电话铃声响

姚晶晶

你听到电话铃声会紧张吗？

每次拨打电话前你都要纠结一番吗？

每次挂断后，你会感觉轻松长舒一口气吗？

正在阅读这篇文章的你，如果恰好此时电话铃声响起，是什么心情呢？最近，许多网友关于“电话恐惧症”产生共鸣。害怕听到电话铃声，并且在需要拨出电话时也总是感到紧张、不知所措，越来越多的人给自己贴上“电话恐惧症”的标签。

电话恐惧症，指的是不愿意或害怕接打电话，对接打电话感到焦虑的一种表现。微信、钉钉、电子邮件等便捷、有效、省力的交流模式让电话交流成为相对次要的选择，而网络语言和各种表情包的流行也让当下的年轻人喜欢用一个词取代一段话，用“表情包大战”来完成一次对话。在这样的表达方式下，电话交流的方式难免让部分人变得无所适从。

与面对面或视频交流不同，电话交流缺少表情、肢体语言等非语言线索。与其他社交软件的文字交流不同，电话交流缺少了屏幕的保护，缺少了充裕的时间去思考优化自己的表达。

网络上也有不少人分享自己“电话恐惧症”的原因是“电话盲盒”产生的铃声焦虑。铃声一响，“电话盲盒”里可能是“发生了什么不好的事”或者“有什么重要的事需要我去处理”。假期領导打来的电话，可能意味着要加班；老家亲人打来的电话，生怕是家中老人有恙；学校老师打来电话，可能是孩子在学校中闯了祸……对电话铃声的焦虑，并不是电话交流本身，而是对“电话盲盒”里未知挑战的焦虑，是对无法预料的人和事的焦虑。

日新月异的交流媒介正在改变并塑造着人们的社交习惯和生活方式。如果对接打电话的焦虑并没有严重影响到你的生活和工作，那么你完全可以使自己处于安全的、舒适的情境中，选择自己喜欢的沟通方式。但若真到了“恐惧”的程度，就需要作出积极调整。

积极应对，提前做好充分准备。在铃声响起时深呼吸，调整好自己的节奏。可以在打电话前提前拟几份应对不同情况的谈话草稿，细细想清楚自己电话交流时最害怕、焦虑的谈话节点，提前准备好对应话术，并多做练习。

接纳自己，少一点“完美主义”。由于我们总是渴望把最好的一面呈现在别人面前，结果就会放大了对自己不完美之处的关注，总觉得自己的表现还不够完美，进而不愿把不完美的自己呈现。在接电话时少一点“完美主义”，毕竟习惯于网络上字斟句酌、反复打磨的表达方式，又何尝不是另外一种社交焦虑呢。

另外，心理治疗中的系统脱敏也是一种不错的选择。脱敏方法通常包括了四个步骤：第一步，学习并掌握一些放松技巧，这能帮助你在面对紧张情境时保持冷静；第二步，对导致电话恐惧的具体情境进行评估，并划分出不同的等级；第三步，让自己想象引起恐惧的情境，同时进行放松训练；第四步，在实际情境中反复练习，逐渐适应并克服电话恐惧。当然，在有需要时积极寻求专业心理人员的帮助，调整的过程也会更容易一些。

（编辑·李军）