健加张怡珲：帮助他人，成就自己

让他人的人生变得更美丽

近年来，随着“颜值经济”的兴起，美容行业站在了时代的风口浪尖，面临前所未有的机遇与挑战。作为广州健加生物科技有限公司（简称广州健加）的董事长，深耕美容行业多年的张怡珲牢牢把握时代风口，始终坚持“服务为本，品质至上”。面对激烈的市场竞争和多元化的消费者需求，她锐利的战略眼光和坚定的品质追求，让广州健加成为美容行业一颗熠熠生辉的明珠。

敢打敢拼闯出一片天

“就是一句话，敢打敢拼。”谈及自己的创业史，70后张怡珲很是耿直。在她看来，入行多年，她凭着一腔热情和敢打敢拼的精神，在行业里闯出一片天。“我只想说，作为女性，从白手起家，是真的能够创造自己的事业的。”

一次大胆的敲门，让张怡珲巧合地踏入美容行业。

1999年，从学校毕业的张怡珲陪同学找工作，但迟迟没能等到同学从面试场所出来，于是她主动敲响了那扇关闭的大门。她大胆的举动和直率的性格，引起了当时公司面试人员的注意。

“对方主动问我要不要来公司试一试，当时我就这么机缘巧合地进入这家美容行业的公司。”入职该公司7天后，张怡珲陪同老板前往杭州的一个美容行业博览会参展。参展第三天，老板由于身体不适，让张怡珲替他对参展厂家进行宣讲，结果反响颇佳，超出预期。

“这次经历给了我很大的触动。可能由于我的性格因素，我没有觉得宣讲是一件难事，而且才讲两个多小时就获得了这么多厂家的认可，我也很有成就感。”张怡珲表示，这次宣讲让她重新审视了美容行业，如果说开始只是抱着尝试的心态，从此之后她决定要深耕这一行业。

在积累了几年职场经验后，2004年张怡珲离开珠海来到广州，在朋友的帮助下开始自己创业。

“我自己最开始是从事保健品行业的，美容+保健品。因为我觉得人要美的话要内外都美。但后来放弃了，当时想要改变人们的观念还是比较困难的，消费者主要还是想得到立竿见影的效果，看到自己马上就美丽起来。”

面对消费者和市场的需求，张怡珲果断转换赛道，在2010年5月创立了广州健加生物科技有限公司，主要从事医疗美容行业。

从2010年至今，广州健加及其关联企业携手发展，形成中国市场仅有的集研发、生产、营销、服务于一体，横跨高科技美容、大健康管理、高端化妆、进口内调美容产品、美业新媒体代运营的集团化企业。网络覆盖全球50多个国家地区，贯穿美容专业线、日化线、微商、内容电商等多渠道，拥有包括美肌极光、肌密、雪漾美肌、康塑美、康博诗、美极蜜爱、英妮芮、珂蜜丝等十多个独立运营品牌。与香港宝娜、湖南皙泉、郑州风铃、青岛芳子，椰岛美容美发连锁等超过7000家美容院、养生会所等知名机构合作，拥有超过百万的忠实顾客群，成为行业知名品牌。

品质优先 服务至上

多年的从业经历，让张怡珲意识到，在美容行业，服务和品质是决定企业生存的重要立足点。

“服务好、品质好，客户才会认可你。”张怡珲直言，高品质的服务是健加留住客户的“杀手锏”，“现在行业里很多品牌用低价服务吸引客流，但这并不是长久之计，服务不好的话客户不会再来第二次。”她认为，行业盲目卷低价会让商家们陷入被动，市场最终还是会为服务买单的。

健加的客户群体，主要是中高收入群体，年龄在35岁至55岁之间。“我们的客户群体，已经有比较成熟的消费观念，愿意为高品质服务买单。”张怡珲表示，随着成本的增加和市场需求的变化，美容行业的高品质服务可能会涨价。“但我认为，涨价没问题，你要让客户觉得涨得值得，要随着涨价提升服务品质才可以。”

在健加，张怡珲也是这样告诉自己的员工的。“帮助他人，才能成就自己。给客户高品质的服务，才会给自己带来长久的生意。”张怡珲并不在意员工的学历，更在意员工的人品。“我们很少主动放弃客户，也很少主动放弃员工。在我看来，只要是愿意跟我们一起打拼的人，愿意努力积极向上的人，我都欢迎。”

张怡珲的企业用人思路，主要在于“传、帮、带”三个字，即传承、帮扶、带领。“我们希望优秀员工能把自己的经验和正能量传承下来，让新员工能够很快融入我们的企业文化。”张怡珲笑称，健加已经成为美容行业的人才“黄埔军校”。“只要是健加出去的人才，行业内还是比较认可的。”

稳步发展初心不改

从事美容行业多年的张怡珲，获得过很多荣誉，包括个人的还有企业的。2024年，她还被中国科学家论坛提名入围“2024发现·新质生产力科技创新价值典范之美推介活动”。

对她而言，荣誉是行业和大众对自己和企业的认可。“我很感谢这些荣誉，并不是说它们给我带来了多少财富，而是让我感受到自己的事业和努力确实能给社会、给大众带来一些美丽的东西。”

张怡珲一直认为，美容行业是一个朝阳产业。“人们对美丽的追求是一直存在的。以前没有那么多美容产品和科技，人们的收入不高，但还是会买雅霜、百雀羚之类的润肤霜。现在随着社会不断发展，人们的收入水平不断提高，也会希望自己变得更加美丽。”张怡珲表示，现在男士群体也在追求美丽。“近几年来，我们的客户中，男士变得越来越多，他们也希望自己变得更美。”

当然，张怡珲认为内在美和外在美同样重要。2003年，由广东经济出版社出版发行了张怡珲编写的《芳香疗法食用指南》，分享了她的相关经验。“我很希望大家能够重视内在美的改变，这也是我写这本书的初衷。”

对于健加的未来，张怡珲希望能稳扎稳打，持续经营下去。“我对引入资本没有什么野心，还是希望以稳为主，真正给人们带来一些好的体验和服务，帮助大家解决一些问题，不会做好高骛远的事。”

当然，张怡珲对自己的未来也有一些打算。“如果可以，等我不做事业了可能会再写一本书，到时候就希望能够传达自己的一些经验，证明女性白手起家，也是可以成就一番事业的。”张怡珲笑称，目前还没有动笔，但“说不定哪天就写出来了”，毕竟她可是“说干就干的张怡珲”。