“走心”服务托起职工“稳稳的幸福”

□本刊编辑部

“求职中，但想找到称心合意的工作太难了！”“现在急需提高自身工作能力，哪里可以参加职业技能培训？”“最近压力比较大，怎么可以放松下心情？”“想解决单身问题，免受父母催婚。”……这些职工群众的急难愁盼问题，作为“娘家人”的首都各企事业单位工会都“心中有数”——丰富活动形式和载体，助力职工技能素质提升；把职工“婚恋事”当成“家务事”，破解青年职工婚恋难题；关爱职工身心健康，提升职工生活品质……竭诚服务职工群众，积极探索创新服务职工方式方法，不断提升职工群众获得感幸福感安全感。

北京普田物流有限公司 多措并举搭建平台 助力职工成就梦想

在一定的小区域内，既要绕过摆放多个锥桶，还要把叉车上的篮球准确无误地摆放到锥桶的顶端……这是怀柔区第七届“普田杯”叉车司机职业技能大赛现场的一个比赛项目。一名北京普田物流有限公司参赛选手感慨道：“我连续几年都参加了大赛，不仅选手们的实力越来越强了，比赛项目也越来越新颖，越来越有难度。”

作为民营企业，近年来，面对市场竞争压力，在企业各项改革调整过程中，北京普田物流有限公司工会从思想素质和技能素质两个方面着手，采取多种手段，推动职工队伍综合能力素质提升。

北京普田物流有限公司怀柔分公司工会主席高建明介绍，为了提升职业技能素质，工会围绕企业主营业务需求，面向各技术岗位，联合人力资源部专门制定《技能人才职业技能鉴定管理办法》，明确了技能津贴与薪酬分级挂钩，在制度上有了保障。“我们每年定期开展30 余场次技能培训，组织100 余人次职业技能鉴定评审，为职工提供了良好的个人职业发展上升通道。”此外，工会每年举办20 余场涉及叉车司机、转运车司机、拣配保管员、整车入库检验员、零部件装配钳工等各类工种的职业技能比赛；连续多年坚持对班组长、工段长进行轮训，提升其综合管理素质，培养了大批基础管理人才，有力地促进了企业基础单元管理提升。“自2017 年至今，工会还先后多次承办福田汽车集团、北汽集团叉车司机技能大赛，并连续七届承办怀柔区‘普田杯’叉车司机职业技能大赛，每年为企业挖掘培育中级工、高级工10 余名，累计挖掘技术能手、标兵70 余人次。特别是对于本单位的获奖选手，工会积极协调企业方面落实每人每月享受300～800 元技能津贴，及时为其推荐申报各类荣誉，从而涌现出一批‘怀柔工匠’、标兵能手。”

因技能大赛获得“怀柔工匠”称号的董明亮激动地说：“工会为我们搭建的技能大赛这一平台实在是太好了。我们在这个擂台上，不仅能够切磋技艺、施展本领、促进提升，同时受到公司高度重视，还能享受到技能津贴，从而影响和吸引带动了更多的职工加入到我们的技能人才队伍。通过进一步的学习和工会推荐，我们当中有的甚至已经从蓝领一跃成为白领，这让我们看到了新的希望。”

“工会举办的职工文化艺术节让我们开眼界了，以前认为这些高大上的活动都是政府文化部门和艺术家们的事，没想到我们也可以参与其中。我们职工当中很多人才也都有了展示才艺的机会，并能在北京市和怀柔区斩获各种大奖，真心为他们感到高兴和自豪。这种文化活动也陶冶了职工情操，对照这些有才艺、有修养高素质的工友艺术家们，职工当中待人接物说粗话的逐渐少了，讲文明礼貌用语的多了，工作环境和氛围也越来越和谐友爱了。公司浓厚的文化气息，也赢得了客户的尊重，我们感觉都倍儿有面儿。”全国五一巾帼标兵获得者张磊对公司工会举办的各类文化活动赞不绝口。高建明介绍道，为了加强职工思想引领，普田物流公司工会通过开展“劳模宣讲团、职工大讲堂、拜师结对子”等系列活动，鼓舞感染职工向劳模先进看齐；利用企业微信公众号开设“职工之家”栏目，将一线职工中的典型人物和典型事迹进行广泛传播；成立企业职工文联，连续13 年举办职工文化艺术节，开展职工书画摄影作品巡展和多场文艺联欢活动，职工文化素养的提升促进了企业管理提升，同时也丰富并积淀了企业文化内涵。

怀柔区第七届“普田杯”叉车司机职业技能大赛现场

北京公共交通控股（集团）有限公司 帮职工便捷安全地寻觅“有缘人”

“我平时工作很忙，社交圈子也较小，很难认识到异性朋友。今天参加这个活动，感觉氛围轻松，话题满满，很容易结识有好感的异性。”北京公交集团单身青年小王表示，像他一样参加活动的单身职工都觉得，工会组织的交友活动真实、可信、靠谱，很感谢工会搭建的平台，帮助他们觅得甜蜜爱情。

为引导广大青年树立正确的婚姻观、家庭观和生育观，搭建青年专属交友平台，拓宽他们的社交渠道，增强他们的幸福感，公交集团工会依托公交集团网上职工之家小程序，定期组织单身青年联谊活动，吸引一大批单身青年在此“汇聚”，而越来越多的年轻人得以“慧享”各种丰富有益的交友活动，在工会“娘家人”的牵线下“描绘幸福”。

关注文化热点，前期精心策划，多渠道发布推广，联合各方资源，合力办好交友活动，已逐渐成为公交集团举办单身联谊的特色。2023 年10 月13日，在安定门花园胡同3 号紫园天台花园，120 名单身青年职工在主持人的引导下进行活动签到、爱情对对碰、飞花令、趣味桌游、伪装者挑战、古潮投壶等环节。通过游戏交流，陌生男女初识的尴尬不知不觉间消失了，在文艺又轻松的氛围下，大家享受欢乐时光的同时，也增进了彼此的了解，拉近了彼此的距离，现场许多单身职工相互表示了好感，最后共有5 对青年男女职工牵手成功，为此次联谊活动画上了圆满的句号。

“坚持每年至少举办一场青年联谊，已成为公交集团工会的工作惯例，结合自身实际，开展不同规模的相亲交友活动，扩大需求覆盖，办好职工的幸福大事。”公交集团工会主席王秀英介绍，长期以来，公交集团工会以“娘家人”的身份，牵起单身职工间的那根红线，聚焦青年职工“急难愁盼”问题，为单身青年职工搭建了一个交流沟通的平台。在总结以往经验的基础上，工会不断探索职工婚恋活动方式方法，并通过开展常态化、小型化、特色化的线下青年职工联谊活动，拓宽青年职工交友渠道，帮助单身青年职工走出小圈子，更便捷、安全地寻觅“有缘人”，多渠道、全方位做好适龄职工婚恋服务工作，为更多的单身职工提供专业化、个性化、精准化服务，最大程度服务好广大青年职工的需求。“专注小而美、精致文艺的交友活动，鼓励年轻人走出宅生活，拓宽他们的交友圈，就是工会的使命。工会将继续关注青年热衷的文化元素，策划他们感兴趣的活动，让年轻人在积极交友的同时，也能够得到精神上的收获和满足。”

北京市公共人力资源服务中心 呵护“心”健康 赋予“心”能量

屋外阳光明媚，室内和谐温馨。一个温暖的下午，北京市公共人力资源服务中心女职工们收到一份特殊的礼物——中心工会邀请心理辅导专家奉上一场“绘心手指画”活动。当老师拿出颜料和软陶泥，告诉大家用手蘸着颜料随意做画时，女职工们一阵惊讶，长期值守窗口岗位的她们习惯了坐姿端正、言谈规范、举止得体，第一次如孩童般自由创作，令她们倍感新奇。“我喜欢绿色，刚开始随便涂抹，突然发现这条纹好像藤蔓，又像时间轴。我联想到了父母，随着时间逐渐老去，所以我就用软陶泥捏了朵小花，也许代表我自己吧，陪伴在他们身边。”平时内向沉静的小李眼里泪光闪动，思索着向大家分享着自己的画作……随着无主题绘画活动的深入，职工们通过彼此分享以及心理老师的引导，发现自己潜意识中隐藏的情绪逐渐得到了释放，达到调整和调动积极心理的效果。

“北京市公共人力资源服务中心是首都人社服务的重要窗口单位，每年接待服务群众数以万计，帮助群众解决急难愁盼问题。该中心工会针对窗口服务压力较大等工作实际，着力加强职工人文关怀和心理疏导，大力推进职工心理服务体系建设，构建和谐劳动关系。”该中心党委专职副书记、工会主席王佳林介绍说，中心工会密切关注“首都职工心理发展”微信公众号，及时学习了解工作动态和新形势新方法，积极组织职工参与专家授课、互动体验等多种形式的心理辅导训练活动，先后参加“职工心理内训师培训”“女职工心理关爱讲座”“专题心理团体辅导”等辅导培训，开阔了眼界，加强了沟通，提升了能力。

北京市公共人力资源服务中心开展专题心理团体辅导

“我已经把公众号置顶了，生怕错过每一次信息推送。幸亏有这么专业的指导和参考，我们单位心理工作平台的搭建和发展才能越来越好。”该中心工会干部于小涵介绍说，“能够被市总工会命名职工心灵驿站，很大程度上靠的是‘首都心理发展’平台给予的帮助，为我们心理工作者指引了发展方向。”

为及时了解职工工作中的压力和矛盾，更好地掌握职工的心理状况，该中心工会制定了将团体心理辅导与个人心理辅导相结合的职工心理辅导方案。在团体辅导中，以内设机构为单位，邀请心理老师指导开展情景剧表演形式的心理游戏，帮助职工建立内部互助，建立良好的团队关系，促进团队融合。作为工会小组长，小赵将参加心理游戏时的团队合影照片摆在了办公桌前。她向大家介绍说：“每次看到这张照片我都忍俊不禁。心理辅导老师让我们各工会小组成员分别摆出一个有创意的造型，有的工会小组摆成千手观音，有的组合成一座山峰，我们小组大家肩并肩、手挽手，合成一朵向阳花。我们处长平时不苟言笑，你看他这次扮演花蕊，笑得多开心。”心理团队辅导运用生动鲜活的方式，让大家在平淡工作关系中，增添了生动、互动、联动，团队更加和谐凝聚。在个人心理辅导上，该中心工会建立两周一次的“心理咨询日”，请心理咨询师提供人际关系、婚姻关系、亲子关系等内容的咨询辅导，帮助职工掌握缓解压力的方法，调节负面情绪，提升幸福指数。此外，该中心工会还利用特殊的时间节点开展活动以及针对特殊人群做好关心关爱工作，从而引导职工掌握缓解压力的方法，建立良好的人际关系，焕发工作生活热情。

“对职工的心理关爱寓于常、胜于细、重于暖，”王佳林表示，“我们要不断健全职工关心关爱机制，完善工作措施，挖掘自身潜能，全方位提升职工工作幸福感和满意度，努力让职工以健康心态和饱满热情投身本职工作，为首都人力资源公共服务事业高质量发展贡献力量。”

北京五八信息技术有限公司 推进春风行动助力多元化就业服务

今年3 月，全国总工会启动2024 年“工会帮就业”行动，北京工会迅速响应，联合相关部门在全市范围内开展以“春风送岗促就业精准服务助发展”为主题的第20 届“春风行动”。作为招聘平台企业之一，北京五八信息技术有限公司（以下简称“58 同城”）围绕“春风送岗”多措并举提高就业匹配度，助力企业与劳动者“双向奔赴”。

“投了很多简历，但招聘软件上的HR 或猎头经常已读不回。”58 同城核心业务板块之一的招聘业务负责人介绍道，针对求职者这一痛点问题，该板块特别开设了“急速回复”“人气投递”两大特色栏目，分门别类为求职者推荐优质岗位。其中，“急速回复”栏目将回复频率高、响应速度快的急招工企业进行集中汇总，并通过“当前在线”“回复及时”等，展现招聘方的在线状态、活跃情况，便于求职者与企业实时沟通，在短时间内获得反馈。“人气投递”栏目则主要向求职者展示近期热投岗位，58 同城还为每个职位贴上“公司直招”“年假”“包吃住”等标签，使求职者普遍关注的福利待遇一目了然，从而更高效地做出求职选择。

随着春意渐浓，万物复苏，春季招聘市场迎来了生机盎然的景象。对于正在找寻新机会的求职者而言，春招无疑是把握职业机遇的关键“窗口期”，每个人都期望通过一份好工作开启充满希望的新征程。为此，紧扣春季招聘求职热点需求，58 同城精心策划了服务业、制造业、司机、配送四大招聘分会场，将所有岗位进行清晰分类，提升招聘供求双方对接效率。同时，58 同城专门为这些明星企业创新搭建“大牌名企馆”，为求职者提供兼具口碑与福利的优质岗位。

依托直播领域的新兴技术，58 同城打造了24小时全天候直播带岗服务。得益于大数据的精准投放，当求职者进入到直播区后，平台会参考求职者所在城市、求职意向及画像数据，为之匹配适宜的荐岗直播间。例如，为宝妈筛选周末双休、可兼顾工作与家庭的岗位，为大学生群体设立兼职零工专场等等，这也使得“带岗主播”成为了一种新兴的职业。小艺之前是一名电子厂的普工，经过专业培训之后，转型成长为一名招聘主播。从业一年的她，粉丝量从最初的几十人涨到了2 万人，“企业给了我一个新的发展平台，求职者因为信任我来到企业。我觉得，做这份工作非常有意义。”

为了切实保护求职者的权益，58 同城根据不同行业的招聘特点，实施了“星途”“海鸥计划”“金蟾计划”等一系列实勘核验行动。以制造业企业为例，“海鸥计划”对入驻平台的上万家制造业企业、服务制造业企业的人力资源公司进行线下线上全面勘验，包括对企业的生产地、经营场所进行实地核验，以及要求人力资源企业提供与用工方签署的一手代招协议，对用工方及招聘方进行双向认证，综合评估企业的经营资质、招聘关系、服务能力、守约记录，以确保为求职者提供更真实、可靠的信息，避免求职者“踩坑”，同时也为制造业企业精准输送人才。

目前，国内蓝领群体超4 亿，在7.47 亿就业人口中占比超过53%。“58 同城将以平台流量、产品能力、数据能力为依托，为用工企业、广大蓝领以及人力资源市场的互通交流创造新载体，探索出更多能够提升招聘效率与求职效率的应用场景，助力企业和人才实现共赢。”58 同城招聘业务负责人表示。