用规则影响他人

在很多情况下，说服他人都很难，强迫他人的效果更不理想。更好的方式是依靠规则，让别人自愿去做。

例如，如何解决人们在街头乱扔烟头的问题？除了道德引导和惩戒，有没有更好的办法？

英国某镇的做法提供了新思路。这个镇上的大多数烟民是球迷。相关机构的工作人员在街头安装了一个“烟头投票箱”。醒目的黄箱子上写着说明文字：请投票选出世界上最好的球员。左边是罗纳尔多，右边是梅西。社区中抽烟的球迷们很乐意用烟头投上一票。

在我辅导过的创新比赛中，有个小组听了这个案例介绍后，也想出了一个类似的方案。

他们研究的问题是“如何应对美食街上游客乱扔竹扦子的现象”。

美食街上的大量摊位出售各类烤串，游客吃完之后，剩下的竹扦子如果不能有规则地堆在一起，就很难清理。小组在创意方案里创立了一种游戏规则：游客如果集齐5根竹扦子，就可以去服务店抽取一支“好运签”。“好运签”上写了一些祝福的好话，游客拿走精美的签，也能把它当作一个不错的纪念品。

（摘自《10种洞察》 人民邮电出版社 王可越/著）