智能电网背景下的电力营销信息化建设策略

赵国栋

国网江苏省电力有限公司新沂市供电分公司 江苏 徐州 221400

引言

大数据作为信息时代的典型技术被广泛地应用于各个行业。在电力营销中，大数据技术可以提高反窃电检查水平，有效保证企业的利益，很多企业开始意识到大数据的重要性。

1 智能电网营销特点

随着我国能源结构和经济发展的变化，对电网远距离传输的要求越来越高，新能源的接入给电力市场的发展带来了新的机遇与挑战。在智能电网的环境下，市场营销模式将会越来越智能化、精准化[1]。①数据采集、计量方式。传统的市场销售模式是单向的，测量设备的配置深度不高。而在智能电网的情况下，用户可以设置一些参数，并对其进行深度数据挖掘和收集，可以面向用户，网络发布，具有收发功能。②体系结构、面向对象。传统的市场研究方法主要是针对面向市场需求，具有较强的定制重组能力。③高层分析、应用功能。传统的营销方式主要是展示营销指标，统计报表，简单的数据挖掘。智能营销主要是识别市场波动因素，深度挖掘需求特征。

2 电力营销信息化的意义

首先，在电力营销信息化建设过程中，要对通信技术、计算机技术等先进技术进行有效运用，需要电力企业搭建信息化业务平台，有效提升电力企业的工作质量和工作效率。其次，电力企业在实现电力营销信息化后，不但能够有效提升处理业务信息的速度，还能够有效避免人为因素导致的工作失误，帮助电力企业获得更加准确的电力营销数据。电力营销信息化建设需要明确电力营销各项功能的标准，并且需要做到标识统一化，有效降低重复录入相同信息的概率，减轻工作人员的负担，确保电力营销信息准确，有效提升工作效率。最后，在智能电网背景下电力营销信息化建设最主要的就是完成现有电力资源的整合和优化，在这个过程中需要合理应用信息化控制基础、信息化通信技术、传感测量技术等，能够保证电力营销工作顺利开展。另外，电力营销信息化建设还能够提升电力企业电子资源的质量，有利于电力企业深化智能电网建设，使电力企业拥有更强的核心竞争力，从而推动电力企业发展。

3 电力营销信息化建设现状

3.1 信息化建设规划较为落后

要建设完善规范的电力信息化营销机制，首先就要制订出合理严谨的信息化建设规划。在部分地区的供电企业管理工作中，管理人员没有认识到信息化电力营销工作在企业经营和发展过程当中的重要意义，导致没有采取合适的手段和必要的措施制订出较为完善和健全的信息化建设规划，在建设过程当中，也没有按照当地或本供电企业的实际发展状况进行调整，建设工作存在较严重的问题，信息化技术应用不全面[2]。此外，由于信息化技术在持续发展当中，供电企业也在动态运营，因此为了适应不同发展阶段和电网技术水平，很多供电企业开发出了标准不一致的各个类别的信息化营销平台，在这些营销平台当中，数据信息交流存在隔阂，管理模式存在差异，很多情况下都会产生管理资源浪费或管理混乱等现象，影响了信息化管控机制的进一步建设。

3.2 硬件和软件投入均衡性不足

在电力营销信息化建设工作中，仅仅加强硬件建设是不够的，还应该具备与之相匹配的软件。但是与现阶段电力企业实际情况相结合，在部分电力企业中有显著的不均衡现象存在于软件和硬件建设方面。电力企业往往更注重硬件投入，这种情况在一定程度上制约了电力营销信息化建设。例如，部分电力企业中虽然存在多个电力营销信息化系统，但是缺乏足够的软件管理系统，存在信息孤岛的情况，很难有效支持电力营销系统的决策。另外。电力营销信息化技术快速发展，但是电力企业无法及时结合技术更新开展培训工作，导致部分营销人员虽然能够熟练掌握营销业务，但是对电力营销信息技术缺乏了解。而部分工作人员虽然足够了解相关的技术，但是却不熟悉电力营销业务。在这种情况下，电力企业很难有效提升电力营销信息化建设水平，将会严重影响电力营销信息化建设效果。

3.3 关键技术研发有待增强

一些电力企业在数据分析方面，还存在数据分析工具陈旧、落后的情况，无法对客户服务以及业务办理过程中形成的各种非结构化数据进行有效的分析，如图文数据以及语言数据等等，各种语言、图文的识别转换技术缺失。与此同时，电力企业在电网负荷以及“量价费”等方面的趋势预测还存在模式简单粗放的情况。此外，其在标签库技术方面也不够成熟，其还只是以传统数据架构为对象，并不能对未来的大数据技术应用需求加以满足，所以其数据架构还需要进行不断的优化。

3.4 营销人员素养不达标

电力营销工作面对的局面越来越复杂，意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。一名优秀的电力营销人员，不仅要具备扎实的专业知识基础，对电力企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识；同时要精准把脉客户市场的需求，对电力营销数据也要有较高的敏感度，深刻认识到信息化建设的意义。很多电力营销人员的综合素养相比较上述标准有着明显的差距，其中以信息化意识偏弱最为明显[3]。电力营销人员对信息化手段的重要性和作用认识度不足，使用信息化手段方式不恰当，导致信息化建设未能发挥应有作用；即便是应用信息化手段，与营销工作的结合力度也明显不够，对电力营销信息化建设起到阻碍作用。

4 电力营销信息化建设要点

4.1 优化各类数据资源

由于电力企业在经营数据方面存在杂而多的特点，且各类数据间的共享性和交互性不足，使得前端市场营销难以与后端生产数据进行有效的衔接，影响了企业服务及产品和客户需求的契合程度。而在现代社会发展中，数据呈现了爆发式的增长趋势，不能及时地落实数据挖掘和分析工作，会使企业业务发展与用户需求的差距不断加大。对此，还需要电力企业对各项数据加强采集、整理，并落实定量分析活动，要基于数据整合，对用户的兴趣爱好、交易规律以及行为特性进行分析，并与用户进行有效的互动和感知，就用户特性构建总结分析报表，从而对用户行为实施标签库管理。以此为基础，对企业各项产品和服务的经营数据进行查看和跟踪，能够帮助企业更为全面地掌握指标数据情况，并对数据获取质量展开评估，完成标签设置。

4.2 数据挖掘技术

数据挖掘技术以现有数据技术为基础使用特定的数据收集软件收集大量、多种类型的数据信息，然后整理、计算数据信息，并且分析得出分析结果。利用数据挖掘技术收集检索数据内容，能够将有效的数据信息更快地获取。可以按照如下流程进行数据提取：①数据挖掘对象确认；②收集并且处理数据；③以数据为基础建立模型；④提取数据；⑤分析表达提取的结果；⑥数据结果的应用。数据挖掘技术有机结合应用高端智能技术和统计分析技术，细致地分析海联的数据信息，完成数据模型的建立，形成有规律的数据信息，支持反窃电管理人员高效地完成各项工作。

4.3 注重电力科技创新

电力企业在发展中，为实现电力市场的开拓以及电力营销管理的发展，必须充分重视科技创新的作用，在发展中积极引进先进的技术设备，提升对科技创新发展的投入力度，在今后的发展中注重听取消费者的宝贵意见，及时对自身的产品以及工作经营方式进行调整，进一步提升自身的综合竞争力，实现电力市场开拓以及调整营销管理工作的发展[4]。关注政府相关政策优惠，尽可能在最短的时间内实现科技创新发展，实现电力企业综合竞争力的提升。在进行电力科技创新的同时，还需要不断加强对企业内部专业人才的培养力度，确保为今后的科技创新发展提供重要的人才基础，确保促进电力企业的可持续发展。加强对科技创新的奖励力度，确保更多的专业人员投入到电力科技创新工作之中去。

4.4 电网稳定与控制

为最大程度上确保电网运行与电能传输的稳定性，有必要应用电能计量技术做好电网运行的合理控制，为电力营销工作的实施提供帮助。掌握影响电网稳定性的相关因素，加强对各类影响因素的分析，制定电网控制方案，不断提升电网控制效果与管理水平，强调电网运行的自动化，突出电力营销自动化系统的应用价值。对各种电能变化情况加以计量分析，解决电网运行期间出现任何信息采集不及时或者不准确的问题，为电网综合控制提供技术支持。

4.5 加强用电负荷预测能力

一套成熟的电力运转体系，需要发电、输电、用电等多个环节的协同运转，在保证发电输电平衡的基础上，保证电力企业供电满足用户的用电需求，事实上保存发电输电侧平衡提出了较高要求[5]。电力企业制定发电计划和供电计划时，应当精准掌握用户的用电需求并计算用电负荷。电力负荷预测体系成为电力营销体系的关键环节，在传统预测体系中强调对历史用电数据的分析以及模型化的推导预测，整体来讲起到一定的预测效果，但是用户群体用电量变化规律不统一，影响用电量的因素有很多，对固定化的模型推导模式造成一定干扰，用电负荷预测结果未必真实反映负荷状况。大数据技术与用电负荷预测体系的融合，意味着用电负荷预测结果更加精准。负荷预测过程中充分利用不同时间维度条件，对各种时间长度内的用电负荷状况进行综合预测，充分考虑到用电行为的变化因素，电力负荷预测更有针对性。

4.6 健全电力营销管理体制

想要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术和设备方面的要求，构建完善、科学的电力营销体制，充分发挥信息化的作用，促进企业的电力营销效率得到有效提升。例如，建立和完善客户关系管理体制，能够增强电力企业与客户之间的联系。通过全面、准确地收集客户基本信息，并建立客户档案，有助于电力企业针对客户个体提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，能够有效提升电力营销服务的质量和效率，提升客户满意度。另外，还应该合理建立客户需求机制，当客户有电力需求时，电力企业应该及时根据需求做出回应，使用主动营销代替被动营销，有效提升客户的满意度和电力营销的有效性。在开展电力营销管理体制建设时，需要以电力市场为方向，结合市场需求设立电力营销机构，及时调整电力管理机构的功能，从而更加有效地支持电力市场营销工作。只有在电力需求得到有效满足的基础上，才能提升电力营销实效，电力行业和电力企业才能实现更好、更快发展。

5 结束语

以电力营销方面的大数据为基础落实营销活动，能够使电力企业的客户营销活动更为精准有效，这对于电力企业各项营销活动的有效开展及其健康稳定发展有着非常积极的作用。因此，电力企业一定要紧跟时代发展的步伐，要认识到大数据技术对于自身现代化发展的重要的影响，并通过对各种营销数据的全面采集和有效应用，为各项营销策略的科学编制提供支持，在推动营销策略有效落实的同时，使电力企业能够从中获得更高的收益，以此来实现相关发展目标。