙之.叙事传播：范式、理论及在新闻传播研究中的分析策略应用［J］.广州大学学报（社会科学版），2020（05）：63-71.

［4］陈杭，樊淑琴.新闻叙事在融媒体生态中的创新路径研究［J］.传播与版权，2024（16）：5-8.

［5］车畅.新媒体时代医疗健康科普的传播与管理策略研究［J］.科技传播，2023（23）：13-16.

［6］黄奕宇.健康类短视频的传播策略研究［J］.今传媒，2023（02）：43-46.

［7］左昊明，杜蕾，李亚设.我国图书馆微服务研究现状分析［J］.图书馆学研究，2021（12）：21-29.

［8］郑荣，雷亚欣，吴柯莹，等.基于微服务架构的多源个人健康信息微服务模式研究［J］.情报理论与实践，2023（12）：93-103.

［9］庄培华.多模态数据驱动的移动图书馆情境化知识服务模式研究［J］.江苏科技信息，2024（05）：94-96.

［10］王棪.基于用户画像的图书馆智慧阅读推广服务模式研究［J］.江苏科技信息，2022（32）：41-43.

［11］张军.数字医疗时代公共图书馆老年人健康科普阅读推广服务研究［J］.图书馆界，2023（01）：76-80.

［12］王武林，王雅梦.健康科普类短视频传播机制研究［J］.未来传播，2023（05）：79-89.