老年人最爱把钱花在哪儿？

任何经济都是人口经济。随着中国社会老龄化程度加深，老年群体消费受到越来越多的关注，为老年群体提供产品和服务的银发经济逐渐显现出广阔的空间和巨大的潜力。为了解老年群体生活消费现状及期盼，1月，国家统计局中山调查队对171位60岁及以上老年人开展了专题调研。结果显示，2023年老年人消费支出稳中有升，半数以上受访者月均消费额在1000-3000元。但老年人消费相对保守理性，价格是影响老年人消费的主要因素，老年人以实体店消费为多，消费类型以生存型为主，消费需求还没完全得到满足，推动银发经济发展需要多方合力，积极探索。

老年群体消费特点

（一）2023年消费支出稳中有升，半数以上受访者月均消费额在1000-3000元

随着消费市场回暖，近九成受访老人表示2023年的消费支出呈现稳中有增的态势。其中，39.2％表示基本持平，32.7％表示有所增长（增幅20％及以下），17.0％表示增长较多（增幅超20％）。从月均花费金额来看，8.2％的受访老人月均支出在5000元以上，20.5％在3001-5000元，53.8％在1001-3000元，17.5％在1000元以下。

（二）以生活用品、食品等生存型消费为主，价格是主要考虑因素

总体来看，大部分老年人消费观念保守，存在“重储蓄轻消费”的思想。数据显示，受访老人消费支出主要以基本生活保障为主，在教育文化娱乐、家居家电、电子产品、家政护理、投资理财等方面支出相对较少。对于2023年的主要消费项目，66.1％的受访老人表示是购买生活用品及服务，居所有项目之首；其次是食品烟酒（44.4％）、医疗保健（36.3％）、人情往来（31.0％）、子孙消费（28.7％）、衣着鞋帽（24.0％）、教育文化娱乐（14.0％）、居住消费（14.0％）、家具家电及电子产品消费（12.9％）等。

同时，老年人消费比较注重经济实惠，追求产品或服务的“性价比”。74.9％的受访老人表示消费时主要考虑价格因素，其次是产品质量、实用性以及安全性，分别占60.8％、58.5％和24.6％。

（三）较为青睐实体店消费，线上消费相对较少

随着互联网的普及应用，网上购物也被越来越多的人所接受。老年人由于年纪大，反应能力、听力视觉等身体机能逐渐退化，在有效利用智能手机等产品方面仍存在一定的数字鸿沟。由于很多老年人不会使用智能手机，且本地超市和集贸市场等基本可以满足日常消费需求，所以通过网络购物的老人相对较少。

数据显示，67.3％的受访老人习惯在实体店购买商品，没有网购经历。在有通过网络购物平台消费的56名受访老人中，超七成网购频率在每月4次及以下，其中每月2-4次的占50.0％，每月1次的占21.4％。从网购消费在整体消费结构中的占比来看，超六成表示在20％以下，其中42.9％表示占比在10％以下，21.4％表示占比在10％-20％。

老年群体消费需求

（一）养老服务需求多样，量与质有待提升

随着老龄化的加剧，一方面，老年群体的养老服务需求不断增长，且呈多样性。调研显示，60.0％的受访老人表示需要健康照护方面的养老服务，如专业服务人员为老年人提供生活照料服务等；39.2％需要助餐服务，如配送服务、堂食服务等；38.0％需要关爱服务，如提供精神慰藉服务，开展探访帮扶服务等；28.7％需要智慧养老服务，如紧急呼叫、安全防护、远程照护等；21.6％需要家庭支持服务，如适老化改造、辅具推广服务等。

另一方面，养老资源分布不够均衡，优质产品服务供给不足、差异较大。老年人的需求涉及到多个领域，如医疗、康复、护理、文化娱乐等，都需要有专业化、多元化的服务人员来满足他们的需求，目前养老服务方面的人才支持仍有待加强。51.5％的受访老人反映养老机构费用高，养老负担重；45.6％反映居家养老、社区养老服务模式单一、质量参差不齐；24.0％反映相关养老服务缺乏专业人才；20.5％反映社区（村集体）养老服务种类较少，设施不足。

（二）文化娱乐活动需求较大，精神生活需进一步丰富

随着人口老龄化趋势的加速和老年人生活质量的提高，老年人外出旅游的情况愈发普遍，结伴外出、组团游玩成为不少老年人文化娱乐消费生活方式之一，“银发旅游”蕴含着巨大的发展潜力和广阔的市场前景。但部分受访老人表示在旅游消费仍存在一定短板，46.2％表示老年旅游项目少，同质化现象严重，不能满足多样化、个性化需求；38.6％表示旅游信息不对称，获取信息的渠道少，部分商家针对老年人设置“旅游陷阱”，伤害了老年人权益。

另外，27.5％的受访老人表示公益性普惠性老年教育机构（如老年学校等）较少；20.5％表示老年人文娱活动场所少，设施陈旧或维护不及时。受访市民张先生表示，希望可以开设多点老年人社交活动，比如象棋比赛、台球比赛等。受访老人冼先生表示其对运动场所的需求未能得到有效满足，希望政府及相关部门能进一步强化老年人文娱活动场所和设施建设，更好地满足老年人的休闲健身需求。

调研显示，21.1％的受访老人表示社会交往不畅，心理上缺乏慰藉。受访市民刘女士表示，很多老人接受的教育有限，社会交往面较窄，且不少是只生育一胎的独生子女家庭，子女陪伴老人的时间和精力有限，老人晚年较为孤独。希望能关注老年人的心理需求，进一步提升老年群体的精神生活质量，例如丰富老年人的文娱生活，交友旅行、电子产品学习、心理关爱等，打造更加人性化及全面化的银发经济。

（三）智能产品安全便捷要求高，智慧养老推广需加强

调研显示，46.8％的受访者反映缺乏适老性APP，有的APP网上信息操作较为不便。43.9％反映使用智能手机网购时遇到不少电子广告骚扰，担心个人隐私安全得不到有效保证。25.7％表示对学习使用电子产品、智能化产品存在一定的畏惧心理；22.8％表示适合老人的智能化设备数量少、价格高、操作复杂。受访市民蒋女士表示目前有些电子产品的功能不断改造升级，老年人难以跟进学习相关操作，如广电选台以前简单易懂，目前的操作太复杂，不适合老人家。受访老人彭女士表示，很多智能手机上的APP操作太复杂，经常需要其女儿或孙女来帮忙操作，且时不时弹出广告，一不小心就会点选了跳到其他页面，较大程度地影响了网络消费体验。

期盼及建议

为积极应对人口老龄化，近日，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出培育七大银发潜力产业，59.6％的受访老人表示最关心智慧健康养老新业态；其次是老年用品创新，占42.7％，往后依次是适老化改造、康复辅助器具产业，抗衰老产业、旅游服务和养老金融，分别占32.7％、31.0％、18.1％、17.5％和17.5％。对于促进养老事业和银发经济发展，受访者也提出了意见建议。

（一）健全保障体系，提升消费能力

调研显示，27.5％的受访老人期盼健全养老、医疗等社会保障体系，提升老年人消费能力。建议进一步健全医疗保障体系，完善医保政策，提高医保覆盖率和保障水平，降低老年人自付医疗费用比例。建立多层次的医疗保障体系，满足老年人不同层次的医疗需求。在基本医疗保险的基础上，发展商业医疗保险、补充保险等多种形式的医疗保障。加大对贫困老年人的医疗救助力度，切实减轻他们的医疗负担。积极推广长期护理保险制度，为失能老年人提供长期护理保障。增加老年人收入是提升消费能力的前提，建议进一步提升民生保障能力，提高保障标准和补助水平。如在现有补贴发放基础上，按不同比例提高各年龄段老年群体的补贴比例；鼓励企业积极为有工作意愿和能力的低龄老年人提供公共就业服务，促进老年群体收入增长。

（二）强化养老服务供给，提升服务质量

46.8％的受访老人希望规范老年人用品和服务市场，制定质量标准，促进老年产业转型升级；19.9％希望大力培育养老服务的专业人才，加强养老服务队伍建设。建议加强老年健康服务体系建设。强化老年医疗机构建设，鼓励医疗资源丰富的地区将部分公立医院转型为老年医院、康复医院、护理院、安宁疗护机构，提高综合性医院设立老年医学科和康复科的比例。加强老人健康评估和老年综合病的研究和服务指导，着力提升中医药服务供给水平，推进中医药文化精华传承和科研创新。进一步推动银发产业多业融合。依据老人各类消费需求，打破产业界限，促进养老服务业与餐饮、教育培训、健康、体育、文化、旅游、家政、物业等产业融合发展，不断满足老人健康养老、休闲旅游、文娱活动等服务需求，推动养老服务业与相关配套产业融合发展，不断提升服务品质，改善老人综合服务体验。鼓励养老机构承接主动上门服务，将机构的专业服务、系统护理送到居家养老的老年人身边、床边。

同时，通过日常检查和突击检查相结合的方式，对养老机构、居家养老服务平台、长者饭堂等养老服务设施强化监督检查。引导社会力量参与养老服务、探索养老机构“公建民营”运作模式，在保证公办养老机构公益性、兜底性前提下，通过引入社会化、市场化运营方式，不断提高养老服务质量。建立完善的养老服务人才培养体系，包括学历教育、职业教育、继续教育等多个层次。鼓励高校开设养老服务相关专业，培养具备专业知识、技能和素养的养老服务人才。同时，加强职业培训和技能鉴定，提高从业人员的职业素质和服务能力。

（三）丰富文娱产品，满足精神需求

有受访居民表示，期盼能增加社区老年人文化娱乐场所设施建设，丰富文化体育娱乐服务项目，扩大公益性普惠性的老年教育机构的受众覆盖面，满足老年人的精神文化生活需求。建议深入挖掘老年群体的文化娱乐需求，深入研判人口老龄化带来的消费潜力和产业发展机遇，布局老年消费市场和产业集群，例如在老年人药品、智能家居、养老旅游产业等发力，释放经济发展新动能。支持社会教育机构开发针对老年人的养生、厨艺、艺术等培训教育课程，鼓励电影院、KTV、体育馆为老年人提供更适配的服务内容。组织开展接地气的老年文化娱乐活动，如书法、画画、舞蹈、合唱、象棋等比赛或文艺演出，使得老年人老有所学、老有所乐，演绎多彩“夕阳红”。组织多元化的精神文化活动，如旅游、健步走等，让老年人能够选择适合自己的方式来丰富生活，帮助老年人放松身心、缓解压力，促进社会交流融合，提高生活质量。

（四）强化消费引导，加强监督管理

19.3％的受访老人希望加强养老产业的法治整顿，严厉打击针对老年人的诈骗犯罪；15.8％希望加强市场监管，打击假冒伪劣产品制造与消费行为；10.5％希望做好老年人购物的宣传和科普工作，提高老年人的辨别能力。一方面，建议加强对老年群体的消费引导和教育。通过社区公告栏、派发宣传资料、电视专题节目、微信公众号推送等方式进一步强化对诈骗陷阱、防骗技巧和维权渠道等相关信息的宣传，如针对涉老消费新型欺诈手段，加大宣传力度、增加宣传频度，提升老年人防骗能力。另一方面，强化市场监督管理，如进一步规范药品、医疗器械、食品保健品等产品广告和相关信息发布行为。加强多部门联合执法，针对老年消费者投诉较多的保健用品、养老投资、电视购物等领域，继续开展打击整治专项行动，严厉打击虚假宣传和不实报道，严厉打击假冒伪劣商品制售行为。进一步完善老年人维权机制，健全老年消费综合维权体系，畅通投诉举报渠道，为老年人营造清朗的消费环境。

（五）创新适老化产品开发，推进适老化改造

49.1％的受访老人希望加大养老产品研发制造力度，丰富养老产品服务和供给；31.0％希望稳步推进全社会适老化改造，进一步提升老年生活的安全性和便利化。建议在税收、补贴、用地、审批等方面给予涉老企业政策支持，鼓励其针对不同区域、不同消费能力、偏好和需求的老人，设计和推出相应的差异化、个性化的产品与服务，如适老化家居、康复辅助器具、老年服装服饰、日用辅助产品、养老照护产品等，满足老年人的多元化需求。同时，鼓励各类型网购平台设立老年人用品专区，为老年入网络消费提供便利。研究出台居家社区和养老机构康复辅助器具配置及使用指南，试点开展康复辅助器具社区租赁和回收再利用服务。强化社区无障碍设施完备化建设，配套使用率高的适老化设施，如开展社区公共区域的地面防滑、照明设施改造、老旧小区加装电梯等的配套升级。

（六）赋能数字化应用，推动智慧养老产业发展

34.5％的受访老人希望推进智能科技在老年用品领域的深度运用，提高老年用品的科技感和智能性。一方面，加强宣传引导，深入老年人家中普及互联网使用方法，注重对智能电子产品使用、移动支付消费的宣传讲解，提高老年人智能化设备知识，转变消费理念。引导老年人对智能数字生活进行积极尝试，充分感受其为生活带来的便利，进一步提高对新兴智能产品的关注度。组织老年群体积极建立同龄人互助小组，交流数字平台实践经验，分享遇到的难题，并共同思考解决方法，使老年人快速学习新兴数字信息技术的同时，更能在数字世界找到认同感、满足感，更好地融人数字生活。另一方面，鼓励大型互联网企业全面对接老年人服务需求，便利老年人日常消费。鼓励智能产品及APP开发企业根据老年人需求研发相关功能，运用人工智能、大数据、5G等信息技术，研究开发适用于老年人智能产品，简化使用步骤及操作界面，做到平台监管措施安全可靠，用户信息严格保密，为老年群体打造安全便利的智慧消费环境。（中国经济网）