三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理模式探究

韩景华

三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理模式探究

韩景华

[集美大学]

本文通过对“一站式”学生社区管理模式的探究和分析，总结出该模式的核心理念是以学生为中心，通过整合校内外资源，实现学生自我管理和自我发展。该模式在提高学生综合素质、推进校园文化建设、促进校风学风建设等方面具有显著优势。同时，提出了高校在实施“一站式”学生社区管理模式时需要关注的问题及对策，为高校教育管理提供参考和借鉴。

三全育人；一站式；学生社区管理；探究

在当前的教育改革和发展趋势下，“三全育人”和“一站式”学生社区管理的理念越来越受到关注。其中，“三全育人”是指全员全过程全方位育人，旨在将思想政治教育融入到各个教学环节和校园生活中，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人的长效机制。“一站式”学生社区管理则是一种综合管理模式，旨在推动形成全员全过程全方位育人的格局，打造富有中国特色、体现思政要求、贴近学生实际的新时代高校思想政治工作新格局。[1]建设“一站式”学生社区管理模式可以助力高校构建“三全育人”大思政格局，进而推动高校更好地落实立德树人根本任务。

一、三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理的价值意蕴

（一）体现“三全”育人理念

“一站式”学生社区管理在“三全育人”背景下体现了全员参与、全过程育人、全方位育人的理念，有助于高校更好地实现立德树人的根本任务，培养全面发展的时代新人。首先，“三全育人”强调全员参与，即全体教师、职工、学生都参与到学生社区管理中来。这种全员参与的理念可以促进所有人员的互动和交流，形成互相学习、互相帮助的良好氛围；其次，“一站式”学生社区管理关注学生的整个学习生活过程，包括入学、学习、生活、实践、就业等各个环节。这种全过程育人的理念可以更好地满足学生在不同阶段的需求，提高学生的学习积极性和主动性；最后，“一站式”学生社区管理不仅关注学生的知识学习，还注重培养学生的品德、素养、身体等方面的全面发展。这种全方位育人的理念可以提高学生的综合素质，增强学生的社会竞争力。

（二）强化“育人”核心价值

高校“一站式”学生社区管理在“三全育人”背景下强化了“育人”的核心价值，有助于培养学生的全面素质和社会责任感，促进高等教育的综合改革和发展。首先，这种管理模式始终围绕“立德树人”这一根本任务展开，强调促进学生的道德素质、文化素质和身心素质的全面发展。通过“一站式”学生社区管理，高校可以为学生提供更为优质的教育资源和更为全面的教育服务，同时注重学生的自我管理和自我发展，这有助于培养学生的自主性、创新性和实践能力；其次，“一站式”学生社区管理将学生的生活和学习紧密结合在一起，通过整合校内外资源，让学生在日常生活中潜移默化地接受各种教育。这种管理模式不仅可以提高学生的学习效果，还可以更好地培养学生的社会责任感、公民意识、文化素养等方面的素质，帮助他们成为具有社会责任感和创造力的优秀人才。最后，通过“一站式”学生社区管理，高校可以更好地发挥党建引领作用，落实立德树人的根本任务，构建“三全育人”格局。同时，这种管理模式还可以促进师生之间的互动和交流，加强师生之间的联系和感情，有助于形成和谐、积极向上的校园文化氛围。

（三）促进“素质”全面发展

学生社区管理可以更好地关注学生的个性化需求和成长发展。通过整合校内外资源，为学生提供全面的服务和管理，同时注重学生的自我管理和自我发展，学生社区可以为学生提供更多的机会和平台，如社交、实践、创新创业、文化交流等，满足不同学生的个性化需求，促进学生的全面发展。在“一站式”学生社区中，学生可以更方便地获取各种教育资源，参与各种实践活动和志愿服务，这些都将有助于提高学生的综合素质和创新能力。同时，“一站式”学生社区还可以为学生提供更多的交流和合作机会，促进学生的跨学科交流和团队合作，培养更多的创新型人才。此外，“一站式”学生社区管理可以促进校园文化建设、校风学风建设等方面的提升。“一站式”学生社区不仅是学生的生活场所，也是校园文化建设、校风学风建设的重要载体。通过“一站式”学生社区的自治和自我管理，不仅可以培养学生的自律和自主精神，同时也可以促进校园文化建设、校风学风建设等方面的提升，为学生的全面发展营造更好的文化氛围。

二、三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理面临的现实困境

（一）学生社区管理理念有待转变

“一站式”学生社区综合管理模式是高校落实新时代高校党建和思政工作系统化、精细化要求的关键一环，学生社区管理理念及方法是推动新时代高校党建和思政工作高质量发展的重要保障。但在实际中，部分高校的学生管理理念及方式存在诸多问题。首先，管理理念较为滞后。部分高校的管理理念仍然停留在传统的行政管理阶段，重视规章制度和行政命令，忽视学生主体的需求和参与。这种管理理念无法满足“一站式”学生社区管理的需求，影响社区育人功能的发挥。其次，管理方法较为单一。部分高校在管理学生社区时，采用的方法过于单一，如仅仅依靠行政手段进行管理，缺乏创新性和灵活性。这种管理方法无法满足学生社区建设的多元化和个性化需求，影响社区育人功能的实现。最后，管理体制不够完善。部分高校的管理体制不够完善，缺乏对学生社区的全面、系统和有效的管理。这种管理体制无法保障学生社区的健康发展，影响社区育人功能的发挥。[2]

（二）工作体系实施过程有待加强

“一站式”学生社区管理工作的协调、沟通及监督是确保整个学生社区管理顺利推进并取得实效的重要保障。但当前，部分高校“一站式”学生社区管理在实际工作过程中出现了诸多问题。首先，工作计划不够细化。部分高校在实施“一站式”学生社区管理时，工作计划较为笼统，缺乏具体的实施步骤和时间表。这导致工作推进过程中，各部门和人员的责任和任务不明确，影响工作效果。其次，工作协调不够充分。在“一站式”学生社区管理过程中，各部门之间的协调和沟通至关重要。然而，部分高校在实际工作中，部门之间的协调不够充分，导致工作推进过程中的问题和困难无法及时解决，影响工作进展。最后，工作监督不到位。在“一站式”学生社区管理过程中，工作监督对于保障工作质量和进度至关重要。然而，部分高校在工作监督方面存在不足，导致工作质量和进度无法得到有效保障。

（三）协同育人制度体系有待完善

“一站式”学生社区管理的核心是服务学生成长，通过聚焦学生“成长的烦恼”，全员全过程全方位全力度为学生精准服务。但目前而言，部分高校在“一站式”学生社区管理方面的制度体系不够完善，导致工作推进过程中缺乏明确的依据和规范，这会影响工作的顺利进行，进而影响社区管理的质量和效果。例如，有些高校缺乏完善的学生管理制度、教师培训制度以及资源共享制度等，导致在实际操作过程中出现诸多问题，如管理混乱、资源分配不均等。此外，高校“一站式”学生社区管理需要充分调动校内外各种资源，实现多部门、多学科的协同育人。然而，部分高校在这方面存在资源不足的问题，导致协同育人效果不尽如人意。例如，在实施“一站式”学生社区管理的过程中没有与其他部门、学科进行紧密合作，使得社区内的教育资源分配不均，难以实现全面育人。

三、三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理模式路径探究

（一）党建领航，构建浸润式育人载体

在三全育人背景下，高校“一站式”学生社区管理模式的建设成为了新时代高校党建和思政工作的重要组成部分。在这种模式下，党建领航和浸润式组织育人成为重要育人载体，为学生的全面发展提供了有力保障。首先，党建领航，即通过加强基层党组织的建设，发挥党组织在学生社区管理中的核心引领作用。学校可以通过开展丰富的党组织活动，提高学生的政治觉悟，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观。例如，开展主题党日活动、党员志愿服务等活动，既能够提升党员的政治素养，也能够影响和带动其他同学，形成良好的社区氛围；其次，浸润式组织育人，将思想政治教育融入到学生社区的日常管理和服务中，通过润物无声的方式，引导学生自主发展。例如，学校可以组织社区内的学生参与社区管理、志愿服务等活动，培养学生的社会责任感和团队协作能力。同时，学校还可以通过举办各类学术、文化、艺术等活动，丰富学生的精神文化生活，提升学生的综合素质。因此，在党建领航和浸润式组织育人的基础上，高校“一站式”学生社区管理模式就能够更好地实现学生的全面发展，为我国培养出更多具有全面素质和创新精神的时代新人。

（二）完善制度，营造良好的社区环境

完善制度建设是提高学生社区管理服务水平的重要保障，有助于营造良好的社区环境，促进学生的全面发展。高校应从三个方面完善制度。首先，建立管理体制，提高工作效率。学校需要根据实际情况，制定合理的学生社区管理制度，明确各部门职责，优化工作流程，确保社区各项工作的高效开展。例如，设立一站式服务中心，提供包括教务、后勤、保卫等多方面的服务，方便学生办理各类事务。其次，加强信息建设，提升管理水平。学校应充分利用现代信息技术，如大数据、云计算等，提高学生社区的管理水平，实现学生社区的智能化、便捷化。例如，建立社区在线服务平台，提供在线咨询、办事指南、生活服务等信息，方便学生随时随地获取所需服务。同时，学校还可以利用大数据、云计算等技术分析学生需求，为学生提供更加精准的服务。此外，学校还可以通过信息化手段进行社区内的学生行为管理，例如，通过智能门禁系统、监控系统等，确保社区的安全管理。最后，强化各部门之间的沟通与协作，提高工作效率，并定期召开协调会议，解决社区工作中的问题。例如，对于学生社区内的一些常见事务，如缴费、报修等，可以推行在线办理，减少学生排队等待的时间。

（三）优化服务，提升一站式服务质量

在三全育人背景下，高校“一站式”学生社区管理模式的构建需要不断优化服务流程，以确保“一站式”服务便捷高效。首先，需优化服务流程，提高服务效率。学校应简化办事程序，通过整合各部门的服务内容，减少冗余的办事环节，让学生能够快速地办理各类事务。例如，对于学生社区内的一些常见事务，如缴费、报修等，可以推行在线办理，减少学生排队等待的时间。其次，提升服务意识，完善服务内容。一站式学生社区管理应树立以学生为中心的服务理念，关注学生需求，提供全面、高效、优质的服务。例如，社区工作人员可以主动了解学生的需求，定期收集学生意见和建议，及时解决学生的问题，提升学生的满意度，还能够提供丰富多样的服务内容，满足学生在学术、生活、心理等多方面的需求。例如，提供学术辅导、职业规划、心理咨询、生活咨询等服务，让学生在社区内能够享受到全方位的支持。最后，引入智能手段，建立反馈机制。建立学生对一站式服务的反馈机制，及时了解学生的满意度和服务效果，持续优化服务质量。例如，定期开展学生满意度调查，根据调查结果调整服务内容和方式，同时利用现代科技手段，如一键预约、智能问答等，提高一站式社区服务的效率和便捷性。

（四）调动资源，形成协同育人新局面

为学生提供更好的学习和生活环境，促进学生的全面发展，高校就需调动校内外的各类资源，形成多部门、多学科协同育人新局面。首先，需整合校内的师资、设施、学术等资源，同时也要充分利用外部的社会资源，如企事业单位、社区、家庭等，形成协同育人的强大合力；其次，还需搭建信息化平台，实现教学、科研、管理、服务等多方面的资源共享，提高资源利用效率。例如，建立教学资源库、科研平台，让学生在社区内能够方便地获取各类学习资源；此外，鼓励教师、学生、家长、社区工作者多方参与一站式学生社区管理和建设，形成共同参与、共同管理的局面。例如，开展家长开放日、社区共建等活动，增进各方之间的沟通与合作。最后，政府、学校、社会应提供充足的经费支持，确保一站式学生社区的综合管理和发展。例如，加大对一站式学生社区的投入，保证其正常运行和持续发展。

（五）健全机制，实现多主体协同共治

健全社区建设的工作机制，实现多元主体协同共治。这需要学生自治、辅导员监管及党组织领导的有机结合，共同努力，为学生提供优质的生活环境和学习氛围。通过多元主体的协同共治，促进社区的和谐发展，使学生在此环境中得到全面成长。首先，在构建社区制度文化过程中，要注重发挥党组织的领导作用，加强党同人民群众的联系，通过开展社区党建活动，引导学生树立正确的世界观、价值观和人生观，形成良好的社区氛围。其次，培养学生自主管理、自我服务的能力，提高学生的自律意识、责任感和团队协作能力。学生自治委员会负责社区的日常管理、活动组织、矛盾调解等工作，确保社区运行有序；此外，辅导员作为高校思想政治教育的骨干力量，要深入学生社区，了解学生需求，引导学生正确处理人际关系，化解矛盾，维护社区和谐稳定。同时，关注学生在社区中的思想动态，及时发现和解决问题，为学生提供帮助和支持。[3]

综上所述，构建“一站式”学生社区综合管理模式，需要全校各部门的协同努力，形成合力，将学生社区打造成一个教育、服务、管理三位一体的全面育人平台。在此过程中，学校要始终坚持以学生为中心，关注学生的需求，为学生提供更加优质、高效的服务。

[1]丛文翠,王军.高校“一站式”学生社区建设模式梳理与思考[J].高校后勤研究,2023(08): 21-24.

[2]商宪春,袁金星,黄森文.“一站式”学生社区综合管理：特征、困境与出路[J].高校后勤研究,2023(08):25-27+35.

[3]王彦,何兆强,马耀鹏.高校“一站式”学生社区综合管理模式研究[J].中国成人教育,2023 (14):13-19.

（责任编辑：赵相华）