服务靠前 芽球菊苣走向广阔市场

党的二十大报告指出，“发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道”。国网廊坊供电公司以党的二十大精神为指引，紧紧围绕争创“两个标杆”总抓手，以可靠的电力供应、优质的供电服务提升用户电力获得感，助力当地经济持续发展，为实现乡村振兴赋能添彩。

9月4日，在河北省霸州市康仙庄镇的禹德农业科技有限公司内，工作人员正忙着加工芽球菊苣。金黄色的芽球菊苣从智能化生产线上包装成袋，即将销往北京、上海等地。当天，廊坊公司康仙庄供电所职工任双利和肖永军来到该企业生产车间，仔细检查供电设备及线路运行情况，确保客户用电可靠。

2018年，禹德公司与荷兰威德洛夫农业公司达成合作，联手建设现代化有机菊苣培育基地。该企业实行“公司+基地+农户”运营模式，按照订单组织根茎生产，统一培育芽球菊苣。目前，芽球菊苣种植面积从最初的100亩发展至2000余亩，年产值3000余万元，菊苣种植成为当地富民增收的大产业。

芽球菊苣对温度特别敏感，特别是在软化栽培阶段，需要将温度控制在15摄氏度，温差不能超过0.5摄氏度。“我们采用数字化无土栽培中的水培生长管理模式，培育房内的温度、湿度通过控制系统进行调节，为蔬菜的生长提供最佳的环境条件。”禹德公司负责人冯增盛介绍。

芽球菊苣的培育过程需使用大量电气设备，恒温恒湿控制系统、水循环系统、通风系统都必须有可靠的电力支撑。据统计，禹德公司蔬菜种植加工全年用电量为100万千瓦时左右。

2020年以来，廊坊公司持续改造升级康仙庄镇电网，累计新建及改造10千伏线路68.2千米、0.4千伏线路21.1千米，安装变压器62台，增加变电容量1.2万千伏安，提高了供电能力和供电可靠性。

供电质量越来越好，企业发展的步伐也越来越快。除了种植芽球菊苣，禹德公司还研制养生茶、健身饮料，预计今年产值可达8000万元。

廊坊公司充分利用手机微信群资源共享、传播快速的优势，创新服务方式、拓宽服务渠道、提升服务品质，及时向客户发布计划停电信息、安全节约用电知识、用电政策、缴费优惠信息等内容，确保客户第一时间获得各类用电资讯、技术指导和应急抢修服务，切实架起便民服务“连心桥”。

“针对重点企业，我们定期开展上门走访，帮助用户巡检配电室设备，排查低压用电设备安全隐患，并建立客户用电安全隐患档案，让客户感受到供电公司的真情服务。”廊坊公司康仙庄供电所所长马领超介绍。

“供电服务真是没的说，我们打一个电话就解决了用电问题。”禹德公司总经理李二岭对廊坊公司的供电服务赞不绝口。

一个月前，李二岭给康仙庄供电所副所长王加波打去求助电话，称企业突然停电，企业电工初步排查后没有找到故障点，如果不尽快恢复供电，培育房内的芽球菊苣就会毁坏，损失就大了，希望供电所员工帮助恢复供电。

王加波和两名同事迅速准备应急抢修工具、车辆，赶赴现场。经排查，供电员工发现是由于客户变压器的漏电保护器损坏导致故障。他们立即开展延伸服务，帮助客户更换了漏电保护器，仅用8分钟就恢复了供电。