径南派出所：“五条路径”打造“平安之乡”

从粤东名城、红色苏区兴宁市区出发，半个小时左右的车程，我们就来到了广东省兴宁市公安局径南派出所。到了这里才发现，在窗明几净、布置庄重而又温馨的接处警大厅，除了值班民警，其他人都不在。一问才知道，他们都下乡进村“干活儿”了。

为打通服务群众“最后一公里”，径南派出所以“忠诚路径”为核心、以“平安路径”为根本、以“为民路径”为基础、以“法治路径”为保障、以“和谐路径”为关键，全力打造“平安之乡”，使辖区群众的满意度和幸福感更高更强。在一条条“五星好评”的回馈中，我们决定追随他们“干活儿”的脚步走一走、听一听、看一看。

村民：“真的要感谢派出所，感谢刘所长。”

“真的感谢刘所长，如果他不说，我们都不知道可以申请法律援助。这三万元可是我们的救命钱，大大减轻了我们的家庭负担！”钟女士是径南镇珊田村村民，也是因邻里纠纷引发的伤害案件的受害人家属。提起径南派出所对他们一家的帮助，钟女士感动得几度哽咽。

2021年11月6日一大早，径南镇珊田村发生一起因邻里纠纷引发的伤害案。邓女士家86岁的周阿婆被邻居余某推搡，跌入路旁水沟，摔断了8根肋骨。医院鉴定伤情为轻伤一级。事件发生后，派出所依法对余某作出处理，但因为余某家庭经济困难，无法向周阿婆提供赔偿款。周阿婆一家面对高昂的医疗费用，压力很大，怨气也很重。

矛盾纠纷化解考验着一方治理能力。近年来，径南派出所秉持着“家事不出门，小事不出村，矛盾不上交”精神，积极推进矛盾多元化化解工作。考虑到受害者家庭的实际困难和需要的医疗费用，所长刘宏涛亲自出面，一边做双方思想工作，一边向兴宁市检察院咨询申请国家司法救助金所需的材料和流程，跑前跑后帮助受害者准备相关申请资料。最终，受害者周阿婆得到了三万元的司法救助金。

进驻在径南镇的梅（州）龙（岩）高铁项目工程，是广东省和梅州市的重要建设项目。2021年8月，梅龙高铁向当地补充征地，其中涉及十几户村民的山地和迁坟事宜。由于对补偿款不满，部分村民以阻挠施工的过激方式来维权。刘宏涛得知情况后，第一时间赶到现场，在向村民了解情况后，当即与村支书、高铁工程负责人确定款项到账时间，同时积极做好村民的安抚工作，亲自出面协调、担保，这才将村民的情绪平息下来。

“正是因为刘所不厌其烦、三番五次地协调沟通，我们才知道自己当初的行为有多鲁莽。听了刘所的建议，既没有惹出大事，还能如期拿到补偿款。真的要感谢他！”几位村民说起此事，感慨万千。

企业经营者：“去所里办事，体验到公开公正，心情格外舒畅。”

90后的小温是月形山乡村旅游区经理，在深圳生活了十来年。近几年，家乡开发景区，环境越来越好，他返乡投资，如今负责月形山乡村旅游区的农户用水工程。

小温说，他跟派出所打交道并不多，但经常看到派出所民警来景区巡查。民警为保障对景区和村民的安全所做的很多事，他都看到眼里，记在了心上。

“派出所民警对景区的大事小情都有责任心，每次来，听说有什么问题都会用心去解决，群众对他们的印象都很好。”说到安全，月形山旅游区总经理潘国强还要多说两句，现在去所里办事，体验到的是公开公正，收获的是心情舒畅。

村干部：“现在村民很少打110，因为基本上没事了。”

“每次民警下村宣传，赶上村民有什么大事小情，都尽可能帮助解决。村民没赶上当面倾诉的，也会打电话找民警咨询。” 黄坑村村干部孙达胜说，因为处理村务，自己和派出所打交道的机会多一些。现在全所民警辅警的手机及值班电话都是公开的，以至于村里人都很少拨打110了，因为很多事情打民警辅警的电话就解决了。

老民警：“真情实意的付出，自然而然的好评。”

老民警吴加元，在基层岗位上干了大半辈子。他认为，在工作上，坚持把群众的切身利益放在第一位是最重要的。“其实，径南派出所一直以来都在坚持这件事情，特别是现在执法、服务更规范、更着力、更到位。”

在推进入户走访工作中，径南派出所发现辖下因为没有户口不能上学的孩子有20个，最大的十一二岁，最小的才几岁。为了切实解决这些家庭的难题，吴加元和同事加班加点上门访问、填表，用最快的速度整理好材料并报上级部门审批。现在，这些孩子都顺利走进了校园。

所长刘宏涛：“为让老百姓感到安心、舒心、放心，我们乐此不疲。”

面对辖区面积大、人口多，警力却不足的实际情况，如何做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”？对此，所长刘宏涛带队给出了一份“高分”答卷。

径南派出所围绕“平安之乡”目标部署，结合智慧新警务建设，积极探索构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、“零距离”服务群众工作机制。

“所里很注重加大平安类社会组织创新培育力度，广泛开展防范知识、普法教育宣传，紧贴群众安全需求，提高群众的防范意识和防范能力，调动群众参与维护社会治安的积极性，全力培育具有公益性、专业性、行业性和权威性的平安类社会组织，为提高百姓法律意识和法律知识、解决纠纷提供了很好的平台。”

与此同时，径南派出所深入开展多种形式的群防群治活动，加强治保会及企事业单位治安保卫、治安巡防、信息员、保安员队伍等群防群治力量建设，发动和依靠群众，组织综治网格员、治安志愿者等人员开展警治联勤、联村联防、邻里守望等多种形式的“平安守护”行动，构筑全覆盖、无缝隙巡逻防控网络，震慑、防范、打击各类违法犯罪活动。

近年来，径南派出所还结合智慧新警务建设，积极挖掘社会科技信息化资源，推动应用智慧村居法律服务公共平台，通过“互联网﹢大数据”，实现精准化、便捷化服务，增强了村民的法律意识，加快了乡村法治化进程。

辖区陂蓬村过去曾是省级贫困村，村民的法律意识比较薄弱。为满足村民的法律服务需求，在驻村民警与村委、镇司法部门的共同努力下，该村引进智慧村居法律服务公共平台，在村一级安装可视对讲系统，配备提供法律咨询服务的网络终端设备“律师机器人”——这个平台是人与“律师机器人”的有机结合，前方有驻村的“律师机器人”，后方还有专业律师团队24小时的在线服务，为村民提供远程调解、远程法律咨询、远程书写法律文书等法律服务。据统计，引进智慧村居法律公共平台仅两个月，就快速调解了5起矛盾纠纷，调解成功率达90%。

为了提升民警的群众工作能力，所里把加强群众工作与民警日常工作结合起来，与接待每一次来访、调解每一起纠纷、侦办每一宗案件等结合起来，通过日常走访、治安检查、召开警民恳谈会、微信圈等面对面、键对键方式，更好地了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，培养懂群众疾苦、知群众冷暖、想群众所想、急群众所急、怀有深厚群众感情的爱民队伍，使派出所工作深深扎根于人民群众之中。

群众工作无止境。当下，径南派出所正以务实的作风、扎实的工作和良好的口碑，在创建全国“枫桥式公安派出所”的道路上、在构筑共建共治共享基层社会治理格局的道路上稳健前行。