数字化背景下物流企业员工工作-家庭平衡研究

向思凤 秦迎林

摘  要：员工对美好生活的追求与企业实践的需要，使工作与家庭平衡问题成为当下理论研究的热点。在当前数字化时代背景下，如何实现员工工作与家庭平衡，已经成为物流企业解决实践乏力、增强竞争力的一个重要突破口。文章采用问卷调查法，以318位物流企业的员工作为研究样本，分析了物流企业员工的正念对其工作-家庭平衡的影响作用，以及工作-家庭边界弹性的中介作用和社会支持的调节作用，为物流企业促进员工工作-家庭平衡提供了理论依据和实践启示。

关键词：物流企业;正念;工作-家庭边界弹性;社会支持;工作-家庭平衡

中图分类号：F272文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.11.008

Abstract： The pursuit of a better life by employees and the need for corporate practice have made the issue of work family balance a hot topic in current theoretical research. In the current era of aging in the country， how to achieve a balance between work and family for employees has become an important breakthrough for logistics enterprises to solve their lack of practical skills and enhance their competitiveness. The article uses a questionnaire survey method， using 318 employees of logistics enterprises as research samples， to analyze the impact of mindfulness on their work family balance， as well as the mediating effect of work family boundary elasticity and the moderating effect of social support. This provides theoretical basis and practical inspiration for logistics enterprises to promote employee work family balance.

Key words： logistics enterprises; mindfulness; work-family boundary flexibility; social support; work-family balance

0  引  言

随着数字化时代的到来，大数据、人工智能、区块链等新兴技术全面应用于各大领域，物流企业也面临着业务流程和工作流程的变革升级以及岗位的变动。在此背景下，面对越来越多被投入工作场景的强有力的数字化员工（虚拟员工），物流企业员工的工作压力骤增，为增强自身工作竞争力以及不可替代性，员工不断将各类资源朝工作领域倾斜，在时间安排以及精力分配上的冲突显现，导致工作家庭关系的矛盾凸显。当下处理好员工工作家庭之间的关系，促使其工作-家庭平衡成为企业和管理者重点关注的问题。而正念作为一种正面积极的特质[1]，会积极影响员工调整情绪。在物流企业中，较高的正念水平会增强员工对个体资源的合理配置，能够以积极的心理状态处理工作家庭关系中的冲突，从而促进工作-家庭平衡。

资源保存理论认为，保存原有资源与获得新资源是应对工作与家庭压力的一种重要方式，在这一过程中社会支持能够拓展个人可获得的资源，对其他缺乏的资源存在替代和强化作用[2]。个体能够通过社会支持获得积极心理资源，并缓解因压力生活事件产生的不良心理影响，进而促进身心健康[3-4]。当员工在兼顾工作、家庭角色时，感受到越多的物质或精神上的帮助或支持，则会以越积极的心态辗转于工作、家庭领域，并主动地处理工作家庭问题使工作家庭双领域达到一种相对平衡的状态。已有研究主要聚焦于正念与员工工作单领域表现之间的关系[5]，鲜少探究企业员工正念对其工作-家庭双领域表现的影响机制。基于此，本文以数字化社会为背景，以工作-家庭边界弹性作为中介变量，以社会支持作为调节变量，探讨正念对物流企业员工工作-家庭平衡的影响机理，为物流员工的培养提供了有力的参考。

1  理论基础与研究假设

正念（Mindfulness）是一种专注此时此刻并对当下所有的经验持开放和接纳的态度，对促进个体的情绪及行为适应具有积极意义。正念作为促进个体心理社会适应的积极个体因素，有助于个体自我控制资源的保存和恢复，进而提升个体的自我控制水平[6]，而自我控制能促使个体采取积极的应对行为。工作-家庭平衡（Work-family Balance）衡量的是员工能平等地参与工作和家庭角色活动，并在各种角色中获得满足的程度[7]。根据资源保存理论，正念对促进员工自身资源在工作、家庭领域的合理配置发挥着重要作用，推动员工正向处理工作与家庭之间的矛盾，从而达到双领域平衡。

工作-家庭边界弹性（Work-family Boundary Flexibility）是当工作或家庭领域产生需求时，个体从认知或行为上转换所在角色以满足新角色要求的程度。正念水平越高的个体会以越高的自信心积极应对所遇到的困难[8]，员工在切换工作、家庭角色时更加自如，工作-家庭边界弹性能力越高。而工作-家庭边界弹性高的员工能够接收到更多资源去应对工作-家庭双领域需求，对工作和家庭角色的扮演更加具有自主性和可控性，有助于减少工作家庭关系之间的冲突和不平衡问题[9]。

4.2  管理启示。首先，注重正念对员工心理的积极作用，培养提高员工整体的正念，通过开展提高正念的组织活动和相关培训，从认知入手，通过增加相关信息的获取，强化员工对正念的理解和重视，让员工意识到正念的积极效应，从而有意愿提高自己的正念水平。其次，构建积极的工作环境，加速灵活的工作模式的开发和改进，进一步推进企业运作的灵活化、弹性化，减少员工的工作-家庭冲突，达到企业与员工共赢的目的。最后，物流企业在组织中可以营造相互帮助、相互支持的和谐氛围，企业领导在员工陷入困境时提供物质或精神资源以减少员工的资源损耗，同时鼓励员工之间相互帮助与交流，从而缓解消极情绪和工作-家庭双领域角色压力，达到工作-家庭平衡状态。

参考文献：

[1]  IVERS N N， JOHNSON D A， CLARKE P B， et al. The relationship between mindfulness and multicultural counseling competence[J]. Journal of Counseling & Development， 2016，94（1）：72-82.

[2]  HOBFOLL S E. Conservation of resources： A new attempt at conceptualizing stress[J]. American Psychologist， 1989，44（3）：513-524.

[3]  COHEN S， WILLS T A. Stress， social support， and the buffering hypothesis[J]. Psychol Bull， 1985，98（2）：310-357.

[4]  MAJOR B， COZZARELLI C， SCIACCHITANO A M， et al. Perceived social support， self-efficacy， and adjustment to abortion[J]. J Pers Soc Psychol， 1990，59（3）：452-463.

[5] 彭伟，徐晓玮，陈佳贤. 正念对员工创造力的影响机制研究——一个有调节的中介模型[J]. 财经论丛，2022，284（4）：94-104.

[6]  FRIESE M， MESSNER C， SCHAFFNER Y. Mindfulness meditation counteracts self-control depletion[J]. Conscious Cogn， 2012，21（2）：1016-1022.

[7] 曾练平，燕良轼. 中文版工作家庭平衡量表的信效度研究[J]. 中国临床心理学杂志，2013，21（6）：988-991.

[8] 熊婕，范翠英，牛更枫，等. 导师辱虐型指导与研究生抑郁情绪：自我损耗的中介作用和正念的调节作用[J]. 中国临床心理学杂志，2023，31（2）：332-336.

[9] 付竞瑶，张兰霞，张莹莹. 家庭支持型主管行为对女性知识型员工情感承诺的影响机制研究[J]. 技术经济，2020，39（10）：165-172，188.

[10] 张莉，钱珊珊，林与川. 社会支持影响离职倾向的路径模型构建及实证研究[J]. 科学学与科学技术管理，2016，37（1）：171-180.

[11] 陶裕春，申昱. 社会支持对农村老年人身心健康的影响[J]. 人口与经济，2014（3）：3-14.

[12]  CHUN-QING ZHANG， PAK-KWONG CHUNG， GANGYAN SI， et al. Psychometric properties of the acceptance and action questionnaire-II for Chinese college students and elite Chinese athletes[J]. Measurement and Evaluation in Counseling and Development， 2014，47（4）：256-270.

[13]  BULGER C A， MATTHEWS R， HOFFMAN M E. Work and personal life boundary management： Boundary strength， work

/personal life balance， and the segmentation-integration continuum[J]. Journal of Occupational Health Psychology， 2007，12（4）：365-375.

[14] 肖水源. 《社会支持评定量表》的理论基础与研究应用[J]. 临床精神医学杂志，1994，4（2）：3.

[15]  GRZYWACZ J G， CARLSON D S. Conceptualizing work-family balance： Implications for practice and research[J]. Advances in Developing Human Resources， 2007，9（4）：455-471.

收稿日期：2023-06-15

基金项目：2023年度上海市教育科学研究项目“上海高校哲学社会科学研究专项”（2023ZSD035）;辽宁省教育厅2022年度高校基本科研项目（LJKMR20221950）

作者简介：向思凤（2000—），女，湖南怀化人，上海工程技术大学管理学院硕士研究生，研究方向：人力资源管理;秦迎林（1977—），女，辽宁鞍山人，上海工程技术大学管理学院，副教授，硕士生导师，研究方向：人力资源管理。

引文格式：向思凤，秦迎林. 数字化背景下物流企业员工工作-家庭平衡研究——一个有调节的中介模型[J]. 物流科技，2024，47（11）：35-38.