浅析大型综合医院水电维修保障

李剑

淄博市中心医院 山东 淄博 255000

引言

现如今，大型综合医院作为医患主要集中的场所，在为患者提供完善的医疗服务的同时，其自身水电设备质量也将在绝大程度上影响大型综合医院的实际使用性能，甚至是会影响到大型综合医院的日常经营标准。如果大型综合医院自身的水电设备维修工作无法得到保障，将极有可能导致病患在医院就医过程中受到不同程度的影响，这不仅会为病患造成极大的人身安全威胁，对于医院自身的经营发展来说也将产生不同程度的影响。因此，在新时期的发展形势下，为了能够满足患者医疗就医需求、保障患者人身健康安全、推动大型综合医院的良好发展，就务必要基于实际的功能需求，不断完善大型综合医院水电维修保障工作。

1 大型综合医院水电维修工作现状

1.1 水电维修制度有待完善

基于当前现状来看，大型综合医院水电维修工作中依旧存在着水电维修制度不够完善的情况，尽管我国大型综合医院在现代化建设发展的推动下，实现了全方位的发展，但在其内部后勤管理制度方面仍然存在一定问题。

一般来说，部分大型综合医院后勤服务中的水电维修制度仍然有待完善，相关维修人员的技术水平也需要进一步提升，整体维修质量并未得到实际保障。在深入探寻时也不难发现，因为水电设备故障问题呈现出较为复杂的特点，诸多维修人员在开展维修工作时，需要按照不同类型选择适合的维修方式或技术，但因为水电维修制度的缺失，导致维修过程中并没有明确的维修标准用于参考，只能依靠维修人员的经验开展维修工作，这也导致大型综合医院水电维修工作一直处于相对被动的环境中。

1.2 新型水电维修设备不足

在现代化的发展下，我国诸多大型综合医院的水电设施也在相继完善与创新，但从整体普及程度来看，与大型综合医院运行发展相对应的维修设备却并未得到实际更新，部分医院在展开水电维修工作时，所采用的维修设备相对传统单一，这也导致新型水电设备无法在短时间内实现大面积的应用普及[1]。

与此同时，大型综合医院水电维修工作作为医院后勤管理服务项目，在开展维修工作之前，并未结合当前时代发展的特性推进现代化的维修平台建设进程，导致医院水电设备产生故障后，依旧采用传统的人工检查方式进行故障查找，这不仅浪费水电维修时间，更难以保障水电设备维修的精度和质量标准。

1.3 水电维修人员素质有待提升

当深入分析大型综合医院中的维修部门时不难发现，很多大型综合医院都缺少专业化的维修部门，其后勤水电维修工作一般都是对外展开承包处理，但这些承包公司并未予以重视，也并没有配备相对专业的水电维修人员参与大型综合医院的水电维修工作中，这也导致在对水电维修故障展开检测维修时，因为维修人员自身的专业技能以及综合素质不高，以至于维修工作时间很难得到保障，这也让医院日常工作经营产生了较多的不确定性因素。

2 大型综合医院水电维修保障建议

2.1 完善水电维修管理流程，创新水电维修管理理念

面向新时期的大型综合医院水电维修工作，想要保障水电维修的质量，作为水电维修管理人员，则要更加积极主动地完善相关水电维修管理流程，并以此为基础，针对大型综合医院的水电维修操作标准展开重新制定，确保在大型综合医院突发水电故障时，维修人员能够精准依照维修标准展开维修。

一般而言，管理人员在针对水电维修管理流程进行完善设置期间，需要针对技术人员的维修方式做出相应的优化调整与更新，结合医院实际发展特征，以及水电维修的各项需求，对维修流程进行补充与完善。在实际操作流程上，管理人员需要将医院的水电维护工作划分为两大部分，并以日常维护保养和故障检测维修作为核心重点，通过专业化的维修方式，确定好实际的小组工作范围，确保大型综合医院水电维修工作质量得到保障。

除此之外，伴随着当前互联网技术的飞速发展，诸多大型综合医院的水电设备也需迎合时代发展需求，逐渐转向智能化、系统化、自动化的运行标准中，而其对应的水电维修技术以及各项维修标准也同样紧跟时代，这样才能够更好地满足当前大型综合医院水电维修工作质量标准[2]。

对此，务必要基于传统大型综合医院水电维修工作，进一步的创新维修管理理念。一旦医院突发各类水电故障，应有效借助现代化的设备和报警装置，加快维修信息传播。医院针对水电设备，也要展开定期的维护与保养，以此保障大型综合医院水电系统的安全与稳定运行效果。

2.2 创建楼栋水电负责人制，有效贯彻维修责任体系

考虑到大型综合医院楼栋分布结构广泛、数量较多以及楼层较高的诸多特点，在每一栋医院大楼中，都应安排两名水电维修工人，以一名电工维修人员和一名水工维修人员为分配标准，保障不同医院大楼的日常水电维修工作的顺利开展。

另外，通过创建楼栋水电负责人制度，并展开维修人员的工作分配后，每栋大楼每天所产生的水电维修事项都可以得到完善性的维修管理。作为维修人员，在自己能够执行维修工作的范围内，将以最快的速度抵达维修现场展开维修工作。

与此同时，维修人员通过创建楼栋水电负责人制度的方式，也能够精准掌握自己所负责楼栋的水管阀门、配电柜、水电管网等设施设备的分布情况，当遇到突发性跳闸短路、水管爆裂、火灾、水渗漏等问题时，可以有条不紊地处理各项突发故障，并尽可能地将损失降至最低。

总体来看，创建楼栋水电负责人制度，还需贯彻相应的维修责任体系，每栋大楼都有专项负责人员进行管理维护，一旦大楼的维修工作质量不合格，将通过责任体系查找落实到个人头上，而为了能够避免各类责任事故的发生，每栋大楼的维修负责人则需要加强日常的水电安全巡查与检修工作，尽可能避免突发故障的发生。

2.3 组建维修质量控制小组，主动探查维修问题所在

现如今，诸多大型综合医院在开展水电维修工作时，都会定期对水电设备展开日常维修维护工作。因此对于大型综合医院水电维修而言，即便是现阶段的维修工作趋于完善，也不可产生不管不顾不问的情况，因为在实际维修工作开展期间，发生部分维修区域未达到维修质量标准的情况，甚至也会存在一些隐蔽性的维修问题并未得到验证，而这种现象的产生也意味着报修问题并未得到真正解决，如果维修人员只是当时完成了维修内容，没有展开维修检测和后续的管理维护，潜在性故障问题依旧存在，而临床对于维修人员自身的满意度也将大大降低，这将导致各类投诉事件的增多[3]。

所以，基于上述所提到的各项情况，需要有效组建维修质量控制小组，当维修人员完成维修工作之后，需要将维修的实际情况直接上报到维修质量控制小组，经由维修质量控制小组再次对该报修问题进行跟踪回访，如果故障点再次引发相同故障问题或出现新的故障问题时，就不再归属于被动维修，而是转化为主动维修形式，这样就能够将故障问题直接解决。

由此不难看出，组建维修质量控制小组的目的就是为了能够避免故障点反复产生问题的情况。作为维修质量控制小组中的成员，需要具有较强的洞察能力，并能够主动探查维修问题所在关键点，彻底解决水电维修过程中出现反复故障的情况。

2.4 开发移动智慧后勤终端，加快维修信息平台建设

在分析传统的医院水电维修工作时不难发现，绝大多数的医院在开展水电维修工作时，其维修派单大多采用纸质工单形式，维修人员在开展维修工作前，需要在纸质工单上填写领取材料的各项明细，随后再前往报修位置展开维修。当完成维修工作后，折返找到护士长签字予以确认，整个流程不但耗费较长的时间，而且纸质工单的填写方式还会浪费大量的纸张资源，在当前现代化的发展下，按照这种传统的方式，想要查找维修记录时，只能通过手动翻找的形式进行搜寻，这也不利于维修记录的随时调取。

因此，为了能够提高水电维修工作效率，可通过开发移动智慧后勤终端的方式，加快水电维修信息平台建设工程进度，以当前现代化的信息技术和网络手段为核心，逐渐转换为高效率的水电维修报备形式[4]。这样一来，无论是维修材料明细，还是维修事项签字确定，都能够通过维修信息平台完成资料填取与认证工作，这样不仅节省大量时间，还能够避免纸质资源的浪费，而且也能够通过计算机网络连接，快速在终端软件中查询维修记录。

除此之外，通过维修信息平台的使用，在最终签字确认环节也增添了对于维修人员维修工作质量的评价打分模块，上级部门可按照维修人员的评分标准予以绩效和奖金发放，具有相对人性化的功能特点。

2.5 重视维修人员综合培训，提升水电维修技术标准

即便是对于大型综合医院水电维修工作来说，想要保障整体维修质量，最为关键的就是需要维修人员具有专业化的技术能力，一旦维修人员没有过强的维修技术时，将很难满足医院临床、科研、教学等多个方面的维修需求。

伴随着新时期社会环境的转变，各项科学技术不断涌现，新技术、新材料、新工艺逐渐替代传统的技术形态，大型综合医院在开展水电维修工作时，则同样要重视强化维修人员的综合培训工作[5]。

在员工培训时，借助引进来和走出去的方式，展开全方位的培训规划，在培训内容上，不仅包含着人员综合素质培训、突发应急事件培训以及技术培训，更包含维修安全培训、人文培训等多个方面的内容。

此外，在培训活动开展期间，以理论和实践相互结合的方式开展，为了能够达到培训标准，特地聘请经验丰富、专业能力较强的师傅亲临现场开展培训讲座，在开阔相关人员学习视野的同时，也进一步增强了维修人员技能水平与综合素质能力。

2.6 合理规划医院水电供应，有效降低水电资源浪费

根据当前大型综合医院日常经营情况来看，以用电方面来说，大型综合医院归属于典型的一级用电单位，在电力能源的需求上需要24h不间断的供应；而在用水层面，大型综合医院归属于典型的一级用水单位，除了自来水公司对医院提供的24h不间断的供水之外，医院内部也自备用水箱。

综合当前医院用电用水标准来看，大型综合医院在内部各个医疗诊室中，水电也是日常不可缺少的重要资源，基本属于常开常供应的状态，一旦发生断水断电的情况，将极有可能影响到医院正常的医疗服务工作。如果说，医院水电设备在长期使用下，自身的材质以及使用寿命都会有所降低和缩减，在缺少定期维护保养，或并未根据年限需求更换材料时，极有可能造成水电资源的浪费情况。

对此，作为相关管理人员，需要在医院内部展开防资源浪费宣传工作，并注重在医院内部醒目位置张贴能源资源节约的海报标语，并对医院内部耗水、耗电较大的区域设置LED灯和节水阀，加强医院内部公共空间的照明节能设置，针对医院内部各科室的水管流量进行规范设计，以此有效实现水电资源的节约。

3 结束语

综上所述，基于当前现状来看，大型综合医院对于医院日常医疗服务工作开展具有十分重要的影响作用。对此，相关管理人员必须要不断完善大型综合医院水电维修保障工作，并尽可能地确保大型综合医院水电维修工作的质量和效率，注重采用多元化的方式方法，引进先进性的科学技术，从而真正保障大型综合医院水电维修工作的质量和效率。