SAKURA樱花稳中蜕变厚积薄发向百年

2024-05-14连晓卫

现代家电 2024年2期

关键词：樱花服务企业

■ 连晓卫

樱花集团创办人总裁张宗玺

樱花集团董事长张永杰

樱花（中国）副董事长张永政

樱花（中国）总经理陈燕勇

在过去的2023年，相信大多数企业的回忆都是难、很难、非常难，进入2024年，整体大环境依然不容乐观，市场竞争将更为惨烈。只有那些能够紧跟时代潮流、持续创新和进取的企业，才能在激烈的市场竞争中保持优势，稳步发展。而SAKURA樱花就是这样的企业。

根基深厚，有市场竞争的韧性和底气

2024年1月24~26日，“四方聚樱川流不熄”樱花（中国）2024年度迎春嘉年会在四川成都举行。行业协会领导、樱花集团及樱花（中国）各级领导、供应链合作商、代理商以及终端、生产一线员工代表近千人，共同见证樱花（中国）蜕变求存、聚势创新的新风貌。

会议期间，以“蜕变求存辰望聚腾”为主题的主会上，樱花（中国）精英团队从产品、研发生产、渠道、服务、营销等不同维度，系统复盘2023年度，剖析市场发展面临形势及樱花求存拼市场的机遇，并明确2024年度工作目标、市场策略、重点任务等做出布署。“成就非凡都樱为你”的颁奖盛典、“樱你而燃激情璀璨”主题晚宴及团建活动，全面展现了专业而优秀，又充满活力的樱花团队。

会场外，涵盖吸油烟机、燃气灶、燃气热水器、电热水器、集成灶、消毒柜、洗碗机、蒸烤箱、商用及家用壁挂炉、生活电器、定制家居等在内的300余款产品及方案展示，全新升级的樱花列车，高颜值场景化展示，趣味化互动体验，为与会商家、终端销售人员及营销团队注入强大信心，樱花已经彰显愈加稳固的竞争优势。

正如中国五金制品协会理事长张东立与会所言，樱花作为一家有温度的知名厨卫品牌，参与并见证了中国厨电行业的发展，始终坚持以用户需求为导向，致力于为用户提供高品质、安全可靠的产品，在科技创新上有着自己的独到之处。尤其是数十年如一日，不计人力及物力成本，坚持吸油烟机永久免费送油网等“三永久”服务，最大限度地免除消费者后顾之忧，为品牌发展奠定了坚实的基础。同时，樱花也在积极践行企业竞合的发展理念，对促进行业健康发展发挥了积极的作用。

尽管市场已经进入调整期，品牌集中度会越来越高，但有实力的企业一点都不悲观。因为，作为制造企业，产品研发能力、服务能力、内部管理能力、以及品牌影响力、渠道的建设能力等，都需要长期积累，而樱花在这方面的根基深厚，有市场竞争的耐性和底气。

秉持创新初心，博击存量时代

樱花卫厨（中国）股份有限公司副董事长张永政指出，家电市场进入存量周期时代，存量房和以旧换新成为家电市场的主要驱动力。消费者对家电品牌的渠道经营策略、研发生产、用户服务等方面提出更高要求。但同时，厨卫电器需求同样存量，市场韧性十足，关键在于企业如何走进消费者的心智，需要脚踏实地，有计划有行动，秉持以市场导向、速度导向、成本导向为核心稳扎稳打。

从樱花整体团队的分享中，可以清晰地看出，樱花博击存量市场打出了一套组合拳，并且是稳扎稳打、拳拳有力、落地有声。

首先，秉持创新这一初心。坚持以满足消费者为核心，理解消费者的需求与痛点，整合资源，从市场、品牌到生产、研发，提供能满足消费者对家的美好向往的情感价值，提供年轻化、套系化、智能化的科技产品。同时，不仅是产品要创新，还包括组织创新、流程创新、思想创新，这才是企业的活力源泉。

其次是，持续提升的品牌力。樱花是一个有温度的国民品牌，懂你所需，想你所想。2024年樱花（中国）品牌传播的主题为“自在生活＋1度”，将通过“N”加“X”两个基本点去做扩散传播。“N”是针对不同圈层所在的N个核心场景，打造N个核心内容，多维度的放大，给到不同圈层同一种关怀与体验。“X”则是针对圈层所在的各个阵地，针对性的做个性化种草，从产品、服务、渠道等多方面进行全方位有温度的加持，将樱花温度传递至千家万户。

第三，创新品质服务。从1978年的永久免费送油网，到1986年的永久免费安检和永久免费保养，樱花特有的“三永久”服务，成为行业不可多得的典范。樱花（中国）将坚守樱花的“三永久”服务，并通过高智商高情商的服务体系，及时解决用户所需，贴心、省心、安心、放心、舒心的五星级高标准严要求的服务体验，不仅让服务达到用户的预期，而是要超越用户的预期，让花粉对樱花品牌有归属感。有消费者归属感的品牌，方能成为市场中的常青树。

第四，聚焦传统优势品类。将有限资源聚焦在核心品类上，围绕智能化、健康、环保进行升级，达到更专业，更专注。同时，新增符合樱花（中国）品牌定位的品类，如集成烹饪中心、蒸烤箱、洗碗机等，这些新增品类孕育着巨大的机会。同时电器和定制家居两大业务版块互为犄角，有效融合，为用户提供定制化的整体解决方案。而丰富的产品，也让代理商可以根据当地市场及终端网点的特点，更好地进行产品线区隔，经营毛利率相对更有保障。

第五，布局新渠道，开拓新市场。在社交电商、垂直电商、网点渠道，经过前一两年的探索，2024年可以逐步进入，并且会形成渠道间的相应互动，为企业带来增量。同时，线下市场持续深耕，提升现有网点效益，空白区域网点开发，部分区域的天然气置换等，均会带来增量。

锚定战略目标，向做百年企业奋进

过去的一年，樱花（中国）在全球经济复苏缓慢、经济增长引擎失速的背景下稳中求进，整体业绩和营业利益达成既定的目标，同比去年损益均实现不错的增长。樱花（中国）总经理陈燕勇在会议主题报告中指出，当前，中国的消费市场已经发生根本性变化，从淄博烧烤的人均消费不足90元人民币，到花棉袄、军大衣在年轻群体中的意外翻红，与此同时演唱会却一票难求，这些发生在身边的现象，真真切切诠释着物质消费在降级，精神消费在升温，消费者更加注重质价比的现实。

作为企业，无法改变趋势，唯有想尽办法去适应。樱花不仅是勇于不断自我变革和改造的企业，更是有追求、有目标、有底线的企业。一直以来，品牌、品质、服务都是樱花（中国）赖以生存的根本和基础。2024年，樱花（中国）要有质量的求存，提出内敛外拓、顺时而动的战略，实现对内增效降本两手抓，对外，拓宽渠道，拓品类，借势顺势。并针对品牌、管理、市场、成本、研发、渠道、服务等等相关工作，给出樱花（中国）自己的“降龙十八掌”，使各个职能部门都能够为企业赋能，形成强大的内驱力，企业才能有质量的求存。

陈燕勇提出，在2024年以后，整个行业将会全面进入工业4.0时代，进入无AI不创业、无IP不商业的时代，是否适应，是否已经准备好，是每个人都要思考的问题。

樱花集团董事长张永杰也指出，樱花扎根大陆市场30余年，经历从高速发展到趋于稳定，这是必然的过程，面对趋势的浪潮，在产品、渠道、服务体验的创新升级提速刻不容缓。樱花提供的不只是产品，更是有温度的，能够帮助用户打造美好的生活场域，满足消费者的情绪价值。2024年，樱花（中国）将加强资源的整合，增强各工厂之间的协调配合，同时会更多促进两岸市场讯息、生产资源的交流，实现整个集团效益的最大化，为一线市场提供充足的保障。

樱花集团创办人总裁张宗玺强调，30年间大陆市场的变化、进步，可以说是翻天覆地，逆转乾坤，更坚定了樱花在大陆市场扎根、发展的信心和决心。一家优秀的企业可以永续坚持，樱花作为一家生产和销售企业，是什么支撑企业成就百年永续经营，一定是樱花的产品和优质服务走进千万家、服务千万家。因此，产品和服务是樱花的核心，希望樱花（中国）聚焦主领域，专注优势产品，提升产品的研发能力，坚持永久服务理念，升级服务体验，牢牢把握住樱花发展之根本，让樱花在大陆这片土地上绵绵不绝，遍地盛开。