民办高校思政类微信公众号用户参与度提升策略研究

摘要：随着互联网的普及和社交媒体的兴起，微信公众号已成为民办高校思政教育的重要平台。如何提升民办高校思政类微信公众号用户参与度，成为当前亟待解决的问题。本研究旨在提升民办高校思政类微信公众号用户参与度，以强化思政教育效果，提高用户满意度。

文章采用理论分析法，分析微信公众号在民办高校思政教育中的应用优势，以及影响民办高校思政类微信公众号用户参与度的因素，提出提升用户参与度的建议。研究发现，影响民办高校思政类微信公众号用户参与度的主要因素包括公众号内容质量、公众号互动与反馈机制、公众号品牌形象。同时，公众号内容质量越高，互动性越强；推送频率越适中，推送时间越合理，用户的参与度越高。此外，用户的性别、年龄、学历等因素也会影响用户参与度。

基于此，本研究提出以下建议：一是增强互动性，增加用户反馈渠道和互动环节；二是提供有价值的内容；三是合理安排推送频率和推送时间，确保用户能够及时接收信息；四是通过多种方式优化用户体验；五是运用多种营销手段。这些建议旨在提高民办高校思政类微信公众号用户参与度，促进民办高校思政教育健康发展。

关键词：民办高校；思政类；微信公众号；用户参与度

中图分类号：G641；G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）09-0180-04

课题项目：本论文为2022年度山西省高等学校教学改革创新项目（一般性项目）“山西红色文化融入‘马克思主义基本原理’课程教学的价值和路径探析”阶段性研究成果，项目编号：J20221494；2022年度山西省高等学校哲学社会科学项目“民办高校思政类微信公众号建设现状及发展策略研究”阶段性成果，项目编号：2022W206

一、微信公众号在民办高校思政教育中的应用优势

（一）信息传播高效

微信公众号作为信息传播的重要平台，具有强大的信息传播功能，可以迅速将信息传播给目标用户，为民办高校思政教育提供有力的支持。通过微信公众号，民办高校可以将思政教育内容以图文、视频、音频等形式进行传播，生动形象地展示教育内容，强化教育效果。

（二）互动性强

微信公众号具有强大的互动功能，可以及时收集用户的反馈和意见。

民办高校可以通过微信公众号与用户进行互动，增强用户对思政教育的参与感和积极性，从而更好地了解用户的需求和反馈，不断优化思政教育的内容和方法。

在互动过程中，民办高校可以积极回应用户的反馈，及时解答用户的问题，提供个性化的教育服务，让用户感受到思政教育的专业性和针对性。

同时，民办高校也可以通过微信公众号发布一些有趣的思政教育内容，引导用户参与互动和交流，激发用户的兴趣和热情，加深用户对思政教育的认知和理解。

（三）教育形式多样化

微信公众号作为一种新媒体形式，为教育提供了多样化的选择。通过文字、图片、视频、音频等多种形式，民办高校可以更好地将思政教育内容呈现给用户，从而吸引更多用户关注和参与。

首先，微信公众号可以采取视频的形式。通过发布一条条生动形象的视频，介绍思政教育的基本理念、重要性和方法等，帮助用户更好地了解和掌握思政教育知识。

其次，微信公众号可以文字+图片的形式。通过发布一些精美的图片，展示思政教育的相关内容，如历史事件、人物事迹等，让用户更加直观地了解思政教育的内涵和意义。

（四）能提供个性化服务

民办高校通过微信公众号提供个性化服务，可以更好地满足不同用户的需求，从而提高思政教育的针对性和实效性。

具体来说，微信公众号可以根据用户的个性化需求提供定制化服务，如推送个性化的学习资料、提供个性化的学习建议等。这些服务可以根据用户的学习背景、兴趣爱好、学习目标等因素进行定制，从而更好地满足用户的需求。

二、影响民办高校思政类微信公众号用户参与度的因素

（一）公众号内容质量

一个优质的公众号需要具备内容有深度、有趣、易理解、符合用户需求等特点，才能吸引用户持续关注并参与其中。

因此，民办高校思政类微信公众号应注重内容质量，以提升用户参与度。

（二）公众号互动与反馈机制

良好的互动与反馈机制可以增强用户对公众号的黏性，提高用户参与度。民办高校思政类微信公众号应该建立有效的互动渠道，及时回复用户的问题，增强用户的参与感和归属感，如评论、私信、留言等。同时，公众号应该根据用户的反馈不断优化内容和服务，提高用户满意度。

（三）公众号品牌形象

民办高校思政类微信公众号应该注重塑造良好的品牌形象，如公众号名称、标志、配色等，以提升用户的信任度。同时，公众号应该提供真实、准确、权威的信息和服务，以增强用户的信任感[1]。当用户对公众号产生信任时，他们更愿意参与其中，并将公众号推荐给其他用户。

（四）用户个人因素

用户个人因素会影响其参与度。例如，用户的年龄、性别、职业、教育水平、兴趣爱好等因素，都会影响其对民办高校思政类微信公众号的需求和偏好。因此，民办高校思政类微信公众号应分析不同用户群体的特点，提供符合其需求和兴趣的内容和服务，以提高用户的参与度和满意度。

三、民办高校思政类微信公众号用户参与度提升策略

（一）增强互动性

信息时代，微信公众号已成为人们获取信息、交流互动的重要平台。民办高校思政类微信公众号作为传播思政教育的重要渠道，如何提升用户参与度、增强互动性，成为亟待解决的问题。

首先，设立互动板块是关键。在公众号中设立专门的互动板块，如评论区、留言板等，可以鼓励用户发表自己的观点和意见，增强用户参与感。同时，公众号运营者需要认真阅读用户留言，及时回复用户问题，给予用户反馈，增强用户的信任感和归属感。这种方式不仅可以让用户感受到被尊重，还可以收集用户的反馈和建议，以便更好地改进公众号的内容和服务。

其次，定期举办线上活动是增强互动性的有效方式。举办知识竞赛、话题讨论、线上讲座等活动，可以吸引用户积极参与，提高互动频率。同时，活动内容要贴近用户需求，具有趣味性和实用性，以吸引更多用户参与。例如，可以结合时事热点、校园生活、思政教育等主题，设计有趣、有奖的线上活动，激发用户的参与热情。

再次，除了线上活动，建立用户社群也是增强用户黏性的重要手段。建立微信公众号社群，可以加强用户之间的交流和互动，促使用户互相了解和信任。社群内可以开展各类线上线下活动，提高用户忠诚度[2]。还可以邀请专家、学者在社群内进行分享和交流，提高社群的专业性和影响力。这种方式不仅可以增强用户的归属感，还可以扩大公众号的影响力和传播范围。公众号运营者还需要注重内容的质量和原创性，提供有深度、有价值的资讯，以满足用户需求。

最后，公众号运营者需要注重与用户的互动和沟通。运营者应积极回应私信、评论，这不仅是尊重的表现，更有利于了解用户的真实声音。用户的每一条反馈都蕴含着对公众号的期待，是运营路上不可多得的宝贵资源。只有深入了解用户，才能精准满足他们的需求，进而优化内容，提升服务质量。因此，运营者需时刻保持敏锐的洞察力和高度的责任心，将用户的声音转化为公众号前进的动力。记住，与用户的每一次互动，都是公众号成长的契机。互动巩固了公众号与用户的关系，也为公众号的持续发展奠定了坚实的基础。

（二）提供有价值的内容

民办高校思政类微信公众号作为思政教育的重要传播平台，应提供有价值的内容，以满足用户的需求，提升用户参与度。具体来说，民办高校思政类微信公众号应从以下几个方面着手。

首先，保证内容质量。在提供思政教育相关内容时，确保内容质量和准确性，避免提供低质量、无意义或错误的信息。同时，注重文章的结构和表达方式，使文章易于理解和接受。此外，要避免出现过度追求数量而忽视了文章质量的情况，要注重文章的深度和广度，结合时事热点、教育理论、案例分析等内容，使文章更具实用性和指导意义。

其次，提供多样化的内容。民办高校思政类微信公众号应尽可能提供多样化的内容，以满足不同用户的需求。例如，可以结合时事热点，提供相关的思政教育解读；可以结合教育理论，提供相关的教育理念和方法；可以结合案例分析，提供相关的实践经验和教训等。这些多样化的内容不仅可以吸引更多的用户关注公众号，还可以优化用户的阅读体验，提高用户的参与度。

再次，通过与其他公众号或媒体合作，共享优质内容，扩大公众号的受众范围。要保持内容的定期更新，定期更新公众号的内容可以提高用户的参与度和忠诚度。应根据用户的需求和反馈，制订合理的更新计划，保持内容的新鲜感和吸引力。应注意内容的可读性和易用性，避免过于复杂的表述和术语，让用户能够轻松理解和接受[3]。还可以通过调查问卷、用户反馈等方式了解用户需求和喜好，针对性地提供相关内容，提高用户满意度。

最后，注重互动与反馈。民办高校思政类微信公众号应该注重互动和反馈，及时解答用户的问题，回应用户的建议[4]。可以通过线上互动、线下活动等方式与用户建立联系，增强用户的参与感和归属感。

（三）合理安排推送频率和推送时间

对推送频率，需要结合用户的阅读习惯和需求，以及公众号的发展情况进行合理安排。

首先，了解用户的阅读习惯是非常重要的。这包括他们的作息时间、阅读时间段、阅读习惯等[5]。根据这些信息，工作人员可以更好地预测用户可能浏览公众号的时间点，从而在合适的时间进行推送。例如，了解用户的作息时间可以帮助工作人员确定在早晨还是晚上推送内容，以吸引用户的注意力。同时，了解用户的需求也十分关键。用户对推送内容的需求和偏好是很有价值的信息[6]，有助于工作人员更好地开展工作。例如，如果用户对健康、美食、旅游等主题感兴趣，工作人员就可以推送相应内容，以吸引用户的注意力。

其次，根据公众号的发展情况和用户反馈，适当调整推送频率。如果用户对推送频率不满意，工作人员可以适当降低推送频率，以提高用户的关注度和参与度。反之，如果用户反馈对推送内容感兴趣，工作人员可以适当提高推送频率，以提高用户对公众号的忠诚度[7]。

再次，推送内容的质量和价值也非常重要。工作人员应该提供具有时效性、实用性和趣味性的内容，以吸引用户的注意力，提高用户的关注度和参与度。工作人员也需要避免推送内容过于重复和无趣，让用户产生反感和厌倦情绪[8]。

最后，工作人员应该积极与用户互动和沟通，通过回应用户的评论、反馈和建议，了解用户的需求，从而不断优化公众号的推送内容和服务。这不仅可以增强用户对公众号的信任感，还可以促进公众号长期发展[9]。

（四）优化用户体验

用户体验的好坏，对民办高校思政类微信公众号的发展至关重要。为了提高用户参与度和满意度，民办高校思政类微信公众号可以通过以下方式优化用户体验。

首先，优化界面设计。良好的界面设计可以让用户更加轻松地找到需要的内容和功能。因此，民办高校思政类微信公众号应注重界面的简洁性和易用性，使用户能够快速找到所需信息。界面设计应该以用户为中心，考虑用户的实际需求和习惯，避免过于复杂的设计，以免影响用户的阅读体验[10]。此外，民办高校思政类微信公众号还应该注重色彩、字体、图标等因素，提供最佳的视觉效果和用户体验。例如，可以使用易于阅读的字体和颜色，使用户能够更快地浏览公众号的内容。

其次，优化排版风格。排版风格对用户体验也非常重要。易于阅读、视觉效果好的排版风格可以优化用户的阅读体验，增强用户对公众号的信任感[11]。因此，民办高校思政类微信公众号应该采用简洁、清晰、易读的排版风格，避免使用过于花哨的字体和颜色，以免影响视觉效果。还可以通过排版突出重点内容，使用户更快地找到所需信息。

最后，建立反馈机制。用户反馈是优化用户体验的重要途径之一[12]。通过建立用户反馈机制，民办高校思政类微信公众号可以及时了解用户的需求和意见，不断优化公众号的内容和功能。

（五）运用多种营销手段

运用多种营销手段可以提高公众号的曝光度和用户参与度。

首先，社交媒体是现代人生活中不可或缺的一部分，也是宣传公众号的重要平台。工作人员需要在微博、微信、抖音等社交媒体平台上积极分享公众号的新动态、精彩内容以及活动信息。除了定期发布高质量的内容外，工作人员还需要积极回应评论和反馈，与粉丝建立紧密联系，了解他们的需求和期望，以便更好地改进公众号的内容和服务[13]。采用这种方式，可以吸引更多的用户，扩大公众号的受众范围。

其次，与其他公众号、媒体或机构合作，可以共享资源、扩大受众、增加互动，从而提升公众号的知名度和影响力[14]。通过合作，可以找到志同道合的伙伴，探索更多机会，为双方用户带来更丰富的体验。在选择合作伙伴时，工作人员需要确保双方在内容、受众、品牌形象等方面具有较高的匹配度，以确保推广效果。广告是提高公众号曝光度的重要手段之一，需要选择合适的平台投放广告，吸引更多用户关注公众号。广告的内容和形式需要紧密结合公众号的特色和定位，确保效果和影响力。例如，工作人员可以根据公众号的主题和内容，设计有针对性的广告，以吸引目标用户的关注。同时，工作人员需要关注广告的投放效果，及时调整投放策略，以确保广告投入的回报。

最后，举办线下活动是提高用户参与度的重要方式之一[15]。定期举办讲座、研讨会等线下活动，可以吸引更多用户参与，同时提高公众号的曝光度。活动要围绕公众号的主题和内容展开，为用户带来丰富的体验，增强用户对公众号的认同感。策划线下活动时，工作人员需要考虑活动的主题、形式、时间和地点等因素，确保活动的吸引力和影响力。

四、结语

研究旨在提升民办高校思政类微信公众号用户参与度，为思政教育的发展提供有益的参考。笔者通过深入分析用户参与度的影响因素，提出针对性的提升策略，以期为民办高校思政教育的发展提供新的思路和方法。同时，笔者也期待更多的研究者能够关注民办高校思政教育，共同推动思政教育创新发展。

参考文献：

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[15] 侯林莉，杨欣.高校思政教育类微信公众号提升传播力的途径探究[J].新闻研究导刊，2023，14（7）：219-221.

作者简介 卢静，讲师，研究方向：思想政治教育。 秦玮，讲师，研究方向：思想政治教育。