古镇里的“街嫂茶室”：“一杯茶”托起稳稳的幸福

初冬清晨6点，薄雾笼罩着临涣古镇，老街上林林总总的茶馆已开门迎客。茶馆外，拉二胡、弹琵琶、唱大鼓戏的民间艺人，吹拉弹唱，开始调试音律……

这是一座位于安徽淮北濉溪县的古镇，延续了600多年喝“棒棒茶”的风俗。“棒棒茶”是由红茶梗用当地泉水沏泡而成，色艳味香，入口绵甜，当地人宁可三日不饮酒，不可三餐无茶饮。

在茶馆里边喝茶边唠嗑，每个犄角旮旯发生的事儿都涌了过来。遇事到茶馆里说道说道，找大伙儿评评理、说说和，不知不觉中成为当地淳朴的民风。

于是，茶喝淡了，情喝浓了，事喝了了——家和万事兴。

茶馆里有“娘家人”

老街中段有一家怡心茶楼。茶室的木制墙面上，挂满了制茶、品茶的老照片，桌面铺着青花瓷图案的老粗布，上面摆放着紫砂壶等老物件……这是一家百年茶楼，张秀侠作为第五代掌柜，已经营茶楼近30年。

捅开老虎灶，冲洗铝水壶，烧上龙须泉水，张秀侠麻利地忙活着。很快，炉灶上的水“咕咚咕咚”烧开了，早起的大爷大妈踏进茶室，自己抓一把茶棒棒，自己兑水——神奇的是，用当地泉水沏茶，水高过杯沿也不会溢出。

到了早上七八点，茶馆里已宾客满棚，老人居多，1元钱可以喝上半天甚至一整天。在烟气茶香的氤氲中，时间放慢了脚步。

张秀侠爱穿旗袍——那种棉布质地的，晕染着碎花图案，得体雅致，与茶馆的安逸相得益彰。有人说旗袍得要有点阅历的人才能穿出神韵，说的大概就是张秀侠吧。在怡心茶楼，张秀侠被当地人亲切地称呼为“阿庆嫂”。因为她不仅擅长经营茶馆，还擅长以茶疗愈人心。茶馆里故事多，张秀侠招呼着乡邻，遇到谁家有家庭矛盾了，她就沏茶、添茶，帮着说和说和……

在临涣镇，热心肠的街嫂可不少。于是，2019年9月，在淮北市、濉溪县妇联的指导下，临涣镇妇联利用茶馆人流量大、受众多、信息传播快的特点，以及女性善于沟通和共情的优势，在怡心茶楼挂牌成立“街嫂茶室·妇女微家”，聘请村妇联主席杨延任主任，负责开展日常工作。2022年10月，第二家“街嫂茶室”婚姻家庭纠纷调解工作站，在临涣沈家大院茶馆成立。

“茶馆里有娘家人”的消息在古镇妇女群众间流传，怡心茶楼老板张秀侠、商会代表李兆梅、村干部李书娟、村民代表黄颖和周学玲、司法干部李婉春、社会组织机构教师杨敏等社会各界妇女陆续加入“街嫂”的队伍。

“点单式”选街嫂

第二家“街嫂茶室”所在的沈家大院茶馆，是当地规模较大的一家茶馆，有宽敞亮堂的院落、吹拉弹唱的舞台，每逢晴好的日子，茶客们在院子里围桌而坐，聊天、喝茶、下棋、听曲。室内的墙壁上，“街嫂调解一杯茶，化解纠纷护万家”的宣传语朴实亲切。

在这里，因家事纠纷找过来的乡邻，可以由任一位街嫂进行调解，也可以“点单式”指定街嫂来唠一唠。

80后的杨延是“街嫂茶室”的总负责人，性格温婉，为人谦和，笑容明媚，大家都喊她“小暖阳”。她善于换位思考，以情动人，在调解工作中让当事人感到温暖与尊重。“阿敏老师”杨敏是一位社会组织机构教师，面对家庭教育中那些让家长“头大”的难题，她总能通过心理疏导方式给出解决思路，不少婆婆媳妇都和她以“姊妹”相称。

“春妹子”李婉春是镇上司法所工作人员，在调解的同时，把《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国家庭教育促进法》等普法宣传巧妙融入，情、理、法并用，更有说服力。“书娟大姐”李书娟是临涣村党总支副书记，性格豪爽，做事果断，是众人佩服的“街长”——大姐的话，要听！

52岁的李兆梅是镇上一家农用物资商店的老板娘，尤喜说媒，30年间撮合了300多对情侣，闹别扭的小情侣会来找信得过的李姐诉苦。经营电瓶车生意的周学玲耐心细致，婆媳矛盾到她这里都能一一化解。快递驿站老板娘李兆芬特别喜欢孩子，留守儿童家庭遇到困难，她第一个上门去解决。

大方泼辣的黄颖，能说会道，从小就生活在老街上的她熟门熟路，有难就帮，街坊们有事都愿意找她评评理。江海燕是沈家大院茶馆合伙人，善于观察，在经营茶馆时，总会留心收集婚姻家庭纠纷信息和妇情民意……

一位位街嫂热情细心，小女子有大智慧，更有大能量。

街嫂调解“一杯茶”

在这里，街嫂们发挥女性善于沟通和共情的优势，将当地“一杯茶”调解法创新发展到婚姻家庭调解工作中。

“来，来，来，喝杯茶消消气，跟街嫂说说，你们哪里‘不得劲’了？”街嫂们把当事人请到茶室，听取“家长里短”，通过实施以茶暖人心、以茶述纠纷、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议等调解“七步曲”，让当事人“红脸进门，笑脸出门”。

五年来，两家街嫂茶室已接待来访妇女群众1500人次，累计调解各类婚姻家庭矛盾纠纷300余件，有效化解率达98%，并开展理论宣讲、法制宣传、妇女维权等活动80余场次，在氤氲茶香中，将婚姻家庭矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

平日里，街嫂们开展“微宣传”，进行“微议事”“微沟通”，实施“微援助”“微关爱”，经常与妇女群众拉家常、聊生活，坐车、走路遇上聊一聊，田间地头干活也聊一聊。热心的街嫂们还是巾帼志愿者，走访帮助困境妇女，陪伴关爱留守儿童，做妇女群众贴心的“娘家人”。

2023年，“街嫂茶室”负责人杨延荣获全国维护妇女儿童权益先进个人称号；2024年，“街嫂茶室”婚调室被选树为全省首批“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室。

“自古家和万事兴，离不开妇女这群兵。妇女维权共携手，纾难解困刻不容。发现问题及时报，雪中送炭见真情。妇联好比雨中伞，又遮雨来又避风。妇女维权任务重，社会和谐现职能……”

这天，沈家大院茶馆的舞台上，淮北大鼓传承人正在通过传统说唱的方式，用通俗易懂的乡土语言，宣传基层妇联组织“看、听、问、帮、报、想、讲、记”的维权“八字工作法”。舞台下，临涣镇的街坊们品着“棒棒茶”，听着大鼓戏，聊着家常话，“一杯茶”托起稳稳的幸福。