浅谈医院电梯精细化管理实践与计划

王龙法

（台州市中医院，浙江 台州 318000）

电梯是医院内往返于楼层之间的交通工具，对于医院来说，电梯是联系每个楼层的重要纽带。医院电梯的重要性不言而喻，它关系到医院患者、医护人员等人员的安全和时间效率，同时也是医院管理的一个重要环节。因此，加强医院电梯管理、提高电梯的服务质量和使用效率就显得尤为重要。

1 医院电梯管理的必要性

1.1 电梯与医院生命线的紧密联系

具备紧急转运功能，在医院中，有些患者需要急救或紧急手术，电梯可以快速将患者转移到手术室、ICU等地方进行抢救工作。也可以帮助运输急需的医用品，是医院生命线的重要部分。

1.2 电梯的使用效率直接关系到医院的治疗效果

能够提高病人和医务人员的便利性。医院楼层数往往很高，通过电梯可以快速到达需要的楼层，节省时间和体力，在医院里，时间就是生命。方便搬运重量大的医疗设备。医疗设备常常比较笨重，通过电梯可以方便地将这些设备运输到需要的楼层。电梯的使用时间，除了需要满足每天高峰时段的需求外，各个科室之间需要协调开展治疗，如果时间因为电梯问题而被浪费掉，对患者和医院来说是非常不利的。

1.3 电梯是医院管理的一个重要标志

医院的管理水平直接关系到患者和医护人员的安全和舒适度。电梯的质量和使用效率，可以体现出医院的管理水平，对于医院的形象和声誉是非常关键的。

2 医院电梯管理存在的问题

2.1 梯内干扰问题

医院电梯上，有时会出现患者家属、非医护人员等人员进入电梯搭乘的现象，这些人员不仅破坏了医院电梯的使用秩序，还可能会给其他乘客带来干扰和威胁。

2.2 电梯维护不及时

部分医院电梯设备老化、维护不及时，导致电梯出现故障、停放时间过长等问题，严重影响医院内部的交通效率和运营效率。

2.3 电梯使用过程中安全问题

部分医院电梯设备老化、维护不及时或者使用不当等情况，会出现电梯失灵、紧急刹车等安全问题，严重威胁患者和医护人员的生命安全。

3 医院电梯精细化管理的对策

3.1 严格规范电梯使用规定，制定电梯管理制度

医院应当发布电梯使用规定，规定电梯进出口的使用要求，明确电梯使用的时间段和使用人员范围。同时，建立电梯日常维护和管理制度，规定电梯常规检查、保养和维修的标准及影响调度时间的维护项。安装电子显示屏和语音提示设备，显示电梯当前运行状态、目的地和等待时间，并提供相关提示，比如，“请给急救人员让路”“请勿在电梯内食用”等，增强乘客的安全意识和素质。

3.2 安装安全防护措施

电梯本身的安装和维护必须遵循国家标准和规范，确保电梯的质量和性能符合要求。在电梯上安装警示提示和紧急呼救设备，如紧急电话和灯光提示器，以方便用户在需要时及时呼叫救援。医院电梯应当安装完善的安全防护装置，如下行过载保护、紧急停止装置等，即使在发生危险情况时可以有效防止电梯发生意外事故。加强电梯安全监管，提高电梯封闭空间的防火、透气和排烟性能，降低事故发生概率，确保乘客生命安全。在电梯内安装监控设备和报警装置，以便及时发现和处理异常情况，杜绝安全隐患。

3.3 细化电梯使用场景

医院应该根据临床实际情况，细化电梯使用场景，制定各科室、各楼层电梯使用计划，并且应根据患者、医护人员的情况，科学安排电梯的开关时间，避免拥堵和浪费时间。将电梯应用专用通道与医院信息系统相连，实现电梯状态实时监管和故障报修，提高维护效率和响应速度。

3.4 加强电梯服务和维护管理

医院应当建立电梯服务和维护管理责任制，对电梯工作人员进行专业培训，提高维修水平和服务质量。具体如下：（1）定期检查维护。医院电梯是频繁使用的设备，定期检查维护是必不可少的。医院应该定期进行电梯的保养和维修工作，以确保它们处于最佳状态，保证患者和员工的安全。（2）增加维修人员数量。根据电梯数量和使用频率，增加维修员数量是非常必要的。这样可以确保在电梯出现故障时，能够及时得到维护和修复。（3）设置警示标语和操作指南。为了保证患者和员工安全，电梯内应设有清晰的操作指南和警示标语。这些标语应该包括在电梯内应急情况下的应对措施和拨打。（4）检查电梯安全装置。医院应该定期检查和测试电梯的安全装置，如门限开关、紧急制动、缓冲器等。（5）完善电梯监控系统。电梯监控系统是重要的安全保障措施。医院应该加强对电梯监控系统的管理和维护，确保它们的工作状态良好并且数据可靠。

3.5 加强电梯安全教育

医院应当提高医院员工和患者的电梯使用技能和安全意识，开展定期的电梯安全教育活动，如讲座、培训等，让工作人员和患者了解电梯的基本安全知识和应对措施，增强乘客自我保护能力。在电梯车厢内放置充分的安全宣传材料，如海报、小册子等，提醒乘客在使用电梯时特别注意安全事项。在电梯门口设置警示标识，如“严禁超载”“禁止闯电梯”等，明确告知乘客相关规定，避免乘客违规操作。

3.6 加强医院电梯工作人员的培训，提高其综合素质

在医院电梯管理过程中，相关管理人员应该重视对电梯工作人员的培训，不断提高他们的综合素质。通过对电梯工作人员进行培训，使他们能够更好地掌握电梯运行过程中出现的问题以及解决办法，使其能够熟练运用电梯，并对其进行维修和保养，这样可以降低事故发生率。另外，医院管理人员应该加强对电梯工作人员的考核，使其能够按照规定的要求完成任务，并在完成任务过程中提高工作效率和质量。除此以外，医院管理人员应该加强对电梯工作人员的思想教育，让他们意识到安全工作是非常重要的，在日常工作中，要严格遵守相关规定和操作规范，不能因为个人原因而违反规章制度。通过教育和培训使他们能够更好地完成各项任务，为患者提供安全、舒适、便捷的服务。

3.7 技术升级

作为医院的重要设施之一，电梯的正常运行对于医院的日常工作至关重要。随着科技的不断发展，电梯技术也在不断更新换代，因此，对于医院电梯的技术升级也非常重要。以下是一些医院电梯技术升级的建议：（1）安装智能控制系统。智能控制系统可以提高电梯的安全性和运行效率，加快电梯的运行速度，减少电梯故障和维修次数，提高医院的服务水平。（2）改造运行机制。通过改变电梯的运行机制，减少电梯的等待时间和运行时间，提高电梯的效益，从而降低医院的运行成本，提高医院的效益。（3）升级安全设施。安全设施是医院电梯的重要组成部分，一旦出现故障，就会对人员和设备造成极大的风险。因此，升级安全设施对于医院电梯的安全运行非常重要。（4）提高电梯的可维护性。电梯的可维护性对于保障电梯的正常运行至关重要。提高电梯的可维护性可以减少电梯的故障次数和维修时间，同时也可以减小维修成本。（5）优化电梯的人性化设计。医院电梯的人性化设计可以提高患者和工作人员的舒适度，减少他们的等待时间和行动不便，从而提高医院的服务水平。常见的人性化设计包括增加电梯容量和安装电梯音乐等。总之，医院电梯技术升级应该充分考虑安全、效率、服务质量和成本等方面，有扎实的技术支持和专业的团队负责，可以大大提高医院电梯的安全运行和服务质量，保障医院的日常工作正常进行。

4 医院电梯精细化管理的实施计划

4.1 建立电梯管理小组

选派电梯管理、维修保养、安全监管等相关人员组成电梯管理小组，负责制定电梯精细化管理方案和实施计划，定期评估电梯管理工作。

4.2 完善电梯服务平台

通过平台的建设，可以帮助医院实时监控电梯的运行状态，规划电梯的运营时间，同时还可以提供一些故障排除、技术支持等方面的服务。

4.3 提供电梯服务热线

在医院内部设立电梯服务热线，可以帮助患者和医护人员及时报告电梯故障，维修人员收到报告后，可以快速进行维修和处理。

4.4 定期开展电梯安全维护和检查

定期进行电梯的安全性检查，包括电梯的维护情况、安全措施等方面，确保电梯设备的运转状态良好，防患于未然，避免出现安全问题。

4.5 建设电梯维护队伍

医院应当建设一支专业的电梯维护队伍，对电梯设备进行及时的维护和维修，提高医院电梯设备的运转效率和服务质量。

5 结语

医院电梯是医院重要的基础设施之一，是患者在医院就医过程中必不可少的工具，其安全运行与患者的生命安全密切相关。为保证电梯正常运行，保障患者安全，电梯管理工作人员要做好电梯日常维护和保养工作，加强对维保人员的培训工作，提高维保人员的素质。此外，还应不断完善电梯管理制度，建立健全电梯应急处理机制，规范使用管理。同时，医院管理人员应做好对电梯使用单位的安全监督管理工作，及时发现问题并及时处理。在国家和行业标准规范不断完善的背景下，医院应加强电梯精细化管理与标准化建设，使电梯运行更加安全、稳定、高效。医院电梯管理是医院管理的重要一环，加强电梯管理是保障医院安全和提高医院管理水平的有力举措。本文提出的电梯精细化管理对策和计划，可供医院以及其他机构参考和借鉴，以实现对电梯设备的规范管理，提高维修工作效率和服务质量。