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通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力
——以迪庆州广播电视台《一周一访谈》节目为例

2024-05-17段锦春

传播力研究 2024年11期
关键词:迪庆公信力新闻媒体

◎段锦春

(迪庆州广播电视台,云南 迪庆 674400)

媒介公信力的构成要素较多,主要是受众整体信任的稳定性与坚定性、信息来源及信息的真实性、主流媒体的社会责任意识,这些要素表明提高媒介公信力是较为复杂和长期的系统性工程[1]。正是因为如此,主流媒体提高媒介公信力必须始终在路上,需要不断优化提高媒介公信力的策略。迪庆州广播电视台一直以来高度强调“公信力”,坚持从多个方面提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力,当前的成熟实践之一是开播《一周一访谈》这一新闻类访谈节目。从目前来看,新闻类访谈节目《一周一访谈》具有较大的社会影响力,已经能够受到广大观众的关注,对推动社会健康发展大有裨益,也因此推动迪庆州广播电视台成长为基层主流媒体。基于此,笔者结合迪庆州广播电视台的新闻类访谈节目《一周一访谈》,系统论述通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力的策略。

一、媒介公信力的定义与条件

媒介公信力是指新闻媒体所具备的一种被社会公众所认可、所信赖的内在力量,并且是新闻媒体的最宝贵的内在品质,可以对新闻媒体的生存与发展产生直接影响。同时,媒介公信力可以体现新闻媒体在公众心目中的位置,反映公众对新闻媒体的两大要素的信任程度,一是内在品质,二是外在形象,可以对新闻媒体的信誉度、权威性、社会影响力进行系统性评价。更重要的一点,即新闻媒体的公信力是高是低,可以直接决定自身舆论影响力的大小。对于新闻媒体而言,当有越来越高的公信力时,能够确保主体业务更好地占领市场与赢得受众,在众多竞争对手中依然获得丰富的资源,在此基础上产生良好的经济效益和社会效益[2]。因此,不断提高媒介公信力是新闻媒体高度关注的内容,强调在长期发展过程中提高媒介公信力,在公众心目中有权威性和信誉度。

媒介公信力的产生有一定的条件,且会受到较多因素的影响。详细来说,媒介公信力的产生主要取决于四方面条件。一是新闻媒体可以给公众提供及时、全面、真实的信息,并慢慢培植公众在获取新闻信息时的依赖心理。二是新闻媒体的立场具有独立性和权威性,在进行新闻报道时始终做到客观公正,确保获得受众的整体信任。三是新闻媒体敢于说真话和揭露社会丑恶,在面对社会矛盾和有社会影响力的事件时可以主持正义,并善于引导公众清楚认识自身的使命与利益。四是新闻媒体能够始终坚持新闻专业主义精神,具有重要的内在品质即高度的社会责任感。提高媒介公信力的过程中可受到较多因素的影响。一是外在因素,比如政府信息的公开程度是否足够,政府的公信力与媒介公信力存在着密切关系,新闻媒体若是可以从政府获取大量权威信息,则利于媒介公信力的提高。二是信息能力,即新闻媒体获取和处理各种新闻信息的能力,一方面是需要新闻媒体有能力获取到权威、真实的信息,另一方面是需要新闻媒体对获取到的信息可以进行过滤与深度加工,有很强的剖析力与洞察力。三是利益平衡,即新闻媒体是否坚持以社会效益为本,如果坚持社会效益和赢得受众,就能够提高媒介公信力。四是制度制约,主要是指新闻媒体是否有完善的制度和机制,尤其是自律机制和他律机制。

二、通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力的意义

在提高媒介公信力的过程中,迪庆州广播电视台坚持以电视新闻访谈节目为抓手,尤其是《一周一访谈》强调新闻访谈节目的互动。《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目于2020 年6 月开播以来,就受到了广大观众的关注,当前已经成为迪庆家喻户晓的节目。《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目最初是以解读政策、答疑解惑为主,并且注重邀请嘉宾在演播室参与互动,在此基础上不断进行创新,由最初的演播室发展到将访谈会客厅搬至基层一线,关键做法是用直观的镜头将所采访对象的工作内容体现出来,促使《一周一访谈》变得越来越“接地气”。同时,坚持凸显《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目的“访谈”特性,通过访谈的方式可以帮助受众对迪庆各方面情况有所了解,加深对经济社会发展取得成就的理解,还可因此掌握与自身密切相关的各项惠民政策。基于《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目所做的诸多努力,迪庆州广播电视台的媒介公信力得以提高,获得了良好的社会效益与经济效益。

结合迪庆州广播电视台在提高媒介公信力中所做的努力,可以梳理出通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力的三方面显著意义。第一,主流媒体在产生社会影响及赢得人心的基础上可以提高媒介公信力,反过来而言,良好的媒介公信力可以确保主流媒体赢得人心和提高社会效益。迪庆州广播电视台通过《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目,使自己能够发挥主导作用,有效引导民众,越来越多的民众将《一周一访谈》视为了解政策文件的重要渠道,且通过媒体问政的方式可以排忧解难。第二,主流媒体的自身机制中,一个重要组成部分是媒介公信力,当具有良好的媒介公信力时,主流媒体的日常核心业务可以有效运作,利于达到理想的新闻传播效果。可以说,主流媒体在发挥功能和获得良好传播效果时,一个重要前提是媒介公信力[3]。迪庆州广播电视台将《一周一访谈》作为提高媒介公信力的强有力抓手,将“解读政策”“答疑解惑”打造为节目特色,促使节目与广大观众密切联系,并让广大观众对节目产生依赖心理,如此一来,既取得了良好传播效果,又有效提高了媒介公信力。第三,主流媒体要想生存和发展,必须赢得受众,可以体现为三点:一是受众整体信任的坚定性与稳定性;二是受众主动接触媒介与使用媒介,三是受众具有追随主流媒体时的果断性。当主流媒体有效赢得受众时,其就具备了生存发展的重要基础,也可以因此有了提高市场竞争力及社会效益的砝码。迪庆州广播电视台借助《一周一访谈》节目有效赢得了受众,使受众对节目的认可度、信任度、追随度都大为提高,在此基础上,其所播出的《迪庆州政法队伍巾帼代表》《对话香格里拉扎西牧场》《乡村医生——李志高》等访谈节目都有很高的收视率,节目的社会效益良好。可以预见,《一周一访谈》这一电视新闻访谈节目在今后可以发挥出更大的作用,进一步发挥好为百姓排忧解难和政府发布政策平台的作用。

三、通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力的策略

(一)加大政府信息的公开力度

迪庆州广播电视台当前已经非常注重政府信息的公开,比如,《一周一访谈》节目的最初阶段便是强调政策文件的解读,尤其是重视各项惠民政策的解读,促使百姓对政府信息有更多且深刻的了解。此外,还有重要的一点,即节目中所邀请的嘉宾具有很强的专业性,为百姓深刻解读各项惠民政策,且百姓可以提出疑惑和寻求帮助,增强了节目的互动性,凸显出了百姓的主体地位,自然可以使百姓喜欢和信任《一周一访谈》节目。结合迪庆州广播电视台在借助《一周一访谈》这一电视新闻访谈节目提高媒介公信力的成熟经验而言,主流媒体必须将政府公信力与媒介公信力紧密联系起来,不可轻视或忽视两者之间的重要关系,基于此,一个重要做法是持续加大政府信息的公开力度,且善于剖析政府信息与社会公众之间的关系,从而更好地引导社会公众。后续为了进一步加大政府信息的公开力度,包括迪庆州广播电视台在内的主流媒体应该有三点思考:一是主流媒体要进一步与政府部门加强沟通,利用好政府门户网站及微信公众号,确保及时获取到政府信息。二是不仅要及时获取政府信息,而且要确保政府信息公开的准确性与权威性,对于存疑的政府信息,主流媒体要及时与政府部门负责人员进行沟通,确保在电视新闻访谈节目中所发布的政府信息具有准确性与权威性[4]。三是从为企业和群众办事的角度而言,主流媒体要找准重点领域信息,比如可以从重大会议、政府文件中挖掘信息,在此基础上通过电视新闻访谈节目帮助百姓加深理解。

(二)加大对受众群体的研究力度

在提高媒介公信力时,主流媒体的重要切入点是“赢得人心”,所以必须积极与受众群体进行积极有效的沟通交流,且要高度重视对受众群体的研究,在此基础上不断对电视新闻访谈节目进行推陈出新。迪庆州广播电视台在播出《一周一访谈》节目之前便认真、全面地研究受众群体,意识到百姓对各项惠民政策的理解存在缺失,有许多的问题和难处未能及时得到解决,对于此,解读政策、答疑解惑便成为《一周一访谈》节目的主要任务。通过抓住受众群体的喜好、需求,并强调节目的互动性,可以让受众群体对节目更为依赖,在此基础上可以提高媒介公信力。因此,主流媒体不能忽视或轻视受众群体,要坚持对受众群体进行研究,且不断提高研究的深刻性与全面性,以便后续可以推出受众群体更为喜欢的电视新闻访谈节目。为了对受众群体更好地进行研究,主流媒体应该有做好以下三个方面:第一,利用好现阶段成熟的信息技术手段,比如,可以利用大数据技术对受众群体的各方面信息进行收集与分析,在此基础上对受众群体有全面的认识。第二,利用好门户网站及微信公众号,给受众群体提供表达意见和建议的载体,可以拉近与受众群体的沟通距离。第三,在电视新闻访谈节目中,务必强调互动性,让受众群体有更多的表达机会,有利于对受众群体进行研究。一言以蔽之,主流媒体在通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力时,要不断重视对受众群体的研究。

(三)持续增强社会责任意识

主流媒体若想提高媒介公信力,需要高度重视自己的内在品质和外在形象,要促使自己在社会公众心目中所占据的位置越来越重要。为此,主流媒体要增强自己的社会责任意识,电视新闻访谈节目中要多涉及与企业和群众相关的信息,并引导社会公众对社会事务进行分析、解读、判断。同时,主流媒体要坚持新闻专业主义精神,敢于说真话和直击各种社会矛盾,向社会公众展示自己高度的社会责任意识[5]。迪庆州广播电视台在提高媒介公信力的过程中,选择播出《一周一访谈》节目,为了让节目体现出自己的社会责任感,选择重点解读人民群众所关注的各项惠民政策,还选择将访谈会客厅搬至基层一线,先进典型、各行业优秀代表、各级各部门主要负责人都可以参加《一周一访谈》节目,便于为人民群众排忧解难。主流媒体在今后为进一步增强社会责任意识,可以考虑在电视新闻访谈节目中设置专题,将更多人民群众所关心的信息内容呈现在节目中,确保可以有效占领舆论高地。除此之外,主流媒体在持续增强社会责任意识时,要关注新闻工作者的道德素养与职业素养,应该加大宣传教育力度,要帮助新闻工作者增强对人民负责、对社会负责的意识,在新闻报道、访谈节目中始终有高度的社会责任感,努力地匡正行业风气。

(四)务必防止新闻失实

主流媒体在通过电视新闻访谈节目的互动来提高媒介公信力时,要务必从多个方面防止新闻失实。从新闻工作的角度而言,必须是做到实事求是,在反映事实真相时要做到真实、客观、全面,且始终把握好新闻宣传的“度”。从新闻界自身的角度而言,要充分利用好六大法宝,一是提高队伍素质,二是健全新闻法规,三是严守规章制度,四是接受群众监督,五是坚持唯物辩证法,六是坚持马克思主义的思想路线。从新闻业务的角度而言,应该进一步强调电视新闻访谈节目的互动性,且可以进行“连续式”“开放式”“直播式”的报道,持续增强电视新闻访谈节目互动的及时性与有效性。从新闻工作者的角度而言,新闻工作者必须关注媒介公信力,坚持通过自身力量提高媒介公信力,重要的抓手是学习新闻理论和提高业务素养,在电视新闻访谈节目中坚持辩证唯物主义,始终严格要求自己,督促自己不断提高敬业精神与职业道德。通过从新闻工作、新闻工作者、新闻业务、新闻界这四个角度防止新闻失实,必然有助于提高媒介的公信力。

四、结语

迪庆州广播电视台在提高媒介公信力的过程中进行了积极的尝试,尤其是成功播出《一周一访谈》这一电视新闻类访谈节目,取得了良好的经济效益和社会效益。迪庆州广播电视台当前积累了较多的成熟经验和做法,值得推广应用,且后续要进一步思考如何强化电视新闻访谈节目的互动性,更好地制作电视新闻访谈节目。

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