电子商务环境下物流配送存在的问题及优化策略探讨

［摘 要］电子商务的发展，对网络经济发展产生了积极的促进作用。在电子商务环境下，物流配送效率显著提升，不仅为商家出售物品提供了便利条件，而且使人们生活和购物更加便捷。需要注意的是，虽然电子商务环境下物流配送给人们带来了很大便利，但是在实际配送中仍然存在一些急需优化的问题。基于此，文章解析了电子商务环境下物流配送的特点，分析物流配送中存在的问题，并探索科学有效的优化策略，旨在提升物流配送效率，促使其更好地适应电子商务环境。

［关键词］电子商务；物流配送；问题；优化策略

0     引 言

近年来电子商务成为互联网商业中的热词，关于电子商务这一商业模式的探究不断增多。电子商务环境下，与其相关的产业不断转型，物流配送也不例外。在电子商务快速发展的时代背景下，物流环境发生了很大改变，为了更好地适应时代发展需要，物流配送行业应当加强对物流模式的创新，借助信息技术进行物流配送网络布局，促使信息数据采集更加智能化，从而为广大人民群众提供优质便捷的物流配送服务。然而，与西方发达国家相比，我国物流行业起步比较晚，物流行业发展过程中存在诸多问题，包括基础设施比较陈旧、物流网络分布不够均匀、物流专业人才匮乏等，这些严重制约了物流行业的进一步发展。随着电子商务模式的发展，越来越多人习惯于网络消费，对物流配送提出了更高要求。为此，物流行业应当深刻认识到当前配送中存在的问题，采取行之有效的优化策略，促进物流行业的创新发展。

1     电子商务环境下物流配送的特点

伴随科学和时代的发展，电子商务逐渐应用到生产生活中。在电子商务环境下，物流企业可以建立属于自身的配送网络，通过整合现有资源完善配送网络，促使物流的集成化发展［1］。物流配送呈现出很多新的特点，主要体现在以下几个方面。

1.1   物流配送管理自动化

通常情况下，与电子商务相关的企业分布在全国各个地区，仓库也分布在各地，企业之间需要通过互联网取得联系，在互联网的辅助下实现企业营销与仓储管理的有机关联。在电子商务环境下，物流配送借助互联网将相应的指令发送给仓储部门，由仓储人员按照要求完成物品的配货与装货，然后进入运输环节。在整个物流配送流程中，都需要依托互联网将各个环节连接起来，实现物流配送的自动化管理。

1.2   配送快速响应

传统物流配送模式下，为了满足消费者对货物的需求，物流企业会单独设置大面积的仓库，用来存储大量货物。然而仓库的仓储空间有限，存货数量、存货种类等方面都会受到一定局限，随着人们消费理念的更新，网络购物量不断增多，给物流企业仓储增加了很大压力，不仅制约了物流企业发展，而且大量存货会占用较大的资金。而电子商务环境下，物流企业通过互联网技术统计不同仓库的货物信息，以此为依据形成网络仓库，能够将现有资源统一管理起来，根据消费者的实际需要进行统一的调配，不仅能够扩大货物集散范围，而且能够减轻物流企业因存货而产生的资金压力。通过将仓库的仓储信息统计和归纳，可以及时安排调货和配送，不仅有效提升了物流配送效率，而且能够实现配送的快速响应［2］。

1.3   物流配送更加实时准确

传统物流配送模式下，各个环节的衔接与管理对人工依赖性较大，稍有不慎就会出现人为失误。而电子商务环境下，物流配送整个流程可以被实时监控。在物流配送过程中，物流企业可以借助物流管理系统将货物相关的信息上传到网络，用户可以随时随地查询到所购买物品的配送信息，掌握物流配送进度，有效提升了物流配送的准确性。另外，随着信息技术的发展和应用，物流配送管理更具实时性，不仅能够及时传递出物品的配送信息，而且还能提高配送管理水平。

2     电子商务环境下物流配送存在的问题

信息时代背景下，人们网络消费习惯逐步加深，电子商务环境有了明显改善。在这一经济环境下，物流企业发展速度较快，但是我们也应当深刻认识到当前物流配送中存在的问题，通过对这些问题的剖析明确物流配送优化要点，为物流配送优化策略的提出提供可靠参考［3］。

2.1   基础设施建设存在不足

现代物流理念下，物流配送与电子商务之间的联系更加紧密，电子商务朝着便捷、快速方向发展，同时也对物流配送提出了更高要求。伴随电子商务的持续发展，我国物流配送基础设施建设不足的弊端逐渐暴露出来。在物流配送过程中，高速公路网密度较小、配送网络分布不合理等问题，对物流配送发展产生了严重影响。因此，物流基础设施建设不足，制约了物流配送模式的创新发展。

2.2   相关法律法规不够完善

我国物流管理部门主要有交通部、民航局等多个组织部门，这些组织之间沟通较少，要想实现统一管理存在很大难度，对物流配送发展造成了很大制约。受到部门分割化的影响，物流配送尚未形成统一的规划，导致归口管理不一致。另外，物流配送相关法律法规存在缺失，相关规范和标准较为滞后，对物流行业发展产生了很多负面影响。从法律层面分析，物流法规的出台需要经过较长的时间，法律法规与物流发展无法同步。除此之外，电子商务环境下，物流配送相关的法律纠纷不断出现，实际处理中并没有相关法律法规条文作为参照。由此可见，当前我国物流相关法律法规不够完善，对电子商务物流配送创新发展造成了不良影响。

2.3   物流管理一体化程度不高

电子商务环境下，物流配送与集成化管理有密切关联。不过现阶段我国物流行业集成化管理水平不高，目前正处于初级发展阶段，在一定程度上影响了物流管理信息化发展进程。新时代背景下，人们的网络购买量不断增多，货物运输量非常大。尤其在一些特殊时期，如每逢“双十一”，各大电商平台的优惠力度较大，相应的物流配送量迅猛增加，给物流配送带来了很大压力。物流配送管理一体化是促进电子商务与物流配送同步发展的前提，只有提升管理信息化水平，才能應对庞大物流配送量带来的挑战。然而当前我国物流行业的一体化程度不高，集成化供应链管理水平较低，导致物流配送管理的规范性不强，进而影响物流配送服务水平。

2.4   物流配送网络存在一定欠缺

电子商务环境下，越来越多人通过互联网购买商品。这些人分布在全国各个地区，物流配送的运输范围进一步扩大，甚至需要将物品运送到海外。因此，需要合理布局物流配送网络，保证物流配送渠道的畅通。然而当前我国物流配送网络建设存在一定问题，配送渠道也有待优化。在电商环境下，一些电商平台在构建物流网络的过程中，运用自营物流模式，单独负责电商企业的货物运输与配送，需要花费的资金较多。另外，一些电商企业以外包的形式将物流配送业务承包给配送公司。不过在实际配送过程中，容易出现服务方面的问题，物流配送中存在一些不可控因素［4］。

2.5   专业人才相对匮乏

新时代背景下，市场竞争愈加激烈，企业间的竞争本质上是人才的竞争。电子商务环境下，物流行业发展需要专业人才的支持。由于我国物流行业起步较晚，国家对于物流专业人才的培养起步也相对较晚。目前部分高校并未设置物流专业，一些地区的政府部门对物流人才培养不够重视，这些问题的存在，对电子商务环境下的物流配送发展产生了严重影响。我国物流行业发展时间并不长，专业人才培养与储备不足，既掌握电子商务与物流专业知识，又具备创新实践能力的复合型人才十分匮乏。

3     电子商务环境下物流配送优化策略

电子商务作为网络背景下衍生出的新型商业模式，在快速发展中对物流配送提出了更高要求。为了推进电子商务环境下物流配送的创新发展，物流行业应当认识到配送过程中存在的问题，采取科学有效的策略进行优化和完善。

3.1   加强基础设施建设

当今时代背景下，物流服务与人们生活息息相关，物流服务水平已经成为衡量国家发展水平的重要标准之一。而物流服务水平主要依赖物流配送的基础设施水平。因此，物流行业应当根据实际需要加强物流配送基础设施建设，有效提升物流配送标准，促使物流配送服务标准能够与国际物流标准接轨。同时，在物流配送基础设施完善过程中要进一步完善物流配送网络，对物流管理所需的基础设施进行优化和完善，从而提高物流配送的高效性。比如，进一步完善海运、空运网络，加强高速公路网络的规划与布局，确保高速公路网络分布合理，有效提升物流配送效率［5］。

3.2   健全相关法律法规

在物流配送创新发展中，物流法规对于物流配送的规范化发展有重要作用。物流行业的发展离不开法律法规的保障，只有建设完善的物流相关法律法规体系，并且出台相关法律法规保护措施，才能保障物流配送的持续稳定发展。因此，相关部门应当制定完善的物流法规，完善物流法规体系，确保物流配送与电子商务的协同发展。另外，针对物流行业发展情况，相关部门应当建立健全的物流纠纷处置机制，并且细化电子商务物流相关违法行为的处理细则，保障物流行业的健康有序发展。

3.3   提高物流管理信息化程度

从某种程度上说，信息流运行的畅通程度直接关系到物流配送质量与效率。电子商务环境下，物流产业发展需要提升管理的信息化程度。具体而言，物流企业应当利用先进技术构建物流信息平台，加强与第三方物流的沟通与交流，形成科学合理的物流配送网络布局，有效提高物流的信息化管理水平，推动电子商务物流配送的高效化发展。当今时代，很多物流企业纷纷与第四方物流合作，已经成为物流行业发展的主流。通过建立虚拟供应链将物流配送外包给第四方物流服务商，通过与其建立长期战略合作关系，推动物流企业的创新发展。除此之外，物流企业需要借助大数据等技术及时收集物流信息，实现物流信息的数据库化与电子化，提高物流信息处理的效率，进一步提升物流配送的标准化水平，促进物流管理信息化的发展。

3.4   合理布局物流配送中心

随着电子商务与物流行业的高速发展，物流配送网络更加发达，但是尚未达到电商要求的物流配送标准。出现这一问题的原因主要是物流配送网点分布不均匀，物流资源未能得到充分合理的利用，配送网络难以实现集约化发展，从而影响了物流配送服务水平的提升。所以，在电子商务环境中，物流企业应当强化物流配送中心网络建设，根据物流需求等合理设立物流网点，提高物流配送网点分布的科学性与合理性，为物流配送的集约化发展提供助力。比如，某电商平台总部在天津，物流配送业务量非常多。为了保障货物的快速有效运输，电商企业建立了以杭州为中心的物流配送中心，同时在不同地区的中心城市建立总仓，辐射到周边区域。同时，在区域总仓下设立分仓，各个分仓管理人员确保货物充足，能够满足各个地区客户的物流配送需求［6］。

3.5   加强专业人才培养

电子商务环境下，物流配送发展需要高水平专业人才的支持。为了实现创新发展，物流企业应当加强专业人才培养，为企业招入更多优秀人才，不断增加内部团队的活力。同时，企业应当制订系统化的培训计划，针对现有人员实际情况进行岗位培训或者在职教育，并且邀请行业专家前来培训，从整体上提升物流工作人员的专业能力与技术水平，更好地满足电子商务环境下的物流配送发展需要。此外，物流企业应建立健全的人才激励机制，适当提升人才薪酬待遇，为企业留住更多复合型人才。

4     结束语

综上所述，电子商务的快速发展，对物流配送提出了新的要求。物流配送在国家经济发展中发挥着重要作用，物流配送在电子商务环境下要不断改革创新，才能提高配送服务水平，更好地满足电子商务发展需要。针对当前物流配送中存在的问题，需要通过加强基础设施建设、健全相关法律法规、提高物流管理信息化程度、合理布局物流配送中心、加强专业人才培养等措施，促进物流配送的持续健康发展。

主要参考文献

［1］夏成钢.电子商务背景下茶叶物流配送路径探讨［J］.福建茶叶，2023，45（2）：60-62.

［2］李咪咪.农村电子商务与物流配送运营服务体系建设［J］.现代营销（上旬刊），2023（2）：85-87.

［3］于超.基于大数据的电子商务物流配送发展策略［J］.物流工程与管理，2022，44（12）：63-65.

［4］张玲雅.电子商务背景下饲料企业物流配送服务体系的建设［J］.中国饲料，2022（22）：143-146.

［5］朱育林，杨晓丹，郑晖.消费者需求导向下电子商务物流配送体系优化［J］.老字号品牌营销，2022（22）：97-99.

［6］裴奈何，许碧莹，蒋晓锟，等.电子商务环境下的物流管理创

新［J］.中国储运，2022（11）：180-181.

［收稿日期］2023-07-14

［作者簡介］肖朝英（1983— ），女，湖南武冈人，硕士，讲师，主要研究方向：经济。