大数据促进洛阳文旅纵深融合

梁晨阳 焦荣

[摘要]  临黄河而知中国，临河（黄河）洛（洛阳）而知华夏，洛阳作为八大古都之一，具有悠久的文化历史和丰富的旅游资源。近年来，洛阳市通过打造城市IP、大力弘扬传统文化等举措发展旅游业。随着大数据广泛运用于生产生活，人们文化娱乐活动形式多样、内容丰富，洛阳市如何利用自身特色吸引大众眼球，既满足人民日益增长的精神文化需求，又能推动洛阳文旅发展更上新台阶？对此可以通过加强技术支撑、完善智慧化基础设施建设、为数字内容注入传统文化底蕴、借用大数据做好宣传工作等方式促进洛阳文旅纵深融合发展。

[关键词]  大数据；文旅融合；古都洛阳

[作者单位]  西安邮电大学马克思主义学院

党的二十大报告明确提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，同时系统地阐述了中国式现代化的基本特征和本质要求，为文旅融合发展提供了指引。文旅融合促进物质文明和精神文明协调发展，在全面推进社会主义现代化建设事业中发挥着重要的作用。通过大力发展文化事业和旅游产业，带动地区经济高质量发展，促进当地居民就业，提高人们的物质生活水平。

大数据时代

洛阳文旅融合发展的动力因子

政策支持。2022年发布的《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》指出，数据作为新型生产要素，是数字化、网络化、智能化的基础，已快速融入生产、分配、流通、消费和社会服务管理等各环节。河南省政府在《河南省新型城镇化规划（2021—2035年）》中提出，洛阳要“加快建设国际文化旅游名城、国际人文交往中心和现代生态宜居城市”。洛阳市也相继出台了《洛阳市“十四五”文化旅游融合发展规划》和《洛阳市“十四五”新型智慧城市发展规划（2021—2025年）》等，为大数据时代文旅融合发展提供了政策支持。

文化底蕴深厚。洛阳历史悠久，文旅资源丰富，它拥有5000多年文明史、4000多年城市发展史以及1500多年建都史，文化遗产和遗址遗迹数量众多，诸如天子驾六、二里头、隋唐洛阳城、龙门石窟、汉函谷关等文旅资源，为大数据和先进技术的使用以及沉浸式文旅创新模式提供了丰富的内容。

技术支持。洛阳市各景区深度开展大数据应用，建设微门户网站，提升数据共享、分析预测能力，对现有系统进行升级，完成与省级平台对接。在老君山、白云山、隋唐洛阳城国家遗址公园、青要山、关林、二程文化园等重点景区推进智慧景区建设，实现4A级以上景区线上实名预约全覆盖，推动重点3A级以上景区在线预订、信息推送、智能导游、智能监控全覆盖。龙门石窟景区应用5G技术实现了人流预警管理、智慧停车、云上推介、视频监控、流量监控、位置监控和环境监测。

大数据时代

洛阳文旅融合发展的不足

文旅融合发展数字化基础薄弱。一方面，洛阳市文旅景区数字化建设处于起步阶段，存在现代技术要素不成熟、智慧基础设施不完善、智能化管理系统和数字云服务平台建设不足等问题，导致文旅产业融合发展的数字化转型较为缓慢。而全过程游客服务涉及多个环节、需要规范化的业务流程和清晰的发展规划，才能提升服务质量。同时，数据监管平台效能不足、信息共享程度较低、景区之间缺乏联动，区域旅游一体化发展程度低，难以应对各类风险挑战。另一方面，文旅融合发展需要高素质、高技能的专业人才，但洛阳市当前人才体系不够完善，缺乏能够较好进行数据分析和应用、进行文旅发展规划、开展智慧旅游、发展景区电商的技能型人才及兼具文化和旅游专业的复合型人才，文旅数字化转型的人才储备不足，缺口较大。

文旅融合发展进展缓慢。洛阳文旅融合发展进程较为缓慢，文化和旅游两个产业之间协同发展尚未形成。目前洛阳市大量的优质文化资源利用程度低，保护开发力度不够，“文旅+”“文旅农商”等业态尚不成熟。文旅融合涉及多个产业多个环节，因缺乏全面统筹规划，使得空间产业布局不平衡不合理问题突出，存在同质化和碎片化的倾向。一些县域和地区的文旅项目在规划初期项目选择以及资金投入与使用方面存在不小的压力。

数字治理水平较低。当前，洛阳市在推进文旅融合发展中存在数字化治理水平较低的情况。一方面缺乏数据治理意识，数据管理平台不统一，存在信息数据多部门重复收集，部门之间缺乏高效联动和数据共享机制。另一方面数据安全保障机制有待完善，数据平台安全性是人们关注的重点，需要较高的技术来保障文旅产业数字化进程中的数据安全问题。此外，文旅产业的数字化治理服务体系也不健全，仍处于初级阶段，数字化服务平台建设不能有效对接游客的个性化需求，游客不能及时了解景区人数、最大承载量、排队人数等信息，难以有效掌握景区动态调整出行安排。

大数据时代

洛阳文旅融合发展的路径

加强大数据技术的应用。一是依托互联网、物联网以及5G 技术和云计算技术，通过大数据分析与预测能力对旅游信息进行分析、处理和推送，收集游客的偏好和行为习惯，把文旅景区内容精准推送给目标人群，同时分析游客的位置和时间信息，为他们提供个性化的旅游线路和景点推荐，以及景点实时客流量、排队人数等，提升游客的旅游体验感受。二是依托大数据建立突发预警机制，对游客流量和舆情等信息进行及时监控，及时有效处理景区各种突发事件，保障群众生命财产安全，同时完善投诉机制，建设高效的监管平台，维护游客合法权益。三是采用大数据技术收集监测景区公共安全信息，构建多级联动机制，采取智慧化管理措施，收集旅游从业人员的数据和资料，建立个性化的服务场景，提升公共服务质量，使游客游得安心游得放心。

提升景区智慧化水平。一是景区应积极建设各种智慧化服务设施，如语音导览、智能监控、紧急救援等全覆盖，全心全意为游客着想，最大程度方便游客游览。二是建设特色数字展馆，为游客提供沉浸式的体验场所，可参考洛邑古城“仿真式实景+沉浸式剧情+游戏式互动”模式和龙门石窟《香山秘境》“剧本杀”模式等，为游客提供全新的沉浸式文旅体验。三是利用科技手段对传统景区进行升级，建设数字化景区，使游客足不出户就能获得身临其境的体验感。对于一些文化遗产则可以使用数字化形式，使更多人通过互联网等渠道了解和体验。四是积极整合各级各类数字资源，实现内容云对接，将文化服务场所相关数字平台进行智慧化升级和改造，借助VR等现代信息技术，提升服务效能。

拓宽文旅融合新领域，推动数字技术与文旅产业深度融合。一是深入挖掘洛阳本地的特色文化，诸如河洛文化、牡丹文化、青铜文化等，以及相关的历史传说，使其融入古街、古建筑、遗址遗迹等生活场景，实现创造性转化和创新性发展，让游客深刻感受传统文化的魅力，感悟蕴藏其中的价值理念和人文精神。二是根据当地的旅游资源打造特色文化体验项目，借助VR等技术，为游客展示洛阳特色民俗活动，带动游客进行特色非遗体验等，让游客沉浸式感受古都魅力。三是借助大数据营造丰富的文化活动场景，多途径实现文旅融合发展。开拓智慧旅游项目，延长文创产业链，为优秀传统文化加入创意元素，制作游客喜爱的具有地方特色的文创产品。四是创新多种业态，实现多产业跨界融合发展，如“电竞+文旅”“音乐节+文旅”“国风+文旅”“汉服+文旅”等模式，打造体验式消费，形成国潮、国风、国漫等游客喜闻乐见的文旅消费主题。

加强品牌宣传。一是结合大数据分析不同游客群体的游玩特色，推出特色夜游项目和其他游客喜闻乐见的新的文旅产品，如歌舞剧表演、沉浸式体验产品，以及相关的影视作品和短视频小短剧等，建设一批集衣食住行玩于一体的文创美食打卡地，借助“大数据+文旅”模式演绎洛阳特色文化，讲好洛阳故事。二是借助融媒体建立多级联动传播体系，促进平台全方位、多渠道的全媒体宣传矩阵，吸引游客来洛阳旅游打卡，并引导游客互动。三是塑造文化旅游推广平台，借助旅游推介会、大型旅游活动等方式加大旅游宣传力度，提高国内外对洛阳旅游的关注度。四是依托景区特色，开展具有季节、节日特色的文旅活動，吸引外地游客，保持全年文旅消费热度不减。