项目全过程管控中造价人员的职业操守及作用体现

周雯莉

（贵州建工集团第七建筑工程有限责任公司，贵州贵阳 550000）

0 引言

随着社会的不断发展，建设项目日益多样化和复杂化，对于造价专业人员的职业操守和作用也提出了更高的要求。造价专业人员在项目全过程管控中发挥着关键作用，在不同阶段的职业操守对于项目成功也有重要影响。本文旨在凸显造价专业人员的专业知识、技能和道德责任，在项目全过程管控中的重要作用，以期为行业从业者提供更深入的启示。

1 职业操守内涵概述

职业操守是一种职业道德观念，体现了从业人员在职业领域内应遵循的道德规范和行为准则。在造价专业领域，职业操守具有深远的意义，不仅关系到个人的职业声誉和社会形象，更直接影响着整个行业的健康发展。职业操守内涵可以从诚信、尊重、责任和专业能力等多个方面来概括。首先，诚信是职业操守的核心要素之一，造价专业人员应始终保持真实、准确的态度，诚实守信，不夸大事实、不隐瞒真相，确保所提供的信息和建议是客观可信的。这不仅是对客户的尊重，更是对职业伦理的践行。同时，诚信也体现在遵循承诺，履行合同，不因个人或其他非职业因素而损害客户权益。其次，尊重是体现职业操守的重要方面，造价专业人员应尊重客户的需求和意见，倾听并理解他们的期望，充分沟通，确保双方达成一致。尊重还延伸到与同行、合作伙伴和其他利益相关者的互动中，促进合作，构建和谐的合作关系。在项目全过程管控中，造价专业人员应当充分认识到自己的责任，承担起对项目成本、预算控制、风险评估等方面的监督和管理责任。他们需要在项目中充当负责的角色，确保项目的顺利推进和高质量完成。最后，专业能力是职业操守的基石，造价专业人员应不断提升自己的专业知识和技能，紧跟行业发展的最新趋势，以适应日益复杂多变的项目需求。只有具备扎实的专业背景和技术能力，才能更好地为项目提供准确的造价咨询和全过程管控，为客户创造更大的价值[1]。综上所述，职业操守在造价专业领域扮演着不可替代的角色，它不仅是从业人员应遵循的基本行为规范，更是建立和谐、可持续发展的行业环境的重要保障。只有坚守职业操守，不断提升自身素质，造价专业人员才能在未来的项目全过程管控中充分发挥作用，为行业的繁荣做出积极贡献。

2 造价专业人员应具备的职业操守

2.1 遵循道德准则

遵循道德准则是造价专业人员职业操守的不可或缺的方面，在职业生涯中，道德准则体现了从业者的诚信和正直，对维护个人信誉和行业形象具有重要意义。遵循道德准则首先要求造价专业人员诚实守信，言行一致。他们应当诚实地向客户提供准确的造价咨询和建议，避免虚假宣传和误导，确保所提供信息的真实性和可信度。此外，遵循道德准则还要求他们避免利益冲突，坚守职业操守，不将个人利益凌驾于客户利益之上。在面对潜在的利益冲突时，他们应当秉持公正、客观的原则，以客户的最佳利益为优先考虑。遵循道德准则还包括保守商业机密，严守项目信息的保密性，不泄露敏感数据，维护客户的商业利益和隐私权[2]。总之，遵循道德准则是造价专业人员履行职业操守的基础，它不仅是对个人道德底线的要求，更是对整个行业职业伦理的体现。只有秉持道德准则，造价专业人员才能赢得客户的信任，树立良好的行业声誉，为行业的可持续发展贡献力量。

2.2 尊重客户需求

尊重客户需求是造价专业人员职业操守的重要方面，体现了其对客户权益的高度重视和承诺。在职业实践中，专业人员应充分认识到客户的期望和需求对项目成功的关键作用，因此，他们必须致力于确保客户需求得到充分尊重和满足。专业人员应积极倾听客户的声音，全面了解项目要求，从而为客户提供更准确的造价咨询和建议。通过细致入微的沟通，他们能够把握客户的关切点，为客户量身定制最合适的预算计划，从而实现项目目标和客户期望的有机结合。尊重客户需求不仅仅是完成任务的基本要求，更是建立良好合作关系的基石，有助于造价专业人员树立起与客户间的互信基础，建立稳固的合作伙伴关系，不仅在当前项目中产生积极影响，更有助于未来合作机会的拓展，为个人和公司带来持续的业务增长。此外，尊重客户需求对于项目的高效管理至关重要。专业人员需要将客户需求纳入项目全过程的决策制定中，确保项目的每个阶段都能够与客户期望保持一致，这种紧密的配合有助于减少误解和沟通障碍，提高项目执行的效率和质量。总而言之，尊重客户需求是造价专业人员履行职业操守的核心原则之一，其重要性不可低估。专业人员通过倾听、理解和满足客户需求，不仅实现了个人职业道德的践行，更为行业的健康发展和项目的成功实施做出了积极贡献，这种以客户为中心的职业态度，必将为专业人员带来更广阔的发展空间和更可靠的职业声誉[3]。

2.3 保护商业机密

专业人员应当意识到，商业机密不仅包括项目的财务数据、商业计划等敏感信息，还可能涉及客户的商业策略、市场竞争情报等核心内容。因此，他们需要建立起严密的机密管理体系，确保项目信息的保密性和安全性。在保护商业机密方面，专业人员需要遵循一系列严格的操作规程，例如限制信息的访问权限，采用加密技术对重要数据进行保护，确保只有授权人员能够获取敏感信息。此外，他们还应定期对信息系统进行安全检查，以发现和排除潜在的安全风险。除了技术手段，专业人员的职业操守也在保护商业机密中起到关键作用。他们应坚守保密承诺，严守商业机密，不将客户信息用于个人谋利或不当用途。同时，专业人员需要在合同中明确规定保密责任，明确双方的权利和义务，为保护商业机密提供法律保障。保护商业机密不仅是专业人员的道德义务，更是维护行业声誉和客户信任的关键一环。泄露商业机密不仅可能导致客户的经济损失，更会损害专业人员个人和行业的声誉。因此，专业人员需要保持高度警惕，始终将保护商业机密作为自己职业操守的重要体现[4]。总之，保护商业机密是造价专业人员职业操守的不可或缺的组成部分，其重要性在于维护客户的商业利益和信任，以及促进行业的健康发展。通过严格遵守保密规定、建立安全机制以及保持诚信态度，专业人员能够为客户提供更可靠的服务，树立良好的职业形象，为个人和行业的可持续发展做出积极贡献。

3 造价专业人员在项目全过程管控中的作用体现

3.1 前期可行性研究

前期可行性研究是造价专业人员在项目全过程中的关键环节之一，旨在在项目启动阶段就对项目的可行性进行全面评估和分析。这项工作涵盖了多方面的内容，包括技术、经济、法律、环境等多个方面，以确保项目从一开始就具备稳健的基础。在前期可行性研究中，造价专业人员首先要对项目的技术可行性进行深入评估。他们需要评估项目所涉及的技术方案，分析其是否符合行业标准和法规要求，以及是否能够实现项目的预期目标。同时，他们还要考虑技术方案的创新性和可持续性，以确保项目具备长期发展潜力。经济可行性是另一个关键考虑因素，造价专业人员需要进行详尽的成本分析，包括项目建设成本、运营成本、预期收益等，以确定项目的经济可行性。他们需要评估投资回报率、财务风险等指标，从而为项目决策提供可靠的经济依据。此外，前期可行性研究还需要考虑法律和法规的合规性。专业人员需要审查项目是否符合当地的法律法规要求，以及是否需要获得相关的批准和许可，还要评估项目可能涉及的法律风险，为项目决策提供法律保障。

3.2 招投标阶段

在项目全过程管控中，招投标阶段是至关重要的环节，而造价专业人员在这一阶段的作用体现得尤为明显，他们不仅仅是项目的造价顾问，更是项目成功的关键推动者。在招投标阶段，造价专业人员的作用主要体现在以下几个方面：首先，造价专业人员在招投标阶段负责编制招标文件，确保文件的准确和完整。他们根据项目要求，详细规定了投标者需要提供的信息、报价和技术方案等内容，保证了投标过程的公平性和透明度。这有助于吸引合格的投标者，为项目选择最佳的合作伙伴奠定基础。其次，造价专业人员评估投标报价，进行合理性分析。他们对投标报价进行审核，核实是否合理和可行，防止低价恶性竞争和合同履行风险。通过专业的评估，他们能够为项目选择最优的承包商，确保项目在合理的成本范围内实现高质量完成。此外，造价专业人员还参与投标评审委员会，提供专业意见和建议。他们就投标报价的合理性、可行性和技术方案的可靠性等方面进行评估，帮助评审委员会做出明智的决策，他们的专业知识和经验有助于保障项目选择最佳的合作方案[5]。同时，造价专业人员在招投标阶段还能够为项目提供风险评估和预测。他们能够根据市场行情和项目特点，预测可能出现的成本风险和变化趋势，帮助项目方做出更加明智的决策，有效规避潜在的风险。

3.3 合同制定阶段

造价专业人员在项目全过程管控中的作用在合同制定阶段表现得尤为重要，他们在这一阶段扮演着关键角色，确保项目各方的权益得到明确保障，合同条款的制定合理合法。专业人员通过深入了解项目需求和特点，为合同制定提供准确的成本数据和建议。他们能够就合同中涉及的造价、付款方式、进度等关键条款提供专业意见，确保合同反映了真实的成本情况和项目实际需要。此外，造价专业人员还能够协助规避合同风险，为项目方制定合理的风险应对策略。他们通过对合同条款的风险评估，识别可能的法律和经济风险，并提出相应的建议，以降低项目在后续阶段的潜在风险。在合同变更管理方面，专业人员能够监督并评估变更提案，确保变更合理合法，并及时进行成本和进度调整，以避免不必要的纠纷和延误。最重要的是，专业人员在合同制定阶段注重平衡各方权益，确保合同条款的公平公正。

3.4 施工管理阶段

在项目全过程管控中，施工管理阶段是项目实施的核心阶段，造价专业人员在这一阶段发挥着关键作用，不仅要关注成本控制，更注重确保项目按照预算和合同规定顺利推进。造价专业人员在施工管理阶段负责监督成本执行，确保施工过程中的费用控制在合理范围内。他们与承包商保持密切合作，跟踪成本变化，及时发现并应对超支问题，从而避免项目预算的失控。除了成本管理，专业人员还在施工管理阶段关注工程质量。他们通过对施工材料和施工工艺的评估，确保项目按照合同要求达到高质量标准。他们能够提供技术建议，解决施工中的技术问题，确保工程进展顺利，质量可控。专业人员还在施工管理阶段协助解决合同纠纷和索赔问题，通过对合同条款和施工过程的全面了解，为项目方和承包商提供专业意见，帮助解决纠纷，维护合同的权益。总体而言，造价专业人员在施工管理阶段充当着项目全过程的监督者和协调者角色，他们通过有效的成本控制、质量保障、进度管理等手段，确保项目在施工阶段顺利推进，达到预期目标。

3.5 竣工验收阶段

竣工验收阶段是项目的最终节点，造价专业人员在此阶段主要负责项目成本的核算与评估，通过对施工过程中发生的费用进行核对，确保成本的准确性和合理性，并且还会参与最终决算的制定，为项目的经济总结提供专业支持。除了成本控制，专业造价人员还在竣工验收阶段关注工程质量，他们通过对项目实际完成情况与合同要求进行对比，进行全面的验收和评估，确保项目质量符合预期标准，还会协助解决可能出现的质量问题，保障项目交付后的长期稳定运行。专业造价人员在竣工验收阶段还扮演着协调和沟通的角色，他们与项目团队、业主和监理等各方合作，确保验收过程的顺利进行，通过有效的沟通，能够及时解决可能出现的问题，为项目的最终验收创造有利条件。

4 结语

本文从职业操守和项目全过程管控两个方面探讨了造价专业人员的角色和责任，职业操守是造价专业人员的基本要求，是实现行业可持续发展的基石。在未来，随着建设项目的日益复杂，造价专业人员需不断提升自身技术能力，通过强化职业操守意识和提升技术水平，以更好地服务于项目全过程管控，从而为建设行业的繁荣发展做出积极贡献。