深圳龙岗：开启企业服务的新未来
2024-09-23赖远明
党的二十届三中全会指出，“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。
企业有所呼，改革有所应。深圳市龙岗区深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革的一系列新思想、新观点、新论断，按照《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》部署和要求，坚定将改革开放进行到底的信心和决心，着眼企业发展新形势、新任务、新要求，聚焦企业需求，出台“三个工作方案”，落地“两个服务型平台”，发布“三个清单”，全力构建以企业为中心的营商环境，坚定做企业的战略合伙人，努力为企业发展提供全周期全方位的服务保障，全力以赴营造优越的创新创业环境，与广大企业一起加快发展新质生产力，共同推动党的二十届三中全会精神在龙岗落地见效。
三个工作方案助力企业高效运营
推出服务“全家桶”，当好企业“护航员”。
龙岗是产业大区、工业强区。长期以来，龙岗区把服务企业作为第一要务，助推企业创新发展。为进一步服务好企业，让企业心无旁骛地在龙岗专注发展，龙岗区坚持改革创新，始终做企业最忠实最耐心的长期陪伴者，重磅出台3个工作方案，着力完善企业服务工作机制，提供立体式、全覆盖、全方位的企业服务“全家桶”，帮助企业解决当下遇到的困难和诉求，与企业一起谋划长远、共赢发展。
其中，《龙岗区2024～2025年企业服务工作方案》，组建服务企业专班，明确12项重点任务，系统全面推进全区企业服务工作，提供更有温度的服务、实施更有力度的政策、营造更有热度的市场。《龙岗区“我帮企业搭场景”专项行动工作方案（2024—2025年）》则通过政府主导搭建平台，面向全社会征集企业场景能力，围绕企业场景能力，主动挖掘可提供试验测试、产品验证、示范推广的场景机会，让“能力”与“机会”实现双向奔赴。《龙岗区创建人工智能全域全时应用示范区的行动方案（2024—2025年）》则围绕打造计算产业全球“制高点”、全球人工智能创新性应用“首发地”、人工智能全域全时应用“示范区”等3个目标，在全区范围全方位开放应用场景，抢占新质生产力发展主阵地。
加快培育发展新质生产力
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。
2024年7月11日，龙岗区企业服务中心（区新质生产力促进中心）揭牌成立，这也是大湾区首个专门统筹推进新质生产力发展的政府机构。该中心旨在立足于发现、培育和发展新质生产力，构建场景应用创新工作体系，搭建场景创新服务平台，服务企业科技创新和产业升级；企业服务将实现从“全力解决企业问题”到“全力解决企业问题+全面助力企业发展”转变提升。作为企业服务的“主力军”、统筹抓总的“牵头人”，该中心将会同全区各单位全力做好企业服务。为配合开展好全新企业服务和场景创新，龙岗区还落地了深圳市线上工业技术研究院、龙岗区营商环境投诉监督中心两个服务型平台。
深圳市线上工业技术研究院聚焦企业技术需求与高校科研院所科技成果进行撮合对接，龙岗区作为重点参与区域，已挖掘辖区高校、科研院所、医疗机构及企业等科技创新能力1000余项，挖掘企业技术需求200余项，推动超40家供需单位形成初步合作意向。而龙岗区营商环境投诉监督中心由区检察院创新设立，则能更好地监督企业服务工作，通过构建统一便捷、高效公正、专业权威的投诉监督体系，“一站式”处理投诉监督事项，进一步提升龙岗区加快建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。
“三个清单”助力企业持续增长
技术、数据和场景作为生产要素“新三样”，已逐步取代空间、资金和人力“老三样”传统要素，成为发展新质生产力必需的新型生产要素，“新三样”生产要素的高质量供给将是推动企业发展壮大的关键所在。龙岗区着力帮助企业实现更好发展，在应用场景、技术创新、数据支持等方面，为企业提供更有针对性的服务。
龙岗区2024年企业服务大会发布第一批场景能力清单、场景机会清单及深圳市线上工业技术研究院科技成果供需清单，致力于把服务送到企业心坎上。首批场景能力清单共90个，涉及全屋智能、智慧交通、低空经济等17个应用领域，让政府、企业等市场需求方了解辖区企业具备哪些创新、专长、特有等能力。首批场景机会清单共60个，涉及AI政务、公共服务、数字文旅等34个需求领域，为企业的新技术、新产品、新方案提供找到市场、变成订单、换成资金的机会。科技成果供需清单共有1173条，其中有764条科技成果清单和204条需求清单，集中展示龙岗辖区高校、科研院所、医疗机构的科研能力和企业技术攻关的实际需求，旨在科研机构与企业之间架起一座科研桥梁，实现产学研高效融合发展。
全力服务企业发展
服务企业就是服务经济发展，需要带着感情、带着同理心，努力帮助企业解决发展中遇到的困难。党委政府部门要当好企业的“娘家人”，坚定不移为企业发展保驾护航。为此，龙岗区各街道各部门坚定不移把服务企业作为本职本分，将企业的感受和需求置于政策制定和服务提供的核心位置，竭力为企业发展壮大创造良好环境。同时，把企业该享受的政策落实到位，尽心尽力解决企业诉求和困难。
在企业服务中，龙岗区突出“一个理念两手抓”，即坚守“紧密联系、无事不扰、有求必应”理念，一手抓问题解决、一手抓整体发展，全力以赴为企业提供全周期、多层次的优质服务。该区“干部助企行”及人才服务工作、“商会+司法”民营经济纠纷多元化解机制等也颇具特色。特别值得一提的是，“商会+司法”机制为全市首创，采用“商会+行政司法+人力资源+司法审判”四位一体的全周期纠纷化解模式，降低企业处理矛盾纠纷的时间和经济成本，为企业在龙岗区高质量发展服好务、护好航。
龙岗区始终坚持当好企业的坚强后盾，全力为企业发展营造稳定可预期的发展环境，让广大企业家放心投资、安心经营、用心创新、专心发展。
龙岗与企业共绘蓝图
创新服务“硬举措”，优化营商“软环境”。前不久，龙岗区召开2024年企业服务大会。香港贸易发展局深圳代表处、深圳证券交易所、中国科学院深圳先进技术研究院相关负责人，区内上市企业、专精特新企业、国家高新技术企业、独角兽企业及各行业领域头部企业等重点企业代表，区内重点园区代表等280余人参加会议。
“来到了深圳，来到了龙岗，这里优越的营商环境，各级政府领导的支持、帮助与信任为我们插上了腾飞的翅膀。”润世华新能源控股集团有限公司董事长张锦辉表示，2020年集团落户龙岗区，4年来取得了跨越式发展，政府的大力支持与良好的营商环境，是企业安心发展最大的助力。作为龙岗的民营企业代表，润世华控股集团将持续深度扎根龙岗，继续深耕新能源行业，大力培植新质生产力，在新能源领域再立新功，为龙岗区绿色高质量发展贡献力量。
康冠科技股份有限公司董事长凌斌表示，近年来，龙岗区始终与企业同行，通过有力的政策支持助力包括康冠在内的多家企业成长壮大。康冠将充分利用龙岗区的优质服务，充分用好深圳市线上工研院已发布的科技成果，通过技术创新、工艺创新、流程创新保持在优势领域的独特竞争力，实现企业自身价值与社会责任的双重提升。
铿锵前行不畏难，锐意进取展宏图。服务企业无止境，更好的营商环境，是一种综合优势。改革赋能，跑出优化营商环境“加速度”。龙岗区将把学习贯彻党的二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，对标对表、深谋实干，拿出改革务实举措，凝聚发展最大合力，千方百计、全力以赴提供高效快捷的企业服务，持续优化营商环境，推动全区创新创造创业的活力竞相迸发，促使高质量发展的动能更加充沛，展现进一步全面深化改革的新作为新气象。
龙岗，风正扬帆、征途如虹。
