大数据背景下智慧养老平台的设计与研究

［摘 要］随着我国人口老龄化程度的加剧，老年人口数量不断增加，养老问题已成为社会关注的热点问题，传统的养老方式已经无法满足现代社会的需求，而智慧养老系统的出现，为养老难题提供了一种全新的解决方案。在大数据背景下，应用智能化技术，打造集饮食服务、居家服务、娱乐出行服务为一体的“康伦”智慧养老服务平台，可以为老年人提供及时、便捷、智能、高质量的养老服务需求，不仅有利于提高老年人的生活质量，还能带来广泛的社会效益，有助于促进我国养老服务事业健康发展。

［关键词］互联网；社区养老；智慧平台

［中图分类号］D669.6 ［文献标志码］A ［文章编号］2095–6487（2024）03–0106–03

随着我国老龄化问题的进一步加深，传统的养老模式已不能满足老年人的需求。一方面，许多老年人的子女大都忙于工作，没有足够的时间和精力照顾父母并了解他们的意愿；另一方面，当前大多社会养老机构还存在养老模式单一、服务效果较差等问题，已不能适应老年人追求高品质晚年生活的需求，这些问题的存在为智慧养老服务平台的建设和发展带来了新的机遇。

随着科技的不断发展，互联网、人工智能、大数据等技术已广泛应用于各行业，传统养老产业的发展态势也开始呈现为“互联网化”“智慧化”，为传统养老服务业的转型升级增加了新的动力，新型养老模式——“大数据+ 居家”的智能养老模式日益兴起，各类智慧养老服务平台纷纷出现，成为解决居家养老难题的有效途径。

1 “康伦”智慧养老服务平台设计特色

“康伦”智慧养老服务平台是基于大数据、云计算和人工智能技术，利用互联网打造的一个线上“云”养老服务综合平台，力求将现代化的科技融入到养老服务中，使老年人体会到科技带来的便捷与舒适。

1.1 科技融入安全

“康伦”智慧养老服务平台模式中设计了智慧养老、起居、出行等模块，通过采用人脸识别、监控定位、手环监测等先进技术手段，每日对入驻养老服务平台的人员身体健康进行监控，并提供不定时关怀，可实现居家老年人身体日常监测、老年人健康异常告警、老年人意外告警等功能，对老年人进行“无感化”管理，可以提升管理效率，降低由于人为疏忽造成的老年人安全防护不当的问题。

1.2 科技融入健康

“康伦”智慧养老平台可实现全天候关注老年人的健康状况，实时监测老年人的生理数据，包括心率、血压、血糖等，并可以实现远程医疗咨询和诊断，为老年人提供个性化的健康建议和护理方案。

1.3 科技融入特色

“康伦”智慧养老平台的设计目标是让每一位老年人都能享受到更安全、更健康、更舒适的服务。通过科技的力量，“康伦”智慧养老平台可以实现服务的个性化和智能化，让老年人的生活更加便利和丰富。比如，为老年人建立动态健康画像，及时制订干预课程或针对老年人的定制护理方案，以延缓老年人病症加重速度；同时，“康伦”智慧养老服务平台引入了虚拟现实技术，为老年人提供更加丰富的文化娱乐活动，不断提升老年人的生活质量和幸福感。

2 “康伦”智慧养老服务平台技术支持

2.1 大数据和云计算技术技术

云计算的强大计算能力为平台提供了数据存储与分析的基础。平台运用大数据和云计算技术，通过收集并分析老年人的生活习惯、健康状况等数据信息，能够为他们提供更加精准、个性化的服务，如通过收集老年人的健康数据，运用大数据分析，为每位老年人提供定制化的健康建议和饮食方案，以及提醒就医和药物服用的服务，在健康数据收集的基础上，通过穿戴式设备如智能手环、智能眼镜等，平台可以实时监测老年人的生理指标，及时发现健康问题，及时发出预警，为他们的健康保驾护航。

2.2 人工智能技术

平台运用了人工智能技术，如语音助手和健康管理系统，为老年人提供便捷的服务。通过语音助手，老年人可以轻松完成订餐、购物、查询信息等操作；通过安装智能监控和感应设备，实时监测老年人的生活环境，及时发出警报，保障老年人的居家安全。

2.3 虚拟现实技术

通过分析老年人的生活习惯和需求，提供定制化的文化娱乐活动建议，平台还应用了虚拟现实技术，为老年人提供丰富的娱乐活动，增强他们的生活乐趣。这些技术的应用，使“康伦”智慧养老平台成为老年人安享晚年的得力助手。

3 “康伦”智慧养老服务平台系统设计过程

3.1 功能需求分析

3.1.1 平台基础信息需求分析

平台基础信息主要包括用户信息、服务信息及各类功能信息。用户信息包括用户的基本信息、偏好设置等；服务信息包括服务项目、服务价格、服务人员等信息；功能信息设置中，“康伦”智慧养老服务平台提供了涵盖“食、住、行”3 大方面的服务，具体设置饮食模块、安居模块、文娱出行3 大模块，如图1 所示。

在饮食模块中，平台主要提供以下服务内容：①为老年人制订合理的饮食搭配。平台在饮食搭配方面综合考虑老年人的营养需求、肠胃系统、口感好坏及饮食的多样性等因素，提出健康饮食建议；针对老年人个性化需求，在充分了解老年人口味、身体状况等基础上设计营养均衡、口感良好、多样化的饮食搭配。②定期提醒老年人饮食注意事项。平台将与相关企业合作，在本平台推送有关饮食的小贴士，使老年人更加方便地了解有关饮食方面的问题。

在安居模块中，平台主要提供以下服务内容：①为老年人提供住房清洁服务。平台将与家政服务公司合作，提供相关培训和指导，提升保洁人员的工作技能和意识，配备足够数量的保洁人员，保障日常保洁工作的顺利进行。②平台将为社区的每位老年人建立个性化健康档案，实现“一人一档”。通过佩戴健康监测手环，动态监测老年人身体状况，老年人及子女登录平台系统后，可查询到老年人的体温、血压、血糖、脉搏等变化状况，及时了解老年人的身体情况。③平台还具备老年人监护报警呼叫系统，可在室内外实现紧急呼叫、自动播放呼叫信息及远程遥控，以便实施最佳救援方案。

在文娱出行模块中，平台主要提供以下服务内容：①为老年人提供更加丰富的文化娱乐活动。可以通过虚拟现实技术参观名胜古迹、欣赏音乐会、观看电影等，增强文化娱乐的体验感，使老年人足不出户就可以享受更多的乐趣。②为老年人提供出行服务。平台与相关互联出行类网站、App、小程序等开展合作，考虑到老年人的操作能力相对较差设计出易于操作的界面，并设置语音助手，优化老年人用车服务，帮助老年人更好地适应“数字生活”。

3.1.2 服务管理需求分析

服务管理主要包括服务预约、服务评价、服务反馈等功能。用户可以通过App 预约所需的服务项目，查看服务人员的资质和经验等信息；同时可以对服务进行评价和反馈，以便服务提供方改进服务质量。

3.1.3 订单管理需求分析

订单管理主要包括订单的生成、查询、修改和取消等功能。用户可以通过App 查看自己的订单状态，了解订单的执行情况；同时可以对订单进行修改和取消等操作，以便更好地管理自己的服务使用情况。

3.2 系统技术选择

“康伦”智慧养老服务平台构建技术选择方面，将选择Android 作为开发平台，这是因为其具有广泛的市场覆盖率和成熟的开发社区，有助于快速开发并降低成本。为了有效地实现视图、视图模型和数据模型的分离，提高代码的可维护性和可扩展性，在架构方面，采用MVVM（Model-View-ViewModel）架构。其中，将视图作为用户界面的表现层，负责展示数据；而视图模型则是与视图对应的数据模型，负责提供视图所需的数据；View Model 作为视图与模型之间的桥梁，负责处理业务逻辑和数据绑定。此外，利用Spring Cloud 框架构建微服务架构，将应用程序拆分成多个独立的微服务，每个微服务都负责特定的业务功能或流程，还可升级和扩展，从而提高系统的可扩展性和可靠性。

3.3 整体架构设计

“康伦”智慧养老服务平台系统架构如图2 所示，主要由数据采集层与存储层、服务层、接口层和移动App 层构成。

数据采集层与存储层是整个系统的底层基础，主要负责数据的原始采集和存储处理工作。其利用各种传感器、设备和系统接口，收集关于老年人的多维度信息，包括年龄、健康状况、消费习惯等，然后将这些数据分类、编码并存储在相应的数据库或云存储系统中，同时负责对采集到的数据进行深度的分析和处理，并进行数据的可视化工作，将复杂的数据以直观、易懂的方式呈现给用户。

服务层是整个功能架构的核心，负责提供各种业务功能。例如，健康管理服务、居家生活服务、娱乐休闲服务等。这些服务通过接口层与移动App 进行交互，实现了平台的各种功能。服务层的设计应注重可扩展性和可维护性，以满足不断增长的业务需求。

接口层是连接移动App 与后端服务的桥梁，负责数据的传输和转换。其向App 提供了1 套统一的接口，用于调用各种服务。接口层的设计应遵循简洁、高效的原则，确保数据的准确传输。

移动App 层是系统的顶层，负责将处理层分析后的数据转化为实际的服务应用，是与用户直接交互的部分。针对老年人的特点，App 的设计应注重简洁、易用，提供清晰的用户界面和友好的交互体验。此外，考虑到老年人的身体状况，App 应支持语音交互，方便老年人使用。

通过这种自下而上的架构设计，智慧养老平台能够有效地整合和管理多源数据，进行深入的数据分析，并最终将分析结果转化为实际的服务应用。

4 客户端设计与实现

4.1 界面设计

考虑到老年人的视力可能有所下降，界面设计应注重简洁性和清晰度。在界面设置时，易采用大字体、高对比度的设计，确保文字和图标易于辨识；在主色调选择方面，应选择温和、舒适的色彩，营造出温馨、友好的氛围，避免使用过于复杂的背景和布局，以免分散用户的注意力。在信息展示时，信息层次要清晰，重要信息应突出显示，以方便老年人快速获取所需内容。

4.2 导航设计

导航设计要考虑老年人记忆力较差的特点，各项应用应简单明了，以便用户能够清楚自己的位置和导航路径，帮助老年人快速找到所需功能。采用标签、分类、返回按钮等方式使用户能够快速找到所需功能。同时，提供快速跳转至常用功能或页面的选项，如主页、设置等，方便用户快速返回或访问常用功能。

4.3 交互设计

交互设计是提高用户体验的关键因素之一。考虑到老年人的反应速度和操作能力有限，操作应尽可能简便，避免过多的步骤和复杂操作，交互设计应注重人性化，减少误操作的可能性；系统对操作反馈要及时、准确，增强用户的交互体验。要考虑到老年人在操作过程中可能出现的误操作，设计合理的容错机制，如撤销、重做等功能。同时，针对老年人需求和生理特点，该平台会提供语音交互支持，方便视力不佳或行动不便的老年人使用。

5 结束语

“康伦”智慧养老服务平台依托互联网，运用数字技术，打造了“互联网+ 养老”服务模式。其借助互联网在信息交换、信息处理、信息存储、信息维护和大数据挖掘等方面的优势，结合计算机、服务器、信息管理中心、移动终端设备等物联网，提供个性化服务、生活护理及健康管理等，为老年人提供医疗护理和日常生活辅助，不仅使老年人也能够享受高科技所带来的便捷生活方式，还有效解决了传统养老设施短缺、养老服务人才短缺等问题，有助于推动我国养老产业健康发展。

参考文献

[1] 尹欣雨“. 互联网 +”社区居家养老模式探究 [J]. 智库时代，2019（23）：258，267.

[2] 马萧萧. 全民养老时代下“互联网+ 居家养老”新型养老服务模式资源整合与实现路径探索—— 以养老多便携居家养老App 为例[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊），2020（7）：98-99.