枫桥派出所赵信：群众工作“过关记”

一张“名片”

“要进枫桥派出所大门，先过群众工作这关。”“枫桥经验”的精髓，就是做群众工作。但对于在2015年来到枫桥派出所的赵信来说，当时的他就是一个新警，不懂得如何和群众打交道，更不会说群众语言，又该如何“过关”呢？

其实，赵信社区工作的第一步，是从一张警民联系卡开始的。为了尽快熟悉社区、熟悉群众，赵信一有空就下社区。枫桥镇的道路不宽敞，他便骑着自行车走街串巷，走一户发一张警民联系卡。一个多月下来，名片发了不计其数，但是记得住他名字的大爷大妈，十个手指都数得过来。

直到有一天，赵信在走访一位老大妈的时候，她随口提起“你叫赵信我哪里记得住，你叫绍兴么我就记住了。”在枫桥方言里，“赵信”的名字和“绍兴”发音相近，而且绍兴名气大，大家都记得住。于是，赵信就在每一张警民联系卡上都手工写上“小绍兴”。带着这张联系卡，村子里都知道来了这么一个叫“小绍兴”的社区民警。

因为“勤脚板”发挥了实效，枫桥派出所也推出了“大走访”，要求每名民警每周都需要走访30户群众，收集社情民意，听取群众意见。赵信也倍感自豪，因为后来在枫桥所的“群众工作三堂课”，其中的“拜群众为师”正是来源于此。

一支“队伍”

随着和辖区群众越来越熟悉、越来越亲密，一群志同道合的人也走到了一起。2018年，赵信牵头组建了首个平安类社会组织——“红枫义警”。这支队伍由枫桥镇上的商户们组成。“红枫义警”来自于群众，理解百姓心声，始终把群众当亲人。

“义警红”不仅在关键时刻一呼百应，平常时候也在守护平安的路上。枫桥辖区110处水域多年未发生一起溺亡事故。在这背后，除了派出所牵头组建的由村镇干部、网格员、救援队队员和党员志愿者组成的“河道义警”外，“红枫义警”的巧思——毛竹竿也发挥了巨大作用。在各水域堤坝都放置印有“溺水救援请勿占用”的毛竹竿，一旦出现溺水警情，可以有效缩短救援时间，提升救援成功率。同时，“红枫义警”队员还会每天傍晚哼着防溺水小曲儿在岸边巡逻提醒、宣传防溺水知识。

“红枫义警”成立以来，立足身边小事，感染身边邻里，通过为群众点亮一盏路灯、排除一个小隐患、化解一场小纠纷等方式树立小镇正能量，通过媒体宣传报道、“红枫义警”日常宣传活动等方式扩大团队的影响力和号召力，通过“红枫义警”的工作让百姓切身受益、让邻里和睦友善，也为枫桥的平安小镇建设弘扬了“红枫正气”。

一个“基地”

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。在“红枫义警”的示范作用下，枫桥镇数十家平安类社会组织如雨后春笋般成立，为了提升平安类社会组织的专业化、规范化、可持续化发展水平，2023年6月，枫桥派出所与枫桥镇政府联合，推出了“红枫林义警服务发展中心”。通过总结“红枫义警”发展经验，建设“红枫林”，由枫桥派出所负责业务指导，慈善组织和暖社服中心托管运营，实行党建引领、专业孵化、供需对接、项目发展、人才输送、典型示范等6项机制。

“红枫义警”、调解志愿者联合会、蓝天救援、“枫桥大妈”……已有9支平安类社会组织入驻“红枫林”，通过“进修”交出了“平安成绩单”。2024年3月，先锋救援队成功救助了一位在山林走失的91岁高龄老人，收到了家属送来的锦旗。一系列的正能量宣传让枫桥群众加入义警队的热情更加高涨。前期，“红枫林”通过线上线下发布招募令，已吸纳336名新力量加入。其间，枫桥镇取得了电信诈骗发案数同比下降51%、主要河道水域“零溺亡”等诸多成效，治理模式从“独角戏”转变为“大合唱”。

现如今，“红枫林”更是在诸暨全市铺开孵化工作。全市615支专注矛盾调解、治安巡逻、应急救援等功能的义警队伍井然有序，实时待命，织密了群防群治社会联防“地网”，人人当“义警”、处处皆平安在这里蔚然成风。

随着枫桥警务模式的不断完善发展，群众工作也由网下向网上延伸。对于这点，赵信深有感触。今年年初，枫桥派出所深度挖掘、拓展企业微信号功能，创建并推广“枫桥警事通”平台，使其成为集基础信息采集、社情民意摸排、风险隐患化解、线上服务咨询于一体的社区警务管服微端。借助该平台，全所民警辅警拥有专属认证的“网上警务名片”，累计添加群众3.5万人，使警民交流由“面对面”向“键对键”转变。

人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本翻不完的书。如今已经是枫桥派出所副所长的赵信说，当初的一个小想法经过五年实践竟然发挥出了大能量。只有坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入群众、发动群众，才能书写出满意的平安答卷。