基于学习地图设计员工培训方案

曹爱伟

企业培训需要体系化，这已经是中国企业培训界的共识。企业不能零散地搞培训课程，而是需要一套立足工作需要的培训体系，从而使得整个企业的培训有层次、有目标、有计划、有管控。学习地图这个概念和方法的成型，正是为了应对企业培训体系化的挑战。学习地图在不同企业所覆盖的范围不尽相同，根据培训对象不同，主要分为三类：第一类是针对所有员工的全员型学习地图；第二类是针对关键群体的群体型学习地图；第三类是针对重点岗位的岗位型学习地图。基于学习地图的优势，H公司结合实际，在全员通用培训中设计详细的方案，夯实员工知识基础，拓宽知识广度，延伸知识深度。

学习地图的设计

学习地图在不同企业所覆盖的范围不尽相同，绘制学习地图大致分为四个步骤：岗位梳理、能力素质模型设计、学习内容设计、体系建立。

1.岗位梳理：对所要培训对象的岗位进行梳理，描述各岗位工作内容及职责，掌握岗位基本情况。

2.能力分析：在对岗位进行全面梳理后，运用能力识别方法，如问卷调查法、资料分析法、行为事件访谈法、专家小组法等，了解岗位所必须具备的能力要求，将其分为基本素质和专业技能，并根据不同层次设置初级、中级和高级的能力级别。

3.内容设计：在建立能力模型后，分析能力描述信息，挖掘能力要点，针对能力定义和要求进行学习内容设计，匹配培训课程。培训课程可以内部开发，也可以外购。

4.建立课程体系：经过内容设计，已经形成了较为系统的课程库，包含了不同类别、不同等级的学习课程，通过梳理、汇总学习内容并根据对应的职业成长路径对学习内容进行分类，形成完整的学习地图。

通过学习地图的构建，H公司整体发展战略与员工个人职业发展实现有效联结，达到公司和员工共同发展的目的，使培训课程更具有层次性、逻辑性和针对性，为培训管理者提供了操作性强的方法和工具。

在学习地图的设计中，H企业将学习项目与“7-2-1”原则相结合。培训只关注知识学习，只能解决个人能力10%的部分。属于这10%的学习方法，包括自主的学习，即规定应学课程后，通过线上方式、积分制方式等进行自主学习；还包括学历教育与资格认证、在职培训、视频教学等。

20%的部分主要是通过反馈，让自己对自己的认识更全面。例如，在HR的工作中，经常会遇到部分人不愿意做“正确的事”，如不愿意培养人才等。通常我们会将这一行为归为个人能力与个人素质的问题。但究其本质，是个人的认知问题。虽然员工具有追求上进、追求完善的意愿，但个别人却在实际中与最初意愿背道而驰，这是因为他对这件事情的重视程度不足，在思想层面没有认识到事情的重要性。因此，这20%就需要通过改变个人的认知来改变个人行为。

最后70%的部分，统称实践历练的学习项目。一般来说，培训的方式有轮岗、挂职锻炼、在岗实践等。例如科研人员的培养，前30%的内容对于实践能力的提升并不显著，需要承担一定难度的项目进行锻炼，需要组织有意安排相应的课题进行科研成果积累。对于其他类型的人群，其工作安排主要基于组织需求。通常，这类新人包括新上任的核心人才、应届毕业生、新聘外部专家、新任职关键岗位的员工、需要重点栽培的后备人才等等。为了使其更顺利、更快速地融入工作中，需要进行在岗历练。

基于全员型学习地图的通用培训方案

●岗位梳理

作为全员型的学习地图，重点对公司核心价值观、精神、员工行为守则等方面进行梳理。

●能力分析

全员型学习地图是以公司员工通用能力素质模型为基础的。采取资料分析法、专家小组法，建立公司全员通用能力素质模型。

1.基本能力

计划执行能力：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源和对任务优先顺序的安排，保证计划高效、顺利地实施，并努力完成工作目标的能力。

沟通协调能力：与他人进行信息传递，并通过协调各方面关系、调动各方面的积极性，及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。

创新能力：关注身边的新技术、新方法和新事物，挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越，进行突破性创新的行为特征。

2.基本素养

诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。

敬业精神：具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务。

团队合作：作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。

客户导向：能够关注外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。

安全第一：遵章守纪，安全至上。

●学习内容设计

根据公司全员通用能力素质，针对每项能力要素设计对应的学习内容，详见第100页表1。

●建立课程体系

通过对前期能力分析、内容设计的汇总，在员工层面的制定更为直观的培训方案，详见第101页表2。

值得注意的是，员工能力的提升需要丰富的学习方式，这些学习内容需要具备针对性和多样性，并和能力需求紧密匹配。在学习地图中，员工可以自选适合自己学习偏好和学习需求的学习活动。汇总所有的学习内容后，企业应根据员工不同职业发展路径的要求，将学习内容分为新员工学习内容、普通员工学习内容、管理路径学习内容、专业路径学习内容，并按照职业发展路径形成相应的晋级包，依据岗位核心工作要点形成轮岗包。至此，可形成清晰完整的企业学习地图。

作者单位 四川红华实业有限公司