无锡中小企业智能化转型发展影响因素分析

【摘 要】在数字经济背景下，企业智能化转型已经成为大势所趋。论文通过对无锡中小企业智能化转型发展的调研，从企业管理者智能化转型态度、智能化转型政策支持力度、数据要素的共享程度、转型资金及人才的可获得性等方面分析中小企业智能化转型影响因素，在此基础上结合无锡中小企业智能化转型举措，对无锡中小企业进一步智能化转型发展提出建议。

【关键词】中小企业；转型；影响因素

【中图分类号】F276.3 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2024）04-0099-03

1 引言

在数字经济背景下，企业智能化转型已经成为大势所趋。智能化转型是指利用先进的信息技术和人工智能技术来改善和优化企业的业务流程、产品和服务的过程。它不仅仅是对传统业务进行数字化，更强调通过智能化技术的运用，来实现企业的创新、升级和增长。习近平总书记在《不断做强做优做大我国数字经济》文章中强调：“数字经济事关国家发展大局，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。”数字经济的发展势不可挡。另外，中小企业是国民经济和社会发展的生力军，在第二届中小企业国际合作高峰论坛举办期间，工信部副部长徐晓兰强调：“数字化转型是中小企业提升核心竞争力的主要路径，是实现高质量发展的必由之路。”中小企业实施智能化转型升级，能够充分激发自身发展活力，更好地参与市场竞争。无锡是民营经济大市，中小民营企业数量现已突破38.04万家，是无锡经济的重要支柱，中小企业智能化转型是提升无锡企业综合实力，实现高质量发展的战略要求。

2 中小企业智能化转型发展的意义

中小企业智能化转型可以降低企业成本。智能化转型的基础是数字化，通过数字化工具和技术，企业可以实现人员到物料、产品制造到质量控制、设备运行到售后服务、现场作业到供应链的协同处理，通过数字技术对流程的监测，能够帮助企业找到业务流程瓶颈并进行优化，降低成本，提升生产效率。

中小企业智能化转型可以提高企业竞争力。在新时代背景下，数据成为一种资源，数字化的应用可以帮助企业在复杂的生产经营管理过程中精准选中有用数据，满足客户的个性化需求，抓住市场契机，扩大市场份额，为企业创造附加价值，开辟新的商业道路。

3 中小企业智能化转型影响因素

与大企业不同，中小企业受限于观念、规模、资金、人才等因素，智能化转型风险更大，没有计划的转型，可能会给企业带来不可逆转的危害，影响企业生存，经过对文献的梳理及对中小企业的调研，我们发现中小企业的智能化转型主要受以下因素的影响。

3.1 企业管理者对智能化转型的认知及组织意愿

智能化转型涉及企业整体的变革，想要实施智能化转型只能依靠自上而下的指导思路，大多数中小企业管理者在企业扩张或者遇到经营困难时才会有变革的需求，刘涛等[1]2021年在《我国中小企业数字化转型现状、问题及对策》一文中，对813家中小企业所有者及实际负责人进行调研，有超过半数的中小企业认为通过数字化转型解决企业经营压力的效果不明显。因此，他认为企业管理者对智能化转型缓解企业经营压力预期较低。但随着数字技术的发展及上下游企业智能化转型成功的经验，越来越多的中小企业管理者认识到智能化转型是大势所趋。从转型意愿看，智能化转型需要企业在前期资金、技术的积累上，综合考虑投入成本、市场前景和发展目标等方面因素后研究实施。

3.2 企业智能化转型的政策支持程度

中小企业的智能化转型之路离不开政府的政策扶持。中小企业智能化转型普遍存在“不敢转、不愿转、不会转”，实质上对应的是投入成本高，见效时间长，缺少专业人才提供转型思路的现实问题，另外数字化转型后能不能实现预期效果，也是企业权衡的重要因素。从投入成本看，智能化转型是一项复杂的系统工程，不仅仅涉及软件资源的更新升级，还要考虑生产流程的改造、后期设备维护的成本，大多数中小企业自身资金有限，难以承受投资大、周期长的转型风险。另外，智能化转型必然要有数字人才支撑，而中小企业普遍缺少懂数字化管理和生产运营的熟练人才。目前，我国已出台了《中小企业数字化赋能专项行动方案》《中小企业数字化转型指南》等促进政策，各个地方也出台了相应的实施细则，从方案制定、资金支持、政策奖励到人才引进，对中小企业智能化改革都给予了支持。这些政策的有效性对中小企业智能化转型的进程有着重要影响。

3.3 数字基础设施的共享程度

完善的数字基础设施是中小企业智能化转型的重要要素。在智能化转型初期，很多企业缺少可以借鉴的经验，也缺少智能化转型人才，智能化转型第三方服务平台提供了数字化改造服务，大多数中小企业在生产运营的过程中更倾向于借助大型企业开发的第三方数字平台。但是平台经济时代，数据和流量是争夺的重点，很多平台人为打造了数据壁垒，限制了数据间的共享，而互联互通是实现数字化转型的保障和基础，当这些后续问题得到妥善解决，才能降低整个行业服务成本，促进中小企业数字化转型成功。目前，我国正在大力建设人工智能、工业互联网、物联网等的新型数字化基础设施，建设符合国际水准的工业互联网平台和数字化转型促进中心，为中小企业数字化转型赋能。

3.4 企业智能化转型资金的支持力度

资金是制约中小企业智能化转型的重要因素。智能化转型周期长、成本高，未来获取收益的不确定性及风险都较大，企业需要有足够的资金支持才能下决心进行智能化转型，大多数中小企业自身资金实力有限，资金主要用于市场开拓、原料采购、维持生产经营等必要活动，中小企业智能化转型过程中涉及数字硬件设备的更新换代、数字产品或者服务的市场开发以及高端人才的引进与培养，需要有大量的资金支持。如果仅仅靠中小企业自有资金进行智能化改造，会遇到很大阻力。另外，中小企业融资难、融资成本高，使得中小企业很难从外部获得资金支持。除了以融资或信贷的方式加大对中小企业的资金支持以外，政府和金融机构要设立支持中小企业智能化转型专项基金，制定不同行业不同阶段的差异化财政奖补支持政策，创新中小企业智能化转型专项金融产品，多渠道为中小企业智能化转型拓展资源，帮助解决部分中小企业资金不足的问题。中小企业自身也要根据发展特色及市场需要，设置智能化专用资金，制定短期、中长期及长期资金使用计划，并将其着实应用于企业智能化转型及发展，有利于企业长期稳步开展智能化转型。

3.5 企业智能化转型人才的可获得性

数字人才的数量和质量是影响中小企业能否实现智能化转型的重要因素。企业智能化转型需要不同类型的人才，包括能设计企业数字化转型框架及路径的领导者；既懂业务又精通数字技术的经理人；能理解、接受且坚定执行数字化转型决策的员工。随着数字化转型进展深入，企业对拥有数字化能力的复合型人才需求更高。中小企业对这类人才的吸引力不高，一方面需要政策加大对此类人才的引进力度，另一方面中小企业根据自身的业务特点进行数字人才队伍建设，为每一项数字化项目配备专业的数字化团队，增强企业适应数字化环境的能力，加快企业数字化转型进程。

4 无锡促进中小企业智能化转型的举措

无锡是企业智能化转型开始较早的城市，2021年，在物博会工业互联网与智能制造高峰论坛上，全国首个“中小企业数字化转型”团体标准《中小企业数字化转型指南》在无锡正式发布；2023年7月1日《无锡市数字化转型促进条例》正式施行，是全国首部关于数字化转型地方性法规。

4.1 打造“专精特新”企业，树立中小企业智能化转型标杆

早在2015年，无锡就率先开启了市级层面“专精特新”企业的评定，参与评定企业的特点是“企业规模不大、专注细分领域”，并出台多项文件，鼓励金融行业将更多资源向“专精特新”中小企业倾斜，增设“专精特新贷”专项金融产品，提供纯信用贷款；加强企业上市辅导，采用“一企一策”专项协调机制，鼓励“专精特新”中小企业通过资本市场做大做强；提供面向“专精特新”中小企业开展智能制造免费诊断与精准评估服务；对技术和设备投资额300万元以上的智能化改造项目，符合条件的按不超过其技术和设备投资额的10%给予补助，最高1 000万元；鼓励企业加大对物联网、5G、车联网、人工智能、集成电路等领域产品产业化

项目投入，对完成技术和设备投资额500万元以上且形成销售的产业化项目，符合条件的按不超过其技术和设备

投资额的8%给予补助，最高500万元；支持企业两化深度融合，对技术和服务投资额50万元以上的企业两化融合项目，按不超过其技术和设备投资额的10%给予补助，最高100万元。这些政策是对“专精特新”企业智能化转型的有力支持。

4.2 降低转型成本，推出“小而美”数字化转型解决方案

无锡中小企业数量多，涉及各行各业，规模大小不一，这导致每家企业智能化转型差异很大，2022年，无锡市出台了《无锡市加快智能化改造数字化转型绿色化提升推动制造业降本降耗降碳三年行动计划（2022-2024年）》。根据“三年行动计划”，制定了“千企画像”“千企上云”“千企改造”等一系列推动企业智能化改造、数字化转型、绿色化提升的工作举措。结合中小企业智能化转型成本高的问题，无锡连续多年推出了“小而美”数字化转型解决方案，聚焦于计划调度、生产作业这些中小企业转型中的痛点环节，同时结合企业所在行业的特点，提供“标杆版”“标准版”“适配版”多元解决方案，精准有效地助力企业智能化转型。

4.3 立足中小企业特性，引育中小企业数字化服务商

大多数中小企业缺少开发和部署自身数字化平台的能力和资源，需要借助第三方专业化服务商力量完成智能化改造，无锡市政府一方面推出了企业数字化优秀服务商名录，引进一批专业性强、行业特色明显的服务商，鼓励服务商充分挖掘企业改造需求，提供丰富多样的服务方案，特别是推出投入小、见效快的改造项目，以智能化改造、数字化转型实际成效不断提高企业获得感、满足感。例如，钉钉联合阿内咖咖打造的“咖咖智造”，为很多制造业中小企业智能化转型提出了“小快轻准”的解决方案，不仅见效快，还大大降低了企业的转型成本。

4.4 打破数据壁垒，坚持“建平台”和“用平台”双轮驱动

数据的共享是智能化发展的必备条件，不同行业、不同规模、不同生命周期的中小企业在智能化转型过程中有不同的需求，为适应各企业的需求，第三方服务公司开发出不同的服务平台解决企业数字化转型需求，由于系统数据描述标准不一，导致各平台难以打通数据链，形成数据孤岛。无锡政府坚持“建平台”和“用平台”双轮驱动，紧紧围绕无锡现代产业集群，每年滚动培育特色工业互联网平台10个。引导龙头企业建设供应链协作平台、行业平台等，雪浪云入选工信部2023年国家级“双跨”工业互联网平台，成为无锡市首个国家级“双跨”工业互联网平台。

5 无锡市中小企业智能化转型发展的阻力

无锡中小企业智能化改造过程中树立了很多改造成功的典型企业，这些成功案例为正在观望的企业提供了转型范本，但是在转型的过程中中小企业还有顾虑，主要表现在转型人才的缺乏及对转型达不到预期效益的担忧。

5.1 中小企业对智能化转型人才的吸引力不足

中小企业对高技术人才吸引力不足是个普遍存在的问题，相对于大型企业而言，中小企业提供的薪资待遇很难招聘到掌握关键技术的人才。虽然无锡出台了一系列人才引进政策，但引进的国内外学者和行业精英很多都进入大型企业或科研院所，中小企业缺乏能把整个企业运行架构、流程用IT语言描述清楚的跨界人才。另外，无锡市的本科高校数量偏少，培养的智能化转型人才供需不平衡，企业进行数字化转型需要大量的技术人员对数字化平台进行相应的开发与维护，每年无锡高校微电子专业本科应届毕业生留在无锡的不到10%，大量有经验的员工跳槽上海、深圳等地，中小企业智能化转型缺乏懂智能化管理的中坚力量，也缺乏具备基本的数字化知识的一线员工。

5.2 有转型意愿的中小企业期待更直接的政策支持

标杆企业智能化转型的成功增加了无锡中小企业智能化转型的信心，但一些有意愿转型的企业存在“缺方案、缺人才、缺资金”的问题，无锡出台了推进企业智能化转型的系列政策，主体偏向标杆企业和一定规模的企业，以及辅助企业智能化的第三方平台服务商，直接到普通企业的政策不够，企业在进行智能化改造需要更多的包括人才培养和资金支持的政策。

6 无锡市中小企业智能化转型发展对策

无锡中小企业的智能化转型的健康发展，需要企业和政府部门共同努力，企业需要做好长远规划，部署人才的培养，政府需要根据企业的需求制定更有效、更直接的财政政策。

6.1 外部引进和内部人才培养双管齐下

外部引进是缓解智能化人才不够用见效比较快的一种方式，对于企业采购销售等的智能化改造，可以通过引进智能化人才，来帮助企业设计改造方案，但对于制造业企业，车间、生产线的智能化改造更需要熟悉企业工艺流程并懂IT技术的工程师，中小企业智能化改造如果由企业内部员工参与设计，契合度及成功率将会大大提高，因此中小企业需要建立企业人才阶梯培养机制，培养一批长期在制造业车间里摸爬滚打的数字化综合性人才。

6.2 提升财政政策的针对性

对于有意愿进行智能化改造的中小企业，政府可以组织专家团队为企业提供转型方案，引导金融机构提供信贷资金，除了对专精特新等标杆企业的奖励外，还可以通过税费返还、直接补助等方式对普通转型企业提供更直接的资金支持，以减轻企业转型资金成本。

【参考文献】

【1】刘涛，张夏恒.我国中小企业数字化转型现状、问题及对策[J].贵州社会科学，2021（02）：148-155.