供能新体验 至美车生活

陆佳宏

如今，有车一族在加油站的消费体验正在发生悄然变化。近年来，中国石化上海石油在向油气氢电服综合能源服务商转型发展阔步前行，坚持以客户为中心，打造更加优质的“人·车·生活”生态圈，致力于改善车友的消费体验，满足客户的消费升级需求，让能源、民生保障之路走得更稳更实。

暖心服务 油站更有温度

至美生活场景，让加能站能源、民生供应更有温度。

5月13日中午，在浦东张江高科技园区完成商务洽谈的车友顾先生来到张江加油站。车辆加完油后，他在站内享受了车辆清洗服务，用时仅10分钟爱车即焕然一新。

此时，在外滩商务区工作的白领汪女士在上海石油第一加油站二楼点了一杯咖啡，在这个新晋城市IP与好友一起享受轻松一刻。

而位于沪青平公路上的青卫油氢合建站，驾驶着氢能源公交车的司机丁师傅已经完成上午的工作任务，正在给车辆注满氢气后重新驶上运营线路。

“能源至净、生活至美”的品牌承诺，已经融入到了上海石油每一座综合加能站的优质服务当中。

5月10日至14日，中国品牌日系列活动在上海世博展览馆举办。上海石油通过在周边加能站张贴中国石化品牌日宣传海报，在电子屏滚动播放中国石化品牌理念系列宣传片等措施，营造中国品牌日活动氛围，提前部署油品配送计划，确保便利店商品充足。同时，公司组织员工开展公共安全类应急预案演练，开辟绿色加油通道，为进站客户提供道路指引、饮用水、手机充电、急救药品、AED救援设备等免费服务项目，为中国品牌日系列活动提供综合能源供应和优质服务。

截至目前，上海石油完成升级改造“爱心驿站”350座、建成“司机之家”48座。前不久，被中华全国总工会命名为“工人先锋号”的泰和路加能站内，舟车劳顿的卡车司机们在加能站党群服务站有着“家”一样的体验。

上海石油在“司机之家”“爱心驿站”内给车友和户外劳动者提供了“7+X”项服务，配备了按摩椅、睡眠太空舱、咖啡机、烘干机、洗衣机等设备设施，满足车友奔波路上的日常生活所需。

泰和路加能站经理徐丹说：“我们要把加能站打造成司机路上的家，不仅给车辆加油注能，而且为广大车友提供最有温度的暖心服务。”

多方发力 满足客户需求

上海石油致力于改善客户现场消费体验，让至美车生活深入人心，优质服务市民出行和八方宾客。

今年五一小长假期间，上海石油为车友提供加油服务146万车次，给大型物流车加气近百吨，为新能源车注氢3.4吨，充电19万千瓦时，换电547车次，向市场供应综合能源，让车友出行体验更为友好。

“高速公路加能站要服务大量加油车，工作中一定要跑起来，才能加快速度。”已经在加能站工作36年的员工许增强说，“每次上岗，他负责2台加油机、12把加油枪，大多时候有4台车同时加油，需要合理引导每一辆车停靠泵岛、加油、收加油枪，引导车辆出站，才能提高加油效率。”

小长假期间，G60枫泾服务区内的金枫462加能站，平均每分钟有2辆车加完油驶上高速。

在上海石油周浦充换电站，每晚零点时分，前来为新能源电车充电的车辆络绎不绝，门口常常排起长队。员工刘万山说：“现场车辆多，我的任务是根据车型合理安排每台车进入充电位，并保障车辆有序排队，尽量减少车主排队时间，确保现场安全，让每位司机焦急而来、满意而归。”

中国石化上海石油给各种能源动力车加油注能，践行为美好生活加油的企业使命，正加快向综合能源服务商转型升级，目前已布局加能站583座、易捷服务便利店550余家，建成油氢合建站5座、在营充电站41座、换电站5座。今年以来，上海石油已经为近4000余万辆车次提供综合能源服务。

责任编辑：曲绍楠

中国石化上海石油积极打造“人·车·生活”综合服务圈。