辽宁凌源：坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造特色控申检察品牌

今年以来，辽宁省凌源市检察院通过“三坚持”发展好新时代“枫桥经验”，以人民为中心，以群众信访回复率100%、答复率100%、满意率100%“三个100%”为目标，坚持热心、细心、耐心、诚心、虚心的“五心”服务标准，打造独具凌源检察特色的控告申诉检察品牌。

一是坚持新时代“枫桥经验”厚植为民情怀，提高矛盾化解效率。该院始终把控申检察工作当成民心工作，真心实意出实招、想办法、解难题，不断提升群众满意度。2023年以来，共办理各类信访案件75件，回复率和答复率均实现100%，促成刑事和解12件。

二是坚持新时代“枫桥经验”敢于负责担当，以实现零积案为目标。该院积极将相关案件与辽宁省检察机关领导干部接待群众来访（办理群众来信）“百千万”工程有效衔接，由指定包案领导带头办理，并成立案件专班，就相关案件开展讨论，共商化解方案，以零积案目标化解重复信重访积案，今年已成功化解4件疑难复杂信访案件。

三是坚持新时代“枫桥经验”积极探索创新，打通检察为民环节。该院紧紧围绕“创新”这个关键词，不断探索为民服务新举措。强化窗口建设，不断规范和改进信访接待工作，改善接待条件和环境，要求干警严格规范文明用语、着装挂牌接访，在接待中坚持注重心理疏导、释法说理。2023年以来，共接待群众来信来访149件147人（次）。