新泰市农机维修服务体系优化与区域服务中心发展实践研究

摘 要：针对农机维修市场高质量、大型化、智能化需求增长，传统小而散网点已不适应现状，新泰市通过整合渠道、树立品牌、搭建平台，形成农机“4S”店、三包服务点、合作社专业维修网点三种模式，并构建四大区域维修服务中心，构建全市维修服务网络。近年来运行稳定，维修能力显著提升。文中分析了农机维修过程中存在的门槛低、技术弱、重使用、轻维护等问题，并提出人才培养、设备更新、业务拓展及政策利用等建议。

关键词：农机维修；发展模式；网点整合

1 概况

新泰市位于鲁中地区，区域面积1787平方公里，辖20个乡镇街道，人口125.05万人，农作物总播种面积144.99万亩。近年来，新泰市现代农业发展中心聚焦“三农”，强化技术支撑与服务，深耕田间地头，引领农机化进程，荣获多项国家级、省级农机化示范荣誉。截至2023年底，农机总动力突破108万千瓦，小麦、玉米等主要作物机械化率达到99.9%。

2 维修网点发展过程

新泰地形多样，山地、丘陵与平原三分天下，适应这一特点，农机动力的分布以大型及小型两种机型为主，在108万千瓦农机总动力中，拥有各类拖拉机22256台，其中大中型拖拉机4449台、小型拖拉机17807台，配套农机具43890台件，联合收获机3067台，其中稻麦联合收获机2067台、玉米联合收获机1000台，机动脱粒机、饲草料加工机械、农产品加工机械12692台，植保无人驾驶航空器84架，新泰市现代农业发展服务中心配置智慧农机监测平台一套，安装北斗卫星导航终端的作业机具300余台套。

2.1 维修网点现状综述

2.1.1 网点数量与从业人员情况

全市登记各类农机维修网点145个，农机维修专兼职持证人员2103人。经过近几年的优化整合，截至2023年末，营业机构52个，从业人数235人，其中农机“4S”店4个，具有三包维修服务职能的网点7个，合作社内维修点8个，普通维修网点33个。

2.1.2 维修能力的发展与转型

传统上，简单维修业务多由普通网点承担，涉及电气焊、轮胎更换、零配件替换及季节性维护等基础作业。然而，随着行业发展，这些业务逐渐转向由农机“4S”店、合作社维修点和三包服务点主导，这些网点不仅综合服务能力更强，且团队更趋年轻化，人员规模扩大至5～7人。它们在设备配置、技术能力、服务领域等方面均实现了显著提升。一是设备齐全，配备计量仪器、检测设备、维修工具及车辆等，总数可达20台套以上，价值在15万～30万元之间。二是服务多元，覆盖换件维修、故障排除、整机维护及配件加工等全方位服务。三是信息化管理，引入远程指导服务，建立电子台账，通过社交媒体平台及时解决用户问题，促进技术交流。四是现场服务，配备专用维修车辆，提供快速响应的现场检测与维修，确保农时高效利用。

2.1.3 业务量与收入变化

普通维修网点受季节性影响显著，年综合维修量在200～300台次，年收入多为3万～4万元，收入结构较为单一。相比之下，合作社维修点、农机“4S”店及三包服务点的业务量均突破千台次大关，综合收入跃升至20万～30万元区间，展现出更强的市场适应性和盈利能力。

2.1.4 农机作业模式的变革影响

农机作业的专业化与功能化趋势加速，促使农机回归其主业功能，季节性使用与维修特征更为明显。这一变化导致部分功能单一的维修点退出市场，而综合维修点则通过拓展零配件销售、信息化服务及生产作业等业务领域，实现了服务功能的全面升级。

2.1.5 农机产品升级对维修服务的新要求

购机与报废补贴政策的持续推动，促使农机装备向大型化、智能化方向转型升级［1］。高质量、高性能的新机具逐步成为市场主流，对维修服务的技术水平和服务质量提出了更高要求。单一功能的维修网点面临淘汰压力，而维修网络的整合优化则迎来了新的发展机遇。专业化、社会化和规模化的维修服务模式逐渐形成，市现代农业发展服务中心积极引导，通过资源整合、品牌建设及平台搭建等措施，推动了农机维修服务行业的整体提升［2］。

2.2 重点构建的四大区域农机维修服务中心

以农机“4S”店、三包服务点及合作社内维修点为核心服务模式，成功构建了四大区域农机维修服务中心网络［2-3］。依据全市的地理位置分布、农业生产实际需求及农机作业特性，依托农机经销公司、广泛分布的维修网点以及农机合作社，由生产厂家与泰安市农业部门携手，共同设立了四家标志性的农机“4S”店，分别是翟镇喜耕田农机“4S”店、果都镇润民农机“4S”店、禹村镇鸿运农机“4S”店及石莱镇顺丰农机“4S”店。

这些“4S”店作为核心节点，在全市20个乡镇及街道中，有效划分并形成了东北部、中部、西部及南部四大维修服务区。东北部区域以翟镇、泉沟镇、青云街道为核心，覆盖平原与丘陵地带，机具类型多样，该区域以提供全面的综合维修服务为主。中部区域以果都镇、西张庄镇这两个粮食生产重镇，以大型拖拉机与联合收获机的专业维修服务为特色。西部区域涵盖楼德镇、禹村镇、宫里镇、谷里镇，重点服务于联合收获机及大小型拖拉机的维修需求。南部山区区域以石莱镇、放城镇、刘杜镇、岳家庄乡等山区乡镇为主，专注于中小型农业机械的维修服务。

此四大区域维修服务中心，不仅依托四家农机“4S”店实现了资源的高效整合与优化配置，还各自凸显了服务特色，形成了区域优势，全面覆盖了全市的乡镇与街道，构建了稳定且不断发展的农机维修服务网络框架。近年来，这一体系运行顺畅，服务能力显著提升，今年4月，鸿运农机服务中心被评为省级区域农机社会化服务中心。

3 存在的问题与挑战

随着农机装备的迅猛发展，对维修服务能力的需求日益提升。尽管以农机“4S”店为核心的区域维修中心正逐步融入社会化服务中心体系，业务范围持续拓展，展现出良好的发展态势，但提升维修服务能力的核心任务依然艰巨，整体而言仍面临诸多挑战与问题。

3.1 网点布局分散，标准参差不齐

当前，维修网点普遍存在规模小、分布散、发展无序的问题。由于入行门槛较低，部分网点设施简陋，难以保证维修质量与后续服务的连续性。这些网点往往仅具备基本工具，缺乏专业设备，以简单的功能调试和配件更换为主，维修质量难以保障，易引发用户投诉。此现象既反映了机手对维修服务的认知局限，也暴露出宣传培训、技术指导的缺失。

3.2 机具多样性与作业环境复杂性加剧维修难度

农业机械种类繁多，覆盖耕、种、管、收、产品初加工等多个环节，且不同作物生长周期需调整机具作业参数。加之耕地条件、作物秸秆、果实等生物因素的影响，农业机械的工作原理与结构更为复杂，操作频繁，机件易损率高，故障频发。面对日益高端智能化的新机具，维修人员若缺乏理论基础，仅凭经验难以应对复杂故障，易延误农时。

3.3 资金投入不足，工艺设备落后

部分机主存在“重使用轻维护”的观念，对维修投入重视不足。同时，维修网点也因资金短缺，设备老化，难以引入新材料、新技术、新工艺，导致维修质量受限。双方投入不足，共同制约了农机维修行业的发展。

4 改进建议与展望

为加快推进农机维修行业高质量发展，有效解决农机手的迫切需求，提出以下建议［4-5］。

4.1 强化人才培养与技术指导

利用农机部门的桥梁作用，加强厂商与机手的联合培训，针对新产品、新工艺带来的技术挑战，提供针对性解决方案。通过举办职业技能大赛，激发技术人员的学习热情与职业荣誉感，吸引更多专业人才加入。同时，开展线上线下相结合的多形式技术培训，提升一线维修人员的技能水平。

4.2 加大专业设备更新投入

紧跟农机产品高端化、智能化的发展趋势，及时引进和更新专业维修检测设备，提升维修效率与质量。确保维修人员拥有先进的工具与设备支持，为高效维修提供坚实保障。

4.3 拓展业务范围，延伸服务链条

在巩固主业优势的基础上，积极拓展维修、经营、作业等多元化服务渠道，打造具有品牌影响力的综合服务体系。通过品牌效应提升服务价值，满足农机手多样化的需求。

4.4 充分利用政策优势，促进综合协调发展

积极争取并利用现有政策与项目支持，推动农机生产、销售、作业、维修等环节的协调发展。通过政策引导与项目带动，全面提升农机社会化服务水平，为农业现代化贡献力量。

参考文献

［1］ 阮冬燕；周晶；王娟.“创造性毁灭”：农机装备升级引发的维修服务体系重构［J］.中国农业大学学报，2024（01）：240-257.

［2］ 徐勤坚；赵中兴.农业机械维修服务提档升级路径与方案［J］.农业机械，2023（03）：83-85.

［3］ 汪岩；孙昀璟；商飞；王欢.山东省农机维修网点服务保障能力现状及发展措施［J］.农机质量与监督，2019（04）：31-32+26.

［4］ 李清明.山东着力打造农机维修的4S店［J］.农机科技推广，2012（8）：34-34，36.

［5］ 宋建武.加快提升农机维修质量势在必行［J］.农机质量与监督，2023（4）：4-6.

作者简介：宋绪清，高级工程师，主要从事农机化新技术、新机具试验示范推广，科教培训、修配指导等工作。