工时管理：提升企业精细管理的关键利器

宋留福

生产管理是企业的核心职能之一，工时管理是生产管理的重要方法和手段，可以帮助企业更好地掌控交货期，控制成本，更准确地安排生产计划。随着市场竞争的加剧，跟管理要效益成为企业发展的重要法宝，然而，部分企业存在严重的浪费，造成管理效率低、成本居高不下等问题。其中以工时的浪费最为典型，如何减少工时浪费，提高生产效率及员工薪酬待遇，成为摆在管理者面前的一道难题。有效工时制度是以生产工人为出发点，以提高生产工人上班时间的有效利用率为落脚点而采取的办法和措施。笔者所在企业（以下简称G企业）属建筑企业，为了降本增效，G企业实施有效工时制度并取得显著的效果。

有效工时利用率现状分析

有效工时是指员工实际上工作的时间，有效工时=制度工时-无效工时-正常生理及休息时间。无效工时主要由非工作工时、停工工时、员工违纪工时构成。经调研分析，G企业现场工人有效工作时间为4.5—5小时/天，利用率为56%—63%。有效工时存在很大的提升空间，提升有效工时最有效的办法就是减少无效工时，提高工时利用率。休息时间和生理时间作为个人生活和工作的基本保障，属于静态指标，基本上没有降低的可能性，因此在不降低员工正常休息及生理时间的前提下，要提高工时利用率，就必须降低“非工作时间”、减少“停工工时”“员工违纪时间”等无效工时。影响施工项目有效工时的主要因素有员工个人的工作意愿、行为习惯、工作技能、管理能力、组织能力、管理部门配套服务支持力度。具体分析如下：

1.从员工自身分析

员工在工作过程中出现闲聊、玩手机、睡觉、偷懒等不良行为，懒散怠工；员工提前收工下班；因施工质量不合格出现返工；因技能较低影响劳动效率。

2.从班组管理分析

班前会召开时间过长（如检查中发现有些班组班前会长达30分钟）；班组内员工懒散、怠工现象较多；班组内日常管理不规范，导致工时损失。

3.从施工队自身分析

材料/物项、工机具管理不到位，影响班组施工；现场大部分员工懈怠、怠工现象较多；施工队现场任务分配不合理，造成员工待工；施工现场员工提前收工现象普遍；现场员工工作技能普遍较低，影响劳动效率。

4.从各管理部门的支持服务分析

通勤车迟到、早退；质量检测的及时性差；架子、清扫、动力等配套服务力度差；上游图纸、材料及物项配送等无法满足现场施工需求。

有效工时助力企业降本增效

●减少工时浪费，提高人效

G企业在实施了有效工时制度后，现场工人的有效工作时间由原来的5小时/天提升至6.5小时/天，减少了工时浪费1.5小时/天/人。减少工时浪费带来的最直接的效果就是施工队劳动效率有了显著提升，在实施了有效工时制度后，实施首年10—12月各周的平均劳动效率值为1.08（工时/点数），而上一年同期为1.21（工时/点数）。从中可以看出，劳动效率有了明显的提升。

●增加产出，提高员工收入

实施有效工时制度能提高现场工人的有效工作时间，在同样的制度时间内，工人创造的点数将显著上升。G企业在实施了有效工时制度后，5个施工队实施首年10—12月创点数为526556点，上一年同期为335101点，较上一年同期增加了291455点。增加的近30万点与有效工时增加有直接关系。由于现场工人实行计件制，创点数的增加便意味着员工收入的增加，经测算，实行有效工时制度后，现场工人人均工资增加了600元/月。

●提升管理水平，更好地服务于现场

有效工时制度的着眼点不是生产工人，而是为生产工人创造连续施工条件的管理部门和管理人员。实施有效工时制度的一个重要目的是通过减少施工现场的停工时间，实现连续施工，提高施工人员的工作效率。实现连续施工的目标是一个系统工程，需要项目高层和各管理部门的全力支持、施工队自身的完善管理，以及业主的配合。

●减少人力投入，提升了人效

G企业实施有效工时制度后相当于施工现场每天增加了355个人力，推行有效工时制度给项目节省了355人的人力投入，如果不推行有效工时管理，不但无法提高劳动效率，还会导致成本（人力及其他成本）的增加。

具体实施有效工时制度

●现场调研，找出影响有效工时的因素

现场调研是实施有效工时制度的第一步。现场调研主要是从影响有效工时和劳动效率的因素着手收集数据。通过调研结果发现造成目前施工项目无效工时的原因主要有：员工个人的“工作意愿、行为习惯、工作技能”、施工班组长的管理能力和管理水平、施工队的生产组织能力和管理水平、管理部门配套服务的支持力度。影响有效工时的因素可以从控制“准备与结束工时”、 减少“停工工时”两方面去寻找，如影响控制“准备与结束”工时的主要有通勤车时间、上下班时间、班前会时间、施工前准备时间；影响“停工工时”的主要有员工个人、班组长、施工队、管理部门。

●制定改进措施和实施方案，推行制度化管理

通过前期的调研工作，形成问题清单，根据问题制定相应的改进措施和实施方案，并逐步实现制度化。在实施过程中主要涉及的制度有《有效工时制度实施管理办法》《安全帽“实名制”制度》《标准工作时间制度》《现场人员行为规范制度》《有效工时制度组织机构制度》等。

●利用工时软件，精细化分配工时

G企业通过引入工时软件，将预测的人力需求与现有员工的技能进行匹配，考虑员工的可用工时和工作时间安排，确保每个岗位的需求得到满足。软件可设定不同技能和经验水平的优先级，考虑员工的专业背景、技能证书等因素，确保对关键岗位有更合适的人员匹配。利用智能算法和机器学习模型，软件自动进行岗位分配操作，同时考虑法规、公司政策、员工的偏好、工作绩效以及工作历史等因素。软件还对员工在不同岗位的表现和生产效率进行跟踪，并提供及时反馈，以便进行调整和优化。软件在特定区域进行员工上岗、离岗时间的收集和追踪，实时更新数据，确保准确记录工时数据。

●开展日常巡检

管理者会不定期检查各施工队对各时间节点的执行情况，包括上下班通勤车到达时间、班前会召开时间、布置工机具及收工时间等。跟踪各管理部门施工现场支持服务工作落实情况、各施工队生产组织情况，对施工现场出现的“停工”事件，根据“停工”原因进行分类记录。同时，在安全帽“实名制”的配套支持下，记录“有效工时”内一线员工出现的闲聊、玩手机等不良行为，并反馈给员工所属部门/专业化施工队，以加强对施工现场劳动纪律的管理。

●撰写巡检报告，每周进行汇报，做好问题跟进处理

巡检人员在每日的巡检记录基础上根据要求对发现的问题进行分类汇总。巡检周报应对本周发生频率较高、涉及人员较大、影响较大的问题进行深入分析。包括但不限于如下内容：现场的提前下班、迟到、停工事件及停工原因，其中停工事件是关注的重点。停工有很多原因，比如施工等待，包括等待消点、等待关键工种/技术支持、等待物项材料/ 工机具/施工条件、员工生理需求、其他原因（含班组安排原因）等，巡检报告还应对发现的各类问题明确责任部门，并提出合理化改进建议，做好跟进反馈。

有效工时制度是企业精细化管理的关键利器，它是一个系统工程，需要各部门全力配合。首先要争取高层领导的全力支持，同时要做好宣贯，让员工理解接受，并从中得实惠。另外，有效工时管理是一个动态的过程，现场施工具有动态性，故围绕施工开展的有效工时管理也应是一个动态的过程，即有效工时巡视小组在巡视过程中针对发现的新问题、新情况应及时总结，汇报给中高层，并提供决策依据，不断发现问题、解决问题。

作者单位 广东惠源实业发展有限公司