电力企业集群虚拟员工运营管理机制研究

付 渊 冯光璐 邹文强

（贵州电网有限责任公司贵阳供电局）

0 引言

电力企业“集群虚拟员工”是指利用集群计算和虚拟化技术构建的一组虚拟员工实体，能够模拟和执行各种工作任务和业务流程。它们是基于人工智能和自动化技术开发的智能助手，具备学习、分析和执行任务的能力。

由于国家要求推进智能技术应用，积极推进生产指挥中心建设，打造“设备状况一目了然、风险管控一线贯穿、生产操作一键可达、决策指挥一体作战”的生产管理体系，推动生产管理模式从“事后处置”向“事前预防”、从“分散离线管控”向“集约在线指挥”、从“人工指令驱动”向“数据智能驱动”的转变，推动公司精益化管理水平提升。因此需要完善生产管理指挥体系，大力发展数字生产力，深度挖掘数据要素价值，推动“因数而智，因智而能”，提质增效为核心，推动生产管理向数字化、智能化、智慧化的逐步转变。

1 集群虚拟员工的开展必要性

生产指挥中心在新机构、新管理的现状模式下，由于日常业务流程繁琐、工作内容多，工作要求高、管理要求细，异构系统庞杂、每日数据量巨大，使之管理模式无法快速的适应新的管理模式要求，所以需要完善生产管理指挥体系。逐步落实及实现从数据到管理的穿透、重要设备状态全过程监测、现场作业风险全过程管控、用户供电风险监测与预警、防灾减灾体系构建，探索生产管理新模式，真正提升生产管理能力。

2 集群虚拟员工的总体实现目标

通过智能工具的应用，促使衍生新的流程管理机制、管理流程更加赋能、业务全过程管控更加精准、数据分析更加全面、生产指挥更加到位，从“事前”建立“预测-预报-预警”的智能流程应用机制，真正提升生产指挥从“人工指令驱动”向“数据智能驱动”的转变；从“事中”搭建全流程的闭环管控模式，展示工作任务和措施闭环业务，具备不同维度统计分析，具备趋势分析、预判停电范围等大数据挖掘和预测功能等，从“分散离线管控”向“集约在线指挥”转变；从“事后”落实评价回顾体系，实时分析评价设备状态、设备风险、人身风险、工作质量，以及预警发布、技术监督、故障调查等业务。

通过研发新的流程管理机制，贯穿“事前、事中、事后”的全过程管控，深度挖掘、揭示风险、风险辨识、处置建议，实现生产领域业务管理的协同、穿透、共享、透明，同时为公司运营管控、应急指挥决策、调度运行管理提供数据和业务支撑，切实保障供电质量问题“提前预警、有效治理、严控投诉”，总体研究目标如下：

（1）新机构、新业务、新技术嵌入管理流程，助力发挥生产指挥最大管理效能。

建立生产指挥管理体系，构建新机制，梳理新业务流程，通过智能技术的辅助，全面将新的机制嵌入现有的管理流程，发挥生产指挥中心的作业，全面开展管控作业风险，打通生产、营销、基建等各领域生产流程管理痛点、难点。

（2）深入开展大数据分析应用，发挥生产数据价值，助力管理决策更加精准可靠。

通过分析输、配、变各专业设备运行状态、设备资产等数据，开展全面的大数据分析应用，结合外环境天气数据、客户服务投诉数据、各类设备二次信号等数据进行综合研判分析，提高在日常管理和应急情况下的管理决策精准性，提升设备运维可靠性，提高数据质量一致性。

（3）融合“集群虚拟员工”工具，使管理流程运转更透明，业务数据分析更精准，建成生产“三预”透明管理机制。

通过对流程的梳理、数据的深入分析，融合贵阳供电局“集群虚拟员工”辅助工具，并建立以“预测、预报、预警”为核心的三预管控机制。实现设备状态、气象数据、作业风险及指标管控等提前预知、预测，自动发出相应预报、预警，同步辅助相应决策管理开展透明管控。

3 集群虚拟员工运营管理机制架构分析

3.1 集群虚拟员工运营管理原则

（1）系统集成，数据联动：与生产业务系统关联，构建生产指挥中心采用系统化联动运转模式。为了实现高效协同生产，全面梳理生产技术和作业风险管控业务，并分析系统和数据支撑情况。

（2）数字赋能，推进智能应用：通过对流程的梳理、数据的深入分析，融合智能应用辅助工具，实现生成业务管控等提前预知、预测，自动发出相应预报、预警，同步辅助相应决策管理开展透明管控。

（3）高效协同，助力生产：针对生产指挥应用的管理业务场景进行梳理，建议建立全业务感知中心，横向实现贯通多个生产系统，纵向支撑生产业务的集约指挥工作，助力生产管理提质增效，促进业务协同和企业级应用，支持基层减负和增效发展。

3.2 集群虚拟员工运营管理工具

集群虚拟员工运营管理工具的基本架构如图1所示。

图1 集群虚拟员工运营管理工具架构

（1）作业风险监控日报：为落实及实现现场作业风险全过程管控，探索生产管理新模式，真正提升生产管理能力，所以按照作业风险进行多维度分析生成日报通过智能技术进行预警工作。依托现场作业视频系统、气象系统及电网管理平台，获取天气预警、今日作业风险分布、视频作业、两票检查情况及作业违章相关数据，虚拟员工每日17：00定时自动生成“生产指挥中心作业风险日报”。通过虚拟员工将日报发送至еlink指定群，并由值班员传递至基层单位进行预警。为基层生产指挥中心工作人员减轻工作量，保证问题得到快速、有效处理。

（2）作业监督决策早报、晚报、夜报：依托现场作业视频系统，获取统计今日全局计划作业情况、今日全局计划中风险的相关数据，分析专业、单位计划作业，同期对比历史作业情况，虚拟员工在每日8：30定时自动生成“生产指挥中心作业监督决策早报”。依托现场作业视频系统，获取统计今日全局计划作业实际开工情况、今日全局17点后执行中的中风险及以上作业清单相关数据。让虚拟员工在每日17：30定时自动生成“生产指挥中心作业监督决策晚报”。依托现场作业视频系统，获取各专业作业统计表、各单位执行中的作业统计表、今日全局21点以后仍在作业的作业清单相关数据，让虚拟员工每日21：00定时自动生成“生产指挥中心作业监督决策夜报”。通过虚拟员工定时任务分别在每日8：30、17：30和21：00自动发送早报、晚报和夜报到еlink指定群进行预警，然后由群内值班员传递至基层单位进行预警。帮助用户更快地发现数据中的趋势、模式和关系；帮助用户更快地找到重要信息，做出更好的决策。实现管理流程运转更透明，业务数据分析更精准，管理决策更加精准可靠。从而，实现生产“三预”透明管理机制。

（3）配网停电实时看板：依托配网停电系统、电网管理平台和营销管理系统，获取线路非计划停电时长、计划停电时长、影响配变信息、投诉情况、复电情况、重复停电情况等相关关键数据，通过虚拟员工以每五分钟定时监测停电信息，自动生成“配网停电实时数据看板”。通过虚拟员工发送至еLink“虚拟员工信息”群进行预警，并由值班员传递至基层单位进行预警。为基层生产指挥中心工作人员减轻监测工作量，提高对配网停电的敏感性，使配网设备运行“预测、预报、预警”更加精准。

（4）作业风险智能评估辅助工具：为辅助督查人员更加全面的管控生产作业风险，规范计划、两票、风险的数据质量，衍生出新的生产专业违章管控的管理机制。依托电网管理平台计划评估数据为源头，通过虚拟员工根据“历史作业数植入+基准风险值分析”的算法，解析作业计划关键词，自动得出作业风险值的评估准确率，形成视频开工前的全流程智能分析评估。针对准确值较低的作业可进行人工复查，虚拟员工自动生成评估报告进行预警。提升“风险评估准确率+完整率”，真正使风险关口前移，实现安全监督“智能化”变革。

4 应用分析

应用电力企业集群虚拟员工运营管理机制后，电力企业的发电、输电、配电、用电、故障处理等方面的效率都有了显著的提高，具体数据指标如表1所示。

表1 集群虚拟员工运营管理机制效率指标

5 结束语

随着电力企业的进一步发展，传统的电力企业运营管理机制已经不能够适应其的发展了，本文提出了一种基于集群虚拟员工的运营管理机制，将多种先进的智能技术应用于电力企业的运营管理中，大大提高了电力企业的运营管理效率，促进了电力企业的长效发展。