不要找借口

不要嘴上为了道歉而道歉，心里却找一堆借口和理由，来合理化自己的行为。

很多人在犯错之后，都急于告诉别人原因，而忽视了在对方情绪没缓和之前，错的原因根本不重要，错没错本身才重要。我们应当意识到：极少人犯错是故意或刻意为之，但是，“我不是有意的”并不等于“我不需要负责”。结果已经造成，困扰和麻烦已经造成，如果想让别人感受到我们道歉的诚意，比强调原因更重要的是强调自己确实没做好。

就是这么简单，做錯了事后我们难免要面对质疑和抱怨，这时候我们的情绪非常重要。就算对方态度不好，我们也要明白是自己做得不够好在先。道歉一次就得到对方谅解是很理想的状况，一般不会发生，坏情绪哪有那么容易烟消云散呢？反复承认自己的过失，大部分人都有足够的能力接收真正的道歉。只有先接收，才有可能接受，你需要明白这个道理。