历下区：数字赋能打造全天候“网上工作站”

轩传

“根据新就业群体朋友扫码提出的一些意见建议，我把街道办事处、城管部门的同志们一块请来了。咱们一起商讨问题，现场解决！”前段时间，在济南市历下区山师东路山6 创意园区四级人大代表工作站，区人大代表刘永海组织了一场小型协商会。桌上咖啡冒着热气，大家面带笑容，交流融洽。

工作站里的一杯暖心热咖啡，随手可扫的一个连心二维码，让历下区人大代表工作直通群众心中。

近年来，历下区人大常委会不断推动代表工作站制度化、规范化、特色化建设，同时顺应“互联网＋”的时代要求，以数字赋能创新代表联系群众的工作方法，搭建起了全天候“网上工作站”。

山师东路人大代表工作站通过“网络＋网格”的“双网办公”新模式，收集到不少民生信息，比如，“希望能够改善休息环境，接不到订单的时候能有个地方歇脚。”“山师东路的道路大部分没有设置非机动车道，送餐的时候会担心交通安全。”针对新业态新就业群体的需求，刘永海深入山师东路社区走访调研，发现确实存在这些问题。

通过街道人大工作室协调，依托党群服务中心，山6 创意园、山师东路社区两个新业态新就业群体“暖心驿站”搭建并投入使用。驿站配备饮水机、议事桌、急救药箱等设施，提供报纸、书籍等资料，为新就业群体提供了临时休息的场所。此外，针对网约车、外卖骑手反映的山师东路商圈存在停车难、无车位等问题，人大代表及时召开协商会，积极与相关部门沟通，推动在商圈附近合理位置新增多个临时停车位。

“网络＋网格”的“双网办公”新模式，进一步增强了人大代表和群众的“双向互动”，将“扫码找代表”微信公众号二维码在代表工作站、社区网格内广泛公布，社区群众使用小程序扫描二维码，随时表达意见和诉求，代表进行“云接待”，实现联系选民群众“键对键”。同时，区人大代表积极参与区人大常委会开展的视察调研等活动，主动进网格履职，让人民群众切实感受到“人大代表就在身边”。

2003 年，历下区在文化东路街道和平路社区率先建起第一家人大代表工作站。经过多年持续推进，历下区现已建起38 个人大代表工作站，实现了“13个街道全覆盖、四级人大代表全参与”的目标。

区人大常委会坚持把代表工作站作为履职“主阵地”、群众“连心桥”、工作“助推器”。从“代表来了”到“扫码找代表”再到“我是代表我来问”，常委会着力推动代表工作站提档升级，注重用数字化手段丰富完善线上履职新体系。通过线上线下获取群众诉求，广大代表深入基层、积极履职，目前，已累计接待群众5000 余人次，梳理转办群众反映问题195 件，督导协调相关部门处理问题147 件，有效助推了环境治理、安全生产、帮扶困难群体等工作顺利开展。

下一步，区人大常委会将进一步拓展各代表工作站的功能内涵，实现“五个站”的新定位。一是接待站，即代表联系服务选民群众的接待中心；二是工作站，即代表闭会期间的履职阵地、国家机关听取人大代表意见建议的场所；三是充电站，即人大代表的学习课堂、交流园地、培训中心；四是服务站，即代表用心履职和扎实为民办事的场所，做到民有所呼、我有所应；五是宣传站，即代表宣传党的路线方针政策、人大制度的阵地。