以法之名善待一线劳动者

闻然

2018年，建筑工人李明因工程需要，被派往工地工作，为期一年。然而，在他完成工程任务并向公司要求支付工资时，公司拖延不给，声称由于财务困难，必须要等等再给。几个月后，公司仍然没有支付工资，这也使得李明的生活陷入困境。李明发现自己的权利被侵害后，他没有选择忍气吞声，而是寻求法律援助，联系了一位劳动权益律师。根据《中华人民共和国劳动法》的规定，劳动者工作结束后，工资应当及时支付。在律师的帮助下，李明将公司告上法庭，要求公司按合同支付其工资，并赔偿其延迟支付工资的损失。公司起初还想推托，但法院最终判决公司必须付全李明的全部工资，并赔偿他因延迟支付工资造成的相应损失。

一线劳动者亦是宝贵资源

在我们的日常生活中存在着千千万万个“李明”这样的一线劳动者，他们是那些默默无闻而又至关重要的齿轮，维系着社会的正常运转。他们有着各种各样的身份：医护人员，清洁工人，建筑工人，运输司机，等等。他们按时完成分内的工作，甚至有时超负荷地工作。正因为他们的付出，我们才能在舒适的环境里工作和生活。然而这些一线劳动者们经常处于弱势地位，他们的权益往往被忽视，甚至被侵犯。比如，在工资待遇、工作时间以及工作环境诸多方面，一线劳动者们都处于不利的地位。他们无论在劳动强度还是劳动时间上，都超过了多数企业员工的一般水平，而这样高强度的劳动却并未得到相应的待遇。在透支健康、过度劳累的同时，他们在法律保障方面却处于弱势。一线劳动者的权益受到侵害时，我们应当坚决打击违反劳动法的行为，使侵害者受到法律的严厉处罚，以法之名，让善待劳动者成为我们无法逾越的底线。

如今企业之间的竞争不再局限于卓越的商业战略和前瞻的市场洞察能力，而是是否善待和尊重一线劳动者，为一线劳动者考虑，保护一线劳动者的权益。

作为知名电商，京东的员工总数已经超过55万人。在京东55万员工中，一线员工80%来自农村，是家里的顶梁柱。京东从自建物流之初就与一线快递员签署劳动合同，是业内为数不多坚持每年为员工缴纳五险一金的企业。在刘强东看来，给予基本保障福利是最基础的事，他曾强调：“如果一家公司是靠着扣员工的五险一金来赚钱，那么一定做不长久。” 此外，刘强东还表示要拿出100亿元人民币，为所有基层员工设立“住房保障基金”，让工作一定年限的员工们“都能有一个温暖的、稳定的、自己的家”，然后是大幅扩充“员工子女救助基金”规模，哪怕只在京东工作了一天的在职员工，如果不幸出现意外，都会由京东出资帮其抚养孩子直至大学毕业。

同样，作为全球跨国科技企业，阿里巴巴集团的发展离不开一线劳动者的艰辛付出。对于一线劳动者的权益保护，阿里巴巴采取了许多实际行动。首先，阿里巴巴明确了一线劳动者的合法权益，包括合理的工作时长、足够的休息时间和补偿金。同时，还落实了相关法律法规，确保员工在健康、安全的环境下工作。阿里巴巴还设立了一个专门的部门来处理员工的权益问题，包括工资、福利及工作环境等。

其次，在薪酬福利方面，阿里巴巴坚决抵制任何形式的劳动剥削和不公平待遇，全面落实薪酬等级和绩效评价体系。阿里巴巴的薪酬制度是根据市场行情制定的，薪酬水平不仅反映了员工的能力和付出，也满足了多元化的人才需求。此外，阿里巴巴还为一线员工提供丰富的福利，比如健康保险、退休保障、绩效奖金、公司股票选项等。

据报道，阿里巴巴对待一线劳动者的态度和做法，已经在全球范围内赢得了赞誉。《纽约时报》称其为“一个真正关心员工权益的大公司”。《福布斯》杂志也将其列为“全球最具公平和公正企业”之一。阿里巴巴向我们展示了一个在快速发展的同时，也能够保证员工权益，为员工创造良好工作环境的公司模样。那些致力于创造更好的工作环境和员工福利的企业，无疑将获得更持久的成功。

扩大保护覆盖面，维护一线劳动者权益

为了更好地服务特殊职业群体，如外卖送餐员、邮递员和货运工作者，智慧司法服务正不断探索新模式。在现有的智慧司法平台如“苏解纷”等的基础上，进一步融入更多信息化技术手段，如公证远程办理，提升法律服务的便利性和效率。

通过与人力资源社会保障、交通运输等部门及社会组织的紧密合作，智慧司法服务能够更加精准地收集和理解新就业形态下群体的法治需求。针对这些群体，智慧司法服务已经有计划、分阶段地开展了包括“暖新”“爱骑日”在内的专题普法活动。在活动现场，医护人员为各位快递小哥讲解防疫消杀、健康生活等相关常识，并根据快递行业长期奔波、搬运货物等工作特性，为快递小哥提供推拿按摩、血压血糖检测、健康咨询等服务，受到企业负责人和快递小哥的一致好评。现场工作人员还向快递小哥介绍了“有事码上说”新就业群体网上直通平台操作方法，进一步畅通新就业群体诉求表达反馈路径。这些活动的核心目标是不断提高新就业形态从业者的法律意识和素养。

智慧司法服务还积极运用抖音短视频、微信公众号等新媒体平台，定期发布有关合同签订、劳动时间、交通安全、工伤认定等主题的法律法规知识，为新业态从业者提供方便快捷的“法治小餐”；大力宣传法律援助、公证等方面的优惠政策及其申请途径；智慧司法服务已深入快递站点、物流园区等新就业形态劳动者集中的地方，开展了多次普法宣传活动，并为众多名从业者提供了专业的法律咨询。

智慧司法服务坚持将法律服务的“三化”建设作为工作重心（即服务流程规范化、服务工作制度化、办理案件标准化），对于符合法律援助條件的新就业群体案件，确保立案处理，并实行优先受理、优先指派律师和优先办理。同时，同步跟踪案件进展情况，加强监督管理，确保及时掌握案件处理动态，最大限度地保护两新群体的合法权益。

为了更好地服务新就业群体，智慧司法服务开通了维权绿色通道，并推行个人诚信承诺制度，以进一步简化申请程序、降低服务门槛并扩大法律援助覆盖范围。组织专业普法志愿者在工业园区进行值班，并设立了专门针对灵活就业和新就业形态劳动者的维权法律援助工作站。针对新就业形态群体中较为常见的欠薪、工伤、人身损害赔偿等纠纷问题，通过绿色通道，在现场为他们提供专业而高效的法律咨询服务。

此外，智慧司法服务还完善了劳动纠纷多方参与、协同联动的解决机制。依托镇街公共法律服务中心等载体，建立起了一个联合调处平台，用于处理新就业形态下出现的矛盾纠纷。通过发挥三级调解组织及明星调解员等的作用，实现纠纷的统一接收、集中处理、归口管理和依法处置。同时，考虑到新就业群体流动性大且无固定工作地点的特性，智慧司法服务建立了动态摸排机制。依靠各级调解组织，在快递站点、物流园区等新就业形态劳动者集中地派驻专业调解人员，深入一线进行调查排查，力求在当地解决纠纷。

在这个世界上，没有哪一份工作是轻松简单的，对于一线劳动者来说，他们用双手建设出了我们的社区，创造出了我们的城市，让世界在他们的付出中变得温暖而充满力量。因此，全社会都应践行法律条文，在法律的基础上，用温暖和感激的心去善待每一个一线劳动者，保护他们的权益。我们期待的，并不仅仅是法律上的“平等”，更是实质上的“公平”。这需要我们以法之名善待一线劳动者，让他们在繁重的劳动之余，也能得到应有的尊重和照顾。我们有必要为每一个辛勤付出的一线劳动者撑起一把保护伞，让他们在这个已然硕大而复杂的社会中，感受到温暖的力量，安心地工作，稳定地生活。

作者单位 紫金山实验室