格西王姆：基层养老工作者需要社会更多关注

☉ 本刊记者 张雅妮

从事一线养老服务15 年，她希望有更多来自基层的声音被社会听见。——她就是“全国优秀农民工”、四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市敬老院院长格西王姆。

中国民政：今年是您作为全国人大代表第二次参加全国两会，请问这次您带来了哪些建议？

格西王姆：我带来的建议是《引进社会力量 完善养老服务体系》。去年，我在农村偏远地区走访调研时发现，一些地区的留守老人面临养老护理服务短缺的问题。这些老年人的子女大多外出务工，无法在他们身边照料饮食起居。出于传统观念和现实因素考虑，这些老年人常常选择独自居住，使他们的养老照护成为一个难题。我认为要改变这一现状，需要引入更多社会力量共同参与，给予解决。

一方面，可以采用“互助养老”的形式，在党和政府引导下，由当地的老百姓组成养老互助服务的队伍。比如，由本地的年轻人组成团队轮流照料留守老人。另一方面，还可以引入更多社会组织兴办养老服务项目，推进“互联网+医疗健康”、“互联网+护理服务”等创新举措落地扎根。

中国民政：作为一位在基层从事养老护理服务15 年的从业者，您在养老服务中遇到哪些难点问题？

格西王姆：我们这里有一句话：如果没有爱心，你是做不了敬老院的工作的。一方面，因为基层养老服务是一项既苦又累的工作，需要照料许多失能、失智的老人，特别是在农村敬老院，一个护工往往要干很多活，比如打扫卫生、为老人洗澡、给老人喂饭，平时的工作强度非常大。但另一方面，由于敬老院主要靠财政拨款来维持运营，基层养老服务人员的工资普遍不高，想要留住人才比较困难。我希望能够为他们发声，让基层养老服务人员的诉求被更多人关注到，帮助他们提升工作待遇和社会认可度，这样大家工作更有成就感，也会有更多人加入基层养老服务队伍。

中国民政：您认为应该怎样解决基层养老服务人员遇到的这些难题？有哪些破题的思路和建议？

格西王姆：我认为应该把保障养老护理人员权益提到日程上来，让他们看到前景，解决后顾之忧。具体来说，如提高农村养老护理人员的工资待遇，推动养老护工、养老护理员、医疗护理员等不同职业资格的认定管理与衔接互认，等等。同时，也希望进一步提升养老护理人员的社会关注度，鼓励更多志愿者参与养老事业。我在敬老院从事养老服务多年，一个切身的体会是，真正到基层做服务的年轻人还很少。像在敬老院照护瘫痪不能自理的老年人起居、处理大小便的，主要都是50 岁左右的中年妇女。毋庸讳言，一些志愿者参与养老服务并没有真正深入一线，亲身体会养老服务的甘苦。我觉得要让更多的年轻人和志愿者了解失能、失智老年人的真实生活是怎样的、他们需要什么样的帮助，等等。特别是在老龄化社会到来的当下，更需要全社会提升对养老事业的认知度，为未来做好准备。

中国民政：从一线护理员到获评为“全国优秀农民工”、当选全国人大代表，一路走来，您的心得体会是怎样的？如何看待养老服务工作？

格西王姆：这些年从事养老服务工作，尽管有很多不为人知的辛苦，甚至不为人们理解关注，但我觉得是值得的，每天都有美好的事情发生。我一直很热爱这份工作，敬老院就是我的家，那里的老人就是我的亲人。我是一名孤儿，从小是在党和政府的政策保障和社会爱心人士的关爱下成长的，应该将从小接受到的爱心回馈给国家和社会。我认为做好养老服务工作，很重要的一点是要懂得换位思考，要理解老年人的想法和感受，把敬老院的老人当作自己的亲人百分之百地付出，和这些可爱的“大朋友”们相互陪伴，让他们拥有幸福美满的晚年。