2024年电视行业用户满意度首次跃升至85分 等

2024年，中国质量协会第十三次组织开展了电视行业用户满意度监测。本年度共监测10个主流电视品牌，其市场占有率达90%以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及全国23个省份50个城市，共完成有效样本1712个，获取舆情信息360万余条。

2024年电视行业用户满意度首次跃升至85分（满分100分），较过去三年稳定的83分水平有了显著提升。这一增长主要得益于品牌形象、感知质量和感知价值的全面提升，同比分别提升1.5分、1.3分和1.5分。用户忠诚度为85分，同比提升3分，用户抱怨率为4.1%，同比下降了2.8个百分点。

中国质量协会指出，在国家推行的以旧换新政策助力下，电视行业迎来了画质的大幅提升与大屏化趋势的迅猛发展，同时深度整合AI技术，优化了用户的智能化体验。此外，行业全面取消开机广告，有效整顿了内容收费乱象，使电视操作更加便捷。结合品牌形象的塑造与市场策略的强化，这些因素共同推动了用户满意度迈上新台阶。

青海省全面启动政府购买特殊群体有线电视公共服务项目

近日，青海省广播电视局在西宁举办政府购买特殊群体有线电视公共服务项目启动仪式。青海是全国第一个在全省范围内实施政府购买特殊群体有线电视公共服务项目的省份，项目实施后，中国广电青海网络股份有限公司将在全省有线电视网络覆盖范围内，向最低生活保障家庭、特困人员家庭、一二级残疾人家庭、退役军人事务部门认定的享受国家定期抚恤和生活补助的优抚对象免费提供包括中央、省市县频道在内的不少于70套的数字电视直播节目收视服务。