辉煌15年，国家会议中心助力国际交往平台建设

邓熙

由北京北辰實业股份有限公司投资建设的国家会议中心，在圆满完成北京奥运会服务接待任务后，秉承“共享奥运财富、做好场馆赛后利用、促进城市发展”的理念，高质量完成了国家会议中心赛后改造，使其成功转型为设计合理、功能完备、配套齐全、服务优异的大型会议展览中心。

自2009年11月开业以来，国家会议中心不仅开创了大型会展中心第一个完整经营年盈利的先河，更在随后的岁月里，以高标准的服务赢得赞誉。15年间，大量具有国际影响力的会议、展览项目陆续在国家会议中心成功举办，让这个中国会展业的旗舰场馆向世界展示了其多平台、复合型、高质量的强大综合实力。国家会议中心正以其独特的魅力，续写着会展行业的华丽篇章，推动企业高质量发展。

追求卓越擦亮“北京服务”金字招牌

一场重大会展活动中的服务，展现的不仅是所在城市的软实力，更在某种程度上代表了整个国家的服务水平，影响着参会客人对城市乃至国家的认知。国家会议中心在一次次的会展活动中不断磨砺、提升，形成了一支具有国际一流水准的服务保障队伍，也成就了其“北京服务”的金字招牌。

从国际标准化组织大会到全球可持续交通高峰论坛，从亚洲运动用品与时尚展到中国国际服务贸易交易会，从2014年APEC领导人会议周到三届“一带一路”国际合作高峰论坛，从2016年杭州G20峰会到首届中国—中亚峰会，国家会议中心在北辰集团和首都会展集团的坚强领导下，高标准服务保障了一系列重要会展活动，成就了千万次的成功交流与展示。

国家会议中心始终把客户需求放在首位，以全面推行“标准落地，质量先行”的发展理念为指引，不断提升服务品质，赢得了市场的极高口碑和客户的高度评价。从备受嘉宾喜爱的“最好吃的小面包”，到惊艳亮相的3D打印装饰品，再到服贸会上的金牌讲解团队……国家会议中心在细节之处展现出对服务的极致追求。

标准引领国内输出规模领先的会展场馆

国家会议中心经过万余个活动的锤炼，致力于将服务经验提炼、总结，形成标准化、体系化的服务流程，构筑更加稳定和严谨的发展基础，为行业发展提供借鉴。

国家会议中心始终坚持创新引领，持续优化企业标准体系，完善各类服务和管理标准，形成了一套涵盖安全与应急、信息、会议服务、展览服务、餐饮服务等方方面面的完整标准体系。这些标准的制定和实施，不仅提升了国家会议中心自身的服务质量，更为整个会展行业的标准化发展贡献了力量。

此外，国家会议中心以“标准+”助力重大会展活动，不断固化经验、提升标准，通过实践推动着会展行业的不断升级。其严格的标准和优质的服务，得到了广大客户的一致好评，也赢得了业界的广泛认可。

同时，国家会议中心还积极发挥国企改革示范效应，积极配合北辰集团品牌扩张战略，加快“走出去”步伐，形成标准的规模化复制，向珠海国际会展中心、杭州国际博览中心、石家庄国际会展中心、威海国际经贸交流中心、南通国际会展中心、南京扬子江国际会议中心、桂林国际会展中心等20家会展场馆派出管理团队，将多年的场馆管理经验复制，帮助各地会展中心取长补短，最终使整个产业的水平得到提升。

餐饮摆台可以在会展活动中反复利用。

全产业链发展上下游全覆盖服务

国家会议中心积极发挥平台作用，推动会展行业的全产业链发展。它以创新性的会展一站式服务解决方案为切入点，积极布局新业务，为主办方提供上下游全覆盖服务。从场地方到会展运营商的华丽转身，不仅展现了国家会议中心在产业链整合方面的强大能力，也为城市的经济发展注入了新的活力。

近年来，国家会议中心紧跟时代步伐，不断挖掘高品质的会展项目，进一步促进了“双循环”新发展格局的落地平台效应。2023年，国家会议中心协助首都会展集团完成了首届国际基础科学大会的会展全过程服务任务。此外，还独家运营承办了世界地热大会，参展企业数量、展览面积以及展示品类均创历届地热大会之最。不仅如此，国家会议中心项目团队还着手策划和推进第29届世界燃气大会（WGC2025）的会展工作，全方位助力首都会展集团的承办工作。

在企业开业10周年之际，国家会议中心全面升级了企业品牌，并提出全新品牌使命：“从中国，看世界。”同时，场馆还推出了吉祥物——竹福，进一步丰富了品牌内涵。文创品的上线也是场馆创新的一大亮点，为观众带来了更多元化的体验。

国家会议中心发挥平台优势，不断创新求变，积极探索“新场景、新模式、新服务”，在会展行业中发挥示范引领作用。

绿色智慧引领会展业可持续发展

作为绿色会展的践行者，国家会议中心不仅将绿色理念融入文化、经营与标准之中，更以科技之力助推可持续发展。作为国内首家通过ISO20121（大型活动可持续性管理体系）认证的会展企业，国家会议中心为客户提供多样化的绿色活动方案。从采购、搭建、举办到撤展，国家会议中心在会展流程的各个环节，对物资、能源、客户、供应商进行严格的绿色把控，实现资源的有效利用和环境的友好保护。

有温度的“北京服务”。

2023年第三届“一带一路”国际合作高峰论坛期间，国家会议中心推出的“碳魔方”矿泉水瓶回收设施，不仅让嘉宾通过投掷废弃饮料瓶获得“节碳值”和咖啡优惠劵，更使其成为绿色场馆的标志性设施。国家会议中心不仅注重绿色实践，更致力于数字化转型，为参展商和观众提供绿色、智慧的参会参展体验。会议区的数字化服务与国家会议中心文创相结合的咨询台，吸引众多会展客人争相打卡留念。而智慧服务平台（APP）及咨询引导信息屏的推出，让大会嘉宾能够全方位了解场馆信息、周边配套、出行服务，实现手机远程VR看馆、室内导航、服务预订、寻车缴费等功能，为参会者带来便捷高效的参会体验。

围绕首都“四个中心”建设，国家会议中心不断扩大国际交往中心平台效应，大力促进国际会议和展览落户北京，为北京市旅游会展行业及商业输送高端客源，拉动客人在旅游、交通、餐饮等方面的消费，经济效益和社会效益显著。

未来，国家会议中心将继续迎接新挑战，推动高质量与国际化发展再上新台阶，并将始终致力于搭建沟通世界的桥梁，助力国际交往平台建设，把“北京服务”推向全球，展现中国会展业的卓越风采。

责任编辑：陈珂