校企共育模式下养老一线新从业人员学习地图探究

程茜

一、研究背景意义

截至2022年底，我国60岁及以上老年人口数量达2.67亿，占总人口的19.8%。面对如此庞大的老年群体，如何提供更好的养老服务成为擺在我们面前亟待解决的重大课题。要想让老年人能够享受到优质的养老服务，必须有一支专业化的养老服务人才队伍作为支撑。

根据中国高龄产业协会发布的《2021中国高龄产业发展报告》，全国养老服务业用工规模已经超过500万人，预计到2030年，养老服务业总用工规模将超过1000万人。目前，我国的养老护理员整体文化程度偏低，大专以上学历人员占比不足20%，养老服务专业大学生的培养和发展也变得越来越重要。对于养老服务专业大学生而言，除专业知识外更需要具备与老人沟通的能力、团队协作能力、人际交往能力等综合素质，这些往往都需要通过非正式学习来获得。而且，伴随养老行业日新月异的发展，养老行业大学生毕业后将面对终身学习的趋势。

笔者所在的西部地级市养老行业还面临因地域等原因很难从外部引进高素质人才，本地高职院校与企业共同培育养老专业大学生，并持续支持其后续学习，是培养本地养老行业高端人才的重要途径。为养老机构一线新从业者绘制学习地图使其明确学习路径，并在其中更多使用非正式学习使其便于学习，以期为本地养老专业毕业生的持续学习提供有效的指导支持，助力本地养老事业发展。

二、研究数据来源

（一）样本选择

在本研究中，样本选择的目标人群为笔者所在高职院校养老服务专业毕业生160人，其年龄范围在20-24岁，其中女生占比80%，刚毕业学生占比30%，毕业一年学生占比20%，毕业两年学生占比20%，毕业三年学生占比20%。

（二）数据收集

采取了问卷调研、个体访谈和实地调查三种方式共收集数据217份。首先，采用问卷调查的方式，以半结构化访谈的方式了解毕业三年内的新从业者对学习地图及非正式学习的认知和实践情况。然后，根据问卷回收情况抽取20位具有代表性的学生进行一对一访谈，并组织6人成立焦点小组，进一步了解他们的学习偏好。最后，实地走访了12家养老机构、5个社区、3个乡镇中心，就养老一线员工职业发展情况及技能培训场地进行实地调查。

综合来看，笔者所在高职院校养老专业三年内毕业生的情况是具有代表性的，也较符合笔者所在地区的经济发展水平和就业形势。

三、研究结果分析

（一）对学习地图的认知和期望

1.学习目标。学习目标是制定学习计划的基本依据。我们发现，以就业为主要目标的占65%，加薪占50%，升职占35%，提升自我价值占13%，但细化具体目标者不足30%。而且调研发现，养老机构的目标设定和新从业者的目标设定重合率不足30%，这说明新从业者对养老行业发展、机构情况不甚了解，更无从谈起将个人职业规划与行业公司发展相结合。因此，建立学习地图支撑养老行业新从业者职业发展、助力企业发展显得尤为重要。

2.学习内容。学习内容主要包括个人技能和专业技能两个方面，其中个人技能包括社交技能、沟通技能、口才技能等；专业技能包括养老服务方面的知识、技能和经验等。根据调研反馈，新从业者对社交技能的需求最强烈，超过80%的新从业者希望与在养老专业领域的专业人士或资深人士建立联系，而养老企业新员工对社交技能的需求也是最高，但更多是指其与老年人的沟通。这反映出，从业者和养老企业对学习内容存在信息误差，也就是“我要学”和“要我学”的内容需进一步梳理。

3.学习资源。学习资源主要包括指定师傅、同事同行、网络资源、书籍、实训室、企业项目、送外培训、技能比武等，由此可以将学习资源主要分为人、物、情境三个方面，三者占比分别为46%、32%、20%，且每日平均学习时长单次1小时内者占比高达90%，这意味着新从业者主要依靠碎片化学习方式。

（二）对非正式学习的认知与实践

1.普遍认为非正式学习是一种重要的学习方式，可以帮助他们更好地了解专业知识和实践技能。但主动参加在线学习平台或者阅读书籍的占比不足20%。

2.自主学习展示机会不足，学习成果短期不能见效，70%因此而放弃。

需要指出的是，新从业者学习实际参与度不高，主要是因为一方面其自身缺乏有效的时间管理，养老行业高强度长时间的日常工作使其很难抽时间学习；二是企业激发其参与非正式学习的引导、鼓励和指导都不够到位，缺失激励政策、保障措施，缺乏体系化的课程设计、配套的学习资料等。

四、研究结论启示

（一）学习地图的绘制建议

1.目标设定：确定符合企业导向和员工发展的三维培养目标。第一，强化职业道德。包括遵守专业伦理和相关法律法规，具有高度职业认同及较高社会责任感。第二，优化专业技能。包括补全机构管理、健康照护、社工理论与实务、老年教育等相关基础知识，协助创设适老化环境，敏锐观察分析老年人的健康与发展、有效支持指导老年人的健康发展过程。第三，拓宽专业视野。能深入了解国内外老龄事业发展动态与趋势，将国际经验有效融入本土实践。

2.路径设定：根据目标定位于三年内让“菜鸟”成为能手，设置明确的学习路径，以指导新从业者按照一定的顺序和步骤学习本领域的内容。

（1）初级阶段（新入职1年内）。本阶段主要是适应行业及公司要求，成为我国老龄事业建设发展的有用人才，形成适合自身发展的应用型为老服务工作者知识体系。

（2）中级阶段（入职1—3年）。本阶段主要是恰当运用老年照护研究方法分析解决问题的能力，能承担老年照护技术应用课题研究与健康大数据管理与服务任务并形成研究成果，成为研究型为老服务工作者。

（3）高级阶段（入职3年以上）。本阶段主要是根据老龄事业发展趋势与职业发展需求主动更新、优化和提升自身的知识结构与能力水平，成为终身学习型为老服务工作者。

3.核心内容：养老行业新从业者学习地图的主要学习概念内容应包括如下：

（1）老年智慧健康整合照护技术。整合了基础护理、老年照护技术、智能康复、智能照护等内容，老年人健康保健、老年人心理卫生、老年人日常生活照护、老年人的安全用药与护理、老年人常见健康问题与照护、老年人常见疾病与照护、老年人临终关怀护理等。

（2）老年人营养与慢病膳食管理。包含老年人营养素及能量需求，常见食物的营养价值，老年人的合理营养与膳食平衡，着重指导不同类型的老年人合理膳食，提升指导老年人合理膳食的能力。

（3）老年运动与保健指导。结合老年人的运动与生理、心理特点，了解与掌握科学安排老年运动、检测老年人体质与运动水平的基础知识。

（4）老年艺术康复活动指导。包含老年手工、音乐治疗、书法绘画、舞蹈康复等任务分析、方案设计、活动指导、效果评价等方面的知识和技能。

（5）老年活动策划与组织。包含人口老龄化、老年个案社会工作、老年社区工作、老年小组社会工作、老年活动策划与组织、生死观与临终关怀等。

4.资源规划

（1）行业资源。线下，借助本地“老龄委”“养老协会”“社会福利院”等资源，梳理本地行业协会、智库成员。线上，梳理小红书、抖音等养老运营、养老护理、养老教育等三个方面全国及本地达人至少6人。

（2）线上资源。研究结果表明，养老行业的非正式学习占据了整个学习过程的大部分时间，需配套较多线上资源以方便其碎片化学习。优选MOOC免费课程18门，养老行业微信公众号8个，推荐电子书50本、视频教程100个，线上养老地产直播3个。

（3）线下资源。一是可共享使用高职院校校内《老年手工活动组织与指导》《老年大学班主任工作实务》《音乐欣赏》《老年人综合健康评估》等开放课程。二是梳理老博会展览信息，提供组委会联系方式，倡导新从业者积极参观。

（4）实训实践。高职院校校内实训（实验）室和企业实训室，至少建有老年起居室、老年照护实训室、老年教育与服务实训生产性实训基地等，建有录播系统，满足1+X失智老年人照护职业技能等级证书试点项目的要求。

提供实践社区10个，通过参与志愿服务等方式提高其实践能力和技能水平。

（5）比赛资源。梳理市级、省级、国家级养老行业比赛信息，如比赛时间、参赛要求、考评等信息，提供过往优秀案例，倡导新从业者积极参赛。

5.认证考评：学习地图需包含评估和测试。一是在核心任务节点设置测试题，测试题目不少于30题。二是在阶段结点推荐相应认证测评。如初级阶段考取“1+X老年照护职业技能等级证书”“1+X失智老年人职业技能等级证书”“1+X老年康体指导职业技能等级证书”“1+X社区治理职业技能等级证书”任一。中级阶段获取“社会工作者职业资格”，高级阶段完成“中级社工师/保健调理师/健康管理师”任务。

综上所述，养老行业新从业者学习地图是由目标设定、路径设定、核心内容、附加资源和学习工具以及评估和测试共同构建了一个清晰的学习导向，不同的环节之间相互依存，缺少任何一个环节都会影响到整个学习过程的质量和效果。

（二）学习地图的应用建议

一是出台激励保障政策，提升参与积极性。企业可制定激励政策，如职级评定、年度绩效考核可增加学习权重。另一方面出台保障政策，如学习时间协调、差旅报销等。从政策层面又推又拉促学习。

二是资源共建共享。一方面可结合企业实际情况安排学生至企业实习，提前在校外实践学习地图部分内容，并由企业方优化学习地图内容。另一方面企业定期安排员工到校对学生进行企业文化、专业实操、企业管理等课程培训，提前在校内实践学习地图部分内容，教师跟岗观摩进一步优化学习地图。

五、研究局限性與展望

本研究存在一些局限性，一是研究样本为笔者所在西部地区三线城市的高职院校养老服务专业三年内毕业生，未能反映其他地区和其他类型高校的情况。二是采用问卷调查法收集数据，可能会受到毕业生自我报告和回忆的影响。未来研究可以通过扩大样本规模和增加研究的深度来进一步拓展研究对象。

（作者单位：四川幼儿师范高等专科学校；基金项目：绵阳市哲学社会科学重点研究基地-绵阳职业教育研究中心资助项目[项目编号：MYZJ2023YB015]。）