探索新发展格局下企业核心竞争力提升路径

2024-04-27黄旻

现代营销(创富信息版) 2024年4期

黄旻

〔信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）北京 100032〕

本文基于现有的核心竞争力理论文献，对核心竞争力的影响因素进行分析，希望能在现有的理论基础上，进一步拓宽核心竞争力有关理论的研究边界，充实相关内容，更好地发挥理论体系对企业发展的指导作用。从实际角度来看，核心竞争力分析不仅能帮助企业挖掘自身潜能，获得可观的经济效益，还能够提升内部管理的水平与质量，促使企业发展。

一、核心竞争力概念及有关理论

（一）核心竞争力基本概念

核心竞争力是一个企业在长期生产经营过程中的知识、技能及资源等的积累，是企业独有的能力，也是企业能够持续竞争的根本。其具有如下明显特征：一是价值性。核心竞争力需要市场检验，市场占有率提升意味着企业竞争力增强，能带给企业更多的社会价值和经济价值。二是延展性。即核心竞争力并非局限在某个产品、某个人员上，而是由企业多元化产品组成。三是持久性。企业一旦形成核心竞争力，只要企业稳定经营，核心竞争力就能为企业提供较长时间的利润收入，持续发挥影响力。四是不可转移性，即不可复制性。核心竞争力是企业的一项战略性资产，包括企业文化、人力资源、创新能力等，是支撑企业运营的根本，轻易不能转移。

一般情况下，企业的核心竞争力主要包括如下几种。

1.基于文化理念的核心竞争力。文化是其他企业难以模仿的内容，如技巧和知识。企业的竞争力就藏在文化中，通过对文化的应用，有效提升企业的业务水平，并成功使其跻身于业界一流行列，从而具备独有的竞争力。

2.基于资源的核心竞争力。不同企业在获取资源时，其决策差异决定了获得资源的多少，而资源又分为战略性资源、一般性资源及无用性资源，只有获得战略性资源，才能提高企业的行业地位，同时也能够促使其竞争力的提升。

3.基于技术的核心竞争力。对于科技型、制造型企业来说，技术是企业创新、发展的根本，能保证企业的发展活力，但要求企业必须具备较强的前瞻性与预测性，能准确把握市场需求和发展趋势，将技术应用到实际中。

核心竞争力不会被轻易仿制或代替，所以要想识别并“察觉”核心竞争力存在一定的难度，即一个企业具有核心竞争力，是因为它已经取得了竞争优势，在这种情况下识别核心竞争力只能从事后回溯，多角度、多层次着手。具体来看，要想识别一个企业的核心竞争力，具体可从外部识别与内部识别双向出发。

第一，外部识别。外部识别要从竞争对手和市场角度出发，分析企业提供的产品与服务中哪些是受客户欢迎的，具体指标包括顾客贡献程度分析、产品（服务）竞争差异分析，弄清楚顾客（市场）的需求是什么，分析企业与竞争对手有哪些不同的要素，如产品技术、企业品牌、产品内容等，识别战略性资产，这就是企业的核心竞争力。

第二，内部识别。相较外部识别来说，内部识别更简单，主要可从如下方面着手分析。一是价值链分析。它能清晰地反映哪些活动能产生竞争价值，并将这些活动组成体系，以培养竞争优势。二是技能分析。关键业务技能能更好地实现企业战略，对产品整体的质量、业绩等，都会产生重大影响。三是知识分析。知识分析能充分协调企业各类资源用途的知识形式，也可被认为是核心竞争力，包括显性知识和隐性知识，并不单纯指代企业所有个体知识的总和，而是说企业能像人一样思考，具有较强的认知能力。四是资产分析。资产主要包括有形资产和无形资产，核心竞争力的主要来源是无形资产，包括产权资产、人力资产、市场资产及基础结构资产。这些是企业长期积累、学习的成果，基本上不可能被复制。

（二）核心竞争力有关理论

1.核心竞争力理论。该理论起源于古典经济增长理论，认为决定财务增长的关键因素是由劳动分工带来的生产效率，影响劳动分工效率的资源主要包括技能、资产及能力，而优势企业相对一般企业来说，获取这些资源的能力更强，将这些资源进行整合利用，就是企业的核心竞争力。因此，在未来的发展中，要想保持并提高核心竞争力，企业必须从知识技能和资源上入手。

2.知识资本理论。知识资本最早在1969年被提出，认为脑力运用是一种价值创造的方式，而不是单纯的知识和纯粹的智力，这种知识资本能为企业带来竞争优势。例如，知识、信息、经验、专利权、组织学习能力等，都是知识资本的构成，也称为智能资本、无形资产、非财务资产、不可见资产。本文利用知识资本理论分析企业的人才培训、能力提升，将其运用到新发展格局下企业核心竞争力的提升路径中。

3.人力资本理论。该理论起源于18世纪中期，大工业时代的来临使机械生产代替了手工生产，人的知识与技术在生产中发挥的作用愈发明显，即对生产者进行教育培训，以形成更高的生产能力，将人力与物力等同，认为人力是各种生产技能和知识的存量体现，不同类型的人力会对企业带来不同的影响，提升企业各方面的竞争力。

二、新发展格局下企业核心竞争力的构成因素

在新发展格局下，现代企业的核心竞争力构成影响因素如图1所示。

图1 企业核心竞争力的构成因素

三、新发展格局下企业核心竞争力的评价指标体系构建

（一）竞争力评价指标选取原则

要想客观评价新发展格局下的核心竞争力，企业必须客观选择评价指标，在选取过程中需注重如下基本原则。

1.综合性原则。指标既能评价企业某一种能力，也能对企业的资源进行综合评价，能发挥出每一种竞争能力的合力作用。

2.层次性原则。核心竞争力本质上是一个多层次、多元化的系统组合，涉及知识层面、技术层面、硬件设备层面等，所以在选取评价指标时也要从多个层次展开。

3.全面性原则。评价指标能全面覆盖企业各个事项，如日常经营、生产管理、销售管理和发展管理等，能全面反映并概括。

4.可行性原则。选取的指标易取得、易应用、易理解，且要避免重复累赘。

（二）核心竞争力评价指标遴选

根据核心竞争力理论，企业的核心竞争力指标分为人力资本指标、结构资本指标、创新资本指标及顾客资本指标四部分，其具体评价指标设计可参考表1。

四、企业核心竞争力存在的不足之处

对现代企业各个具体的核心竞争力评价指标进行分析发现，在新发展格局下，尽管一些企业已经形成了较为强大的核心竞争力，但仍存在一定的不足之处，主要表现如下。

（一）人力资本中的员工学历问题及投入问题

人力资本是企业实现长期发展的核心竞争力，且企业充分认识到了人力资本的重要性，尤其是技术型、知识型人才的重要性。但不容忽视的是，受全球经济下行等经济因素的影响，部分行业与企业的就业机会大幅度减少，且一些企业正在裁员。就房地产行业来看，在调查的45 家上市企业中，根据其2022年年报数据，在2022年裁员的就有34家，裁员数量高达13 万人，有5 家房地产开发商招聘了新员工，但招聘人数不超过2万人。在这种趋势下，人力资本明显供大于求，一些能力不够、学历不高的人员会被直接裁掉，企业在后续的培训及激励等方面的投入也是少之又少，既不利于企业向心力、凝聚力的形成，也会使人力资本与企业的契合度降低，很难形成合力，因此也就无法保持较高的核心竞争力。

（二）结构资本中的管理规范性问题

从部分企业尤其是民营企业来看，其内部控制管理还存在很多不规范的地方，降低了企业的核心竞争力。一是企业管理者的管理理念未更新。部分企业的管理者精通技术，具有较强的工作能力，但企业管理、人员管理能力缺失，技能与岗位的脱位导致企业的内部管理质量较低，在很多工作事项上安排不合理，不利于企业工作质量的提升。二是缺乏严谨的管理制度，部分企业的成长十分迅速，组织架构和管理体系的完善程度没有跟上，高层管理者的精力有限，影响企业发展。

（三）客户资本中的营销管理问题

部分企业的营销观念落后，随机应变的能力不够，营销队伍建设落后，市场调研的深度与广度缺失，企业采取的营销方案与市场需求不符，最终导致企业被淘汰。

（四）创新资本中的创新能力问题

一方面，部分企业存在创新能力不强、创新理念缺失的问题，企业的技术无法提升。在这个新旧更替日渐加快的时代，这类企业将最先被淘汰。另一方面，转化力问题，企业的创新无法及时转化成产品或是转化率低，产业化进程较慢，且市场替代品众多，很容易被取代。

五、新发展格局下企业核心竞争力的提升路径

本文对现代企业核心竞争力培养中各方面的限制性问题进行分析、总结，结合企业的实际需求，从如下方面提出针对性的优化建议，希望能有序提升企业核心竞争力，帮助企业更好地适应新发展格局要求。

（一）强化管理，挖掘人力资本价值

人力资本现已成为企业的核心竞争力之一，未来企业的人力资本需求只会越来越大。对此，企业必须重视人才管理，将人才价值最大化，保证企业的竞争水平。

第一，做好人才招聘与人才培训工作。我国当前存在“企业招不到人、人才无法对口就业”的信息不对称现象。对此，企业需积极打开招聘渠道，结合当前的人力资本短板和缺口，制定人才招聘计划并与有关部门进行合作，打造人才信息平台，健全人才培训模式，形成集知识教育、技能培养、素质拓展于一体的培训体系，并将培训结果与个人的薪酬绩效进行关联，保证培训工作实用有效。例如，2022年，某地多措并举，增强企业核心竞争力，开展了“服务企业专项行动”，人社局联合企业搭建了高校毕业生就业云平台，组织了10场网络招聘会，发布了适合高校毕业生的岗位将近400个，同时通过专家入企，开设“专精特新云课堂”，促使更多企业获利。

第二，强调人力资本管理与企业战略管理的结合。要想发挥人力资本在提高企业核心竞争力方面的作用，企业必须保证人力资本管理与企业战略协调一致，以企业长远发展战略为指导，科学配置人力资源，调整人才比例，顺应企业发展需求，确保企业不断进步。

（二）实行规范管理，强化企业内部控制

良好的内部控制和规范化的组织管理，能让人力资本、创新资本更好地发挥价值。作为企业的无形资产，结构资本包括企业的领导能力、机构布局能力、制度建设能力等，企业必须在结构资本分配上攻坚克难，向高效化、细致化、现代化的管理结构转型，进一步提高企业管理质量。

第一，提高管理层的管理技能。管理人员必须树立终身学习的理念，在岗位上深耕，积极学习先进的管理方法，树立管理威信，改变传统企业管理的惯性思维，大胆创新，勇于突破，奋勇争先。

第二，健全企业内部管理的各种制度，提高企业管理水平，形成具有特色的现代化管理制度，让治理更加高效、高质。企业必须以制度为权威约束，规范企业的行动行为，避免出现传统的随机管理，确保企业内部运营的规范、稳定与精确，同时随着企业的战略目标和人力资本等的变化而更新，始终保证其实用性。

（三）提高营销能力，拓宽企业潜在市场

随着网络信息技术的深入发展，企业必须跟上潮流，更新营销策略，不断拉近企业与市场之间的距离。一是更新企业营销策略，提升营销管理理念，形成与新发展格局要求契合的营销模式。企业必须根据创新、协调、绿色、开放、共享的发展要求，积极更新营销布局，加大对营销人才的培训教育力度，使其不断满足新发展格局下的营销要求，积极推进经济责任制度，强调目标化管理，并对营销结果进行考核，如市场开拓程度、客户反响等，据此积极调整营销策略，抓住市场风向。二是打造企业品牌文化。企业必须树立良好的品牌形象，提高客户的满意度，一方面要实现精准营销，定位目标群体，奠定市场基础，进而做好市场运营，保证产品效能，以此确保企业走深、走实；另一方面要充分挖掘企业的内部效能，做好人力资本的市场化运作，保证企业的营销质量与能力。

（四）增强创新能力，提升企业服务质量

创新是企业进步的根源，是企业核心竞争力的最终表现。

第一，发挥企业管理层的带动作用，建立由上及下的创新机制，从管理者到研发人员都必须不断学习，保证企业的创新能力，同时做好对创新优秀人才的帮扶工作，协助其做好职业生涯规划，打通晋升渠道，调动人员的工作积极性，并发挥营销作用，将优秀的创新成果与理念推销出去，提升创新人员的自我满足感。

第二，做好企业对创新发展板块的投资工作，支持企业进行技术创新。首先，可以争取相关部门财政支持，尤其是一些科技型企业、创新型人才，通过税收优惠、政策补贴等，增强其创新积极性，或者提供银行信贷，适当对一些创新力强、资金短缺的企业放宽要求。企业要敢于吸收风险性投资，做好创新研发支持工作。其次，要保证创新质量，积极与科技孵化、专利公司、产学研机构等进行沟通交流，引导企业自主创新，提速发展。例如，河北港口集团将建设智慧港口作为发展方向，积极推进科技创新，加速港口设备智能化改造步伐，截至2022 年末，其港口作业设备智能化改造完成40%，实现全部业务的网上处理及实时监控，创新研发项目多达309项，为企业集团的发展不断提供新动能。